Feedback Company

Tuinchamp

8.9 /10

SterSterSterSterHalve ster

2109 reviewsSchrijf review

checkbox94% beveelt Tuinchamp aan!

2109 reviews

Cas Kok

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Mooie schapenpoort, maar montage en bevestigingsmateriaal stellen ernstig teleur De schapenpoort zelf ziet er mooi en degelijk uit. Helaas loop ik bij de montage tegen problemen aan die ik bij een compleet geleverd product absoluut niet had verwacht. De meegeleverde heng heeft twee rechthoekige M8-gaten. Door de kromme en ongelijke hazelaartakken en de vorm van de halve-maanconstructie is deze echter nauwelijks normaal en recht te monteren. Het probleem is zelfs groter dan alleen een lastige montage: bij een enigszins bruikbare positie komt één van de M8-gaten daadwerkelijk buiten het hek te zitten. Hierdoor kan dit bevestigingspunt helemaal niet op de constructie worden gemonteerd zoals bedoeld. Hetzelfde probleem doet zich voor bij de duim: bij de juiste positie komt deze vele centimeters buiten het hek te zitten. Dit is naar mijn mening geen kwestie van wat extra moeