Feedback Company

Tuinhout-centrum

9.3 /10

SterSterSterSterHalve ster

392 reviewsSchrijf review

checkbox99% beveelt Tuinhout-centrum aan!

392 reviews

Silvia&Richard

SterSterSterSterSter
10/10

Wij zijn helemaal tevreden met het werk van het Tuinhout-centrum in Rosmalen! We hebben een nieuwe stoep, opslagschuur, schutting en poort laten plaatsen en alles is precies zoals we het voor ogen hadden – prachtig en helemaal onze smaak. De communicatie verliep soepel: goed overleg, duidelijke afspraken en ze komen alles netjes na. Daarnaast zijn ze makkelijk bereikbaar, reageren snel, en leveren goede service. Als kers op de taart hebben we ook nog een tuinset gewonnen, wat het voor ons helemaal afmaakt. Echt een aanrader!

Gepubliceerd op

Cindy van der Geer

SterSterSterSterSter
10/10

Het is prettig werken met Tuinhout-centrum. Korte lijnen. Vakmensen die weten wat ze doen. Komen afspraken na. Er is voorafgaand duidelijk wat er gaat gebeuren, en de nazorg is er ook. Even checken of alles naar wens is (geweest) …Top dus!

Gepubliceerd op

Annelies van der Veer

SterSterSterSterSter
10/10

Mijn ervaring was wederom perfect Bijzonder klantvriendelijk , meedenkend en vakwerk afgeleverd

Gepubliceerd op

Bas

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer teleurstellende ervaring; afspraken worden structureel niet nagekomen, en bedrijfsleider mag wel een cursus klantvriendelijkheid nemen. Mijn moeder heeft eind maart een speeltuin besteld bij dit bedrijf voor haar kleinkinderen. Tijdens het bezoek werd aangegeven dat de levertijd vier dagen zou zijn. Kort na de bestelling bleek dit ineens twee weken te worden op zich geen probleem, maar daarna begon het gedoe pas echt. Na twee weken kregen we te horen dat het product niet leverbaar was en dat het nog eens vier weken zou duren. Uiteindelijk hebben we in totaal negen weken gewacht, zonder resultaat. Bij contact met de eigenaar werd er summier verwezen naar "overmacht", zonder enige vorm van verantwoordelijkheid,empathie of tegemoetkoming. Toen we aangaven van de koop af te willen zien, werd het gesprek onaangenaam. De eigenaar gaf aan dat hij er niets aan kon doen omdat het volledige pakket nog niet binnen was, en we konden de koop niet annuleren. Na veel aandringen werd afgesproken dat we nog twee weken zouden wachten, met de belofte dat we daarna definitief van de koop af konden zien. Uiteindelijk kregen we bericht dat het product opgehaald kon worden maar niet op de afgesproken locatie in Rosmalen, maar in Wijchen. Wederom een afspraak die niet werd nagekomen. Mijn ouders zijn misschien nog vergevingsgezind en willen niets liever dan een speeltuin, maar ik ben er helemaal klaar mee. Dit bedrijf komt afspraken niet na, communiceert slecht en schuift verantwoordelijkheid af. Kortom: zoek je een onbetrouwbaar bedrijf? Dan ben je hier aan het juiste adres.

Gepubliceerd op

Antwoord Tuinhout-centrum

Beste Bas van Balkum, Ondanks het feit dat we elkaar nog nooit gezien of gesproken hebben (alleen jouw ouders), geven we graag een toelichting op bovenstaande reactie. Allereerst betreurt het ons ook dat jullie en wij zolang hebben moeten wachten op 1 onderdeel van het speelhuisje. Dit hadden wij ook zeker graag anders gezien. In April hebben jouw ouders inderdaad een speelhuisje besteld. Tijdens het bezoek hebben wij aangegeven dat wij elke 2 weken een bestelling doen bij de fabriek en dat de levertijd afhangt van de beschikbaarheid bij de fabriek. Dit is namelijk een standaard procedure bij onze speelhuisjes. Daarbij is ook vermeld dat wij even bellen zodra het compleet binnen is. Na twee weken kreeg ik te horen dat de kleur van de glijbaan die er uitgekozen is voorlopig niet meer leverbaar zou zijn. Onder het mom van meedenken met de klant heb ik gebeld om een andere kleur te overwegen ivm bovenstaande reden. Dit is op dat moment ook gedaan en tegelijkertijd hebben we aangegeven dat de verwachte levertijd op ± 4 weken zou zitten en zodra het binnen was we even zouden bellen. Nadat die periode voorbij was ben ik gebeld met de vraag wanneer het speelhuisje binnen zou komen waarop wij aangaven dat het nog 2 weken zou duren en dat de verwachte levertijd opgeschoven was naar 18 juni. Toen kreeg ik van mijn collega te horen dat jouw ouders alles wilde annuleren waarop ik zelf terug heb gebeld. Ik heb aangegeven nog een keer geïnformeerd te hebben bij de fabriek en die kon me beloven dat het ook 18 juni daadwerkelijk geleverd zou worden. En met die mededeling hebben we gezamenlijk besloten om die 2 weken nog even af te wachten met als voorwaarde dat mocht het dan nog niet binnen zijn de koop kosteloos geannuleerd kon worden. Ik heb tijdens dit gesprek aangegeven dat wij het ook heel vervelend vinden maar van de fabriek afhankelijk zijn en daardoor ook met de rug tegen de muur staan. Maar op het moment dat mij verweten wordt dat ik smoesjes verzin om maar niet te kunnen leveren en het maar ergens anders zou moeten bestellen omdat het een onbetrouwbare leverancier zou zijn vond ik dit zeker niet reëel waardoor wij in een discussie raakte. Het materiaal wat al voor de helft binnen is daarvan kan de andere helft niet zomaar bij een andere leverancier besteld worden aangezien het wel op elkaar moet aansluiten. Daarnaast werken wij al meer dan 10 jaar met deze leverancier waarvan wij 99% van alle producten optijd geleverd krijgen. Het is alleen vervelend dat het net jullie product is wat langer op zich heeft laten wachten. Toen op 18 juni het materiaal binnen was en het opgehaald kon worden hebben we direct gebeld zoals afgesproken. Het feit dat de afspraken niet nagekomen worden ivm de ophaallocatie in Wijchen ipv Rosmalen is vreemd aangezien het namelijk op de offerte vermeld stond ( Bovenstaand is op basis van afhalen in Wijchen ) en daarnaast hebben wij geen magazijn in Rosmalen. Vandaar dat zoiets ook nooit gezegd kan zijn. Wederom iets wat niet klopt in de stellingen die je doet. Ik ben blij dat onze klanten over de communicatie, verantwoordelijkheden en het werk wat we maken toch anders denken dan jij. Kortom bel zelf even mocht je nog vragen hebben in de toekomst.

Geantwoord op

Frank Snippert

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer positief, deskundige uitleg en meedenkend in oplossingen

Gepubliceerd op

Marco

SterSterSterSterSter
10/10

Professioneel en klantgericht.

Gepubliceerd op

Miessen

SterSterSterSterSter
10/10

Prima! Duidelijke communicatie, heel netjes gewerkt.

Gepubliceerd op

Petra janssen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

We zijn super blij met onze nieuwe tuin super mooi geworden en alles zo netjes gedaan

Gepubliceerd op

Ricy

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle opvolging op vragen via mail of contact formulier

Gepubliceerd op

RM

SterSterSterSterSter
10/10

Prima service en goed geholpen, vriendelijk personeel. Alles netjes gemaakt.

Gepubliceerd op

Chantal

SterSterSterSterSter
10/10

Perfect

Gepubliceerd op

Ap Koek

SterSterSterSterSter
10/10

Een mooi familiebedrijf uit Wijchen waar je nog als echte klant wordt behandeld en die meedenken met de klant. Als er iets niet duidelijk is dan hoef je maar te bellen of langs te komen en je wordt vriendelijk te woord gestaan. Ze zijn pas tevreden met hun werk als jij dat ook bent. Harde werkers die gaan voor de 100%.

Gepubliceerd op

P. Boekhout

SterSterSterSterSter
10/10

Heel erg positief. De werkzaamheden zijn goed verlopen, het resultaat was prachtig en er werd goed gecommuniceerd.

Gepubliceerd op

Paul Gordon

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima service en schutting staat als een huis

Gepubliceerd op

T. Brienissen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Fijne communicatie

Gepubliceerd op

Reviews

Tuinhout-centrum verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Tuinhout-centrum heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.3/10
  • check392 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 19 december 2018

Tuinhout-centrum

Schuttingen, Blokhutten, Tuinaanleg & meer Tuinhout-centrum is een jong en dynamisch bedrijf met toch al meer dan 20 jaar ervaring. Binnen ons brede assortiment kunt u kiezen uit verschillende soorten ( hout-beton ) schuttingen, tuinhuizen/blokhutten, overkappingen & meer. Ook verzorgen wij uw complete uw tuinaanleg. Wij werken met hoogwaardige producten en dat is goed terug te vinden in de kwaliteit.

Contact

Tuinhout-centrum

Mussenbergseweg 4

6604 BS Wijchen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

392 reviews

Silvia&Richard

SterSterSterSterSter
10/10

Wij zijn helemaal tevreden met het werk van het Tuinhout-centrum in Rosmalen! We hebben een nieuwe stoep, opslagschuur, schutting en poort laten plaatsen en alles is precies zoals we het voor ogen hadden – prachtig en helemaal onze smaak. De communicatie verliep soepel: goed overleg, duidelijke afspraken en ze komen alles netjes na. Daarnaast zijn ze makkelijk bereikbaar, reageren snel, en leveren goede service. Als kers op de taart hebben we ook nog een tuinset gewonnen, wat het voor ons helemaal afmaakt. Echt een aanrader!

Gepubliceerd op

Cindy van der Geer

SterSterSterSterSter
10/10

Het is prettig werken met Tuinhout-centrum. Korte lijnen. Vakmensen die weten wat ze doen. Komen afspraken na. Er is voorafgaand duidelijk wat er gaat gebeuren, en de nazorg is er ook. Even checken of alles naar wens is (geweest) …Top dus!

Gepubliceerd op

Annelies van der Veer

SterSterSterSterSter
10/10

Mijn ervaring was wederom perfect Bijzonder klantvriendelijk , meedenkend en vakwerk afgeleverd

Gepubliceerd op

Bas

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Zeer teleurstellende ervaring; afspraken worden structureel niet nagekomen, en bedrijfsleider mag wel een cursus klantvriendelijkheid nemen. Mijn moeder heeft eind maart een speeltuin besteld bij dit bedrijf voor haar kleinkinderen. Tijdens het bezoek werd aangegeven dat de levertijd vier dagen zou zijn. Kort na de bestelling bleek dit ineens twee weken te worden op zich geen probleem, maar daarna begon het gedoe pas echt. Na twee weken kregen we te horen dat het product niet leverbaar was en dat het nog eens vier weken zou duren. Uiteindelijk hebben we in totaal negen weken gewacht, zonder resultaat. Bij contact met de eigenaar werd er summier verwezen naar "overmacht", zonder enige vorm van verantwoordelijkheid,empathie of tegemoetkoming. Toen we aangaven van de koop af te willen zien, werd het gesprek onaangenaam. De eigenaar gaf aan dat hij er niets aan kon doen omdat het volledige pakket nog niet binnen was, en we konden de koop niet annuleren. Na veel aandringen werd afgesproken dat we nog twee weken zouden wachten, met de belofte dat we daarna definitief van de koop af konden zien. Uiteindelijk kregen we bericht dat het product opgehaald kon worden maar niet op de afgesproken locatie in Rosmalen, maar in Wijchen. Wederom een afspraak die niet werd nagekomen. Mijn ouders zijn misschien nog vergevingsgezind en willen niets liever dan een speeltuin, maar ik ben er helemaal klaar mee. Dit bedrijf komt afspraken niet na, communiceert slecht en schuift verantwoordelijkheid af. Kortom: zoek je een onbetrouwbaar bedrijf? Dan ben je hier aan het juiste adres.

Gepubliceerd op

Antwoord Tuinhout-centrum

Beste Bas van Balkum, Ondanks het feit dat we elkaar nog nooit gezien of gesproken hebben (alleen jouw ouders), geven we graag een toelichting op bovenstaande reactie. Allereerst betreurt het ons ook dat jullie en wij zolang hebben moeten wachten op 1 onderdeel van het speelhuisje. Dit hadden wij ook zeker graag anders gezien. In April hebben jouw ouders inderdaad een speelhuisje besteld. Tijdens het bezoek hebben wij aangegeven dat wij elke 2 weken een bestelling doen bij de fabriek en dat de levertijd afhangt van de beschikbaarheid bij de fabriek. Dit is namelijk een standaard procedure bij onze speelhuisjes. Daarbij is ook vermeld dat wij even bellen zodra het compleet binnen is. Na twee weken kreeg ik te horen dat de kleur van de glijbaan die er uitgekozen is voorlopig niet meer leverbaar zou zijn. Onder het mom van meedenken met de klant heb ik gebeld om een andere kleur te overwegen ivm bovenstaande reden. Dit is op dat moment ook gedaan en tegelijkertijd hebben we aangegeven dat de verwachte levertijd op ± 4 weken zou zitten en zodra het binnen was we even zouden bellen. Nadat die periode voorbij was ben ik gebeld met de vraag wanneer het speelhuisje binnen zou komen waarop wij aangaven dat het nog 2 weken zou duren en dat de verwachte levertijd opgeschoven was naar 18 juni. Toen kreeg ik van mijn collega te horen dat jouw ouders alles wilde annuleren waarop ik zelf terug heb gebeld. Ik heb aangegeven nog een keer geïnformeerd te hebben bij de fabriek en die kon me beloven dat het ook 18 juni daadwerkelijk geleverd zou worden. En met die mededeling hebben we gezamenlijk besloten om die 2 weken nog even af te wachten met als voorwaarde dat mocht het dan nog niet binnen zijn de koop kosteloos geannuleerd kon worden. Ik heb tijdens dit gesprek aangegeven dat wij het ook heel vervelend vinden maar van de fabriek afhankelijk zijn en daardoor ook met de rug tegen de muur staan. Maar op het moment dat mij verweten wordt dat ik smoesjes verzin om maar niet te kunnen leveren en het maar ergens anders zou moeten bestellen omdat het een onbetrouwbare leverancier zou zijn vond ik dit zeker niet reëel waardoor wij in een discussie raakte. Het materiaal wat al voor de helft binnen is daarvan kan de andere helft niet zomaar bij een andere leverancier besteld worden aangezien het wel op elkaar moet aansluiten. Daarnaast werken wij al meer dan 10 jaar met deze leverancier waarvan wij 99% van alle producten optijd geleverd krijgen. Het is alleen vervelend dat het net jullie product is wat langer op zich heeft laten wachten. Toen op 18 juni het materiaal binnen was en het opgehaald kon worden hebben we direct gebeld zoals afgesproken. Het feit dat de afspraken niet nagekomen worden ivm de ophaallocatie in Wijchen ipv Rosmalen is vreemd aangezien het namelijk op de offerte vermeld stond ( Bovenstaand is op basis van afhalen in Wijchen ) en daarnaast hebben wij geen magazijn in Rosmalen. Vandaar dat zoiets ook nooit gezegd kan zijn. Wederom iets wat niet klopt in de stellingen die je doet. Ik ben blij dat onze klanten over de communicatie, verantwoordelijkheden en het werk wat we maken toch anders denken dan jij. Kortom bel zelf even mocht je nog vragen hebben in de toekomst.

Geantwoord op

Frank Snippert

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer positief, deskundige uitleg en meedenkend in oplossingen

Gepubliceerd op

Marco

SterSterSterSterSter
10/10

Professioneel en klantgericht.

Gepubliceerd op

Miessen

SterSterSterSterSter
10/10

Prima! Duidelijke communicatie, heel netjes gewerkt.

Gepubliceerd op

Petra janssen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

We zijn super blij met onze nieuwe tuin super mooi geworden en alles zo netjes gedaan

Gepubliceerd op

Ricy

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle opvolging op vragen via mail of contact formulier

Gepubliceerd op

RM

SterSterSterSterSter
10/10

Prima service en goed geholpen, vriendelijk personeel. Alles netjes gemaakt.

Gepubliceerd op

Chantal

SterSterSterSterSter
10/10

Perfect

Gepubliceerd op

Ap Koek

SterSterSterSterSter
10/10

Een mooi familiebedrijf uit Wijchen waar je nog als echte klant wordt behandeld en die meedenken met de klant. Als er iets niet duidelijk is dan hoef je maar te bellen of langs te komen en je wordt vriendelijk te woord gestaan. Ze zijn pas tevreden met hun werk als jij dat ook bent. Harde werkers die gaan voor de 100%.

Gepubliceerd op

P. Boekhout

SterSterSterSterSter
10/10

Heel erg positief. De werkzaamheden zijn goed verlopen, het resultaat was prachtig en er werd goed gecommuniceerd.

Gepubliceerd op

Paul Gordon

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima service en schutting staat als een huis

Gepubliceerd op

T. Brienissen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Fijne communicatie

Gepubliceerd op

Reviews

Tuinhout-centrum verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Tuinhout-centrum heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.3/10
  • check392 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 19 december 2018

Tuinhout-centrum

Schuttingen, Blokhutten, Tuinaanleg & meer Tuinhout-centrum is een jong en dynamisch bedrijf met toch al meer dan 20 jaar ervaring. Binnen ons brede assortiment kunt u kiezen uit verschillende soorten ( hout-beton ) schuttingen, tuinhuizen/blokhutten, overkappingen & meer. Ook verzorgen wij uw complete uw tuinaanleg. Wij werken met hoogwaardige producten en dat is goed terug te vinden in de kwaliteit.

Contact

Tuinhout-centrum

Mussenbergseweg 4

6604 BS Wijchen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation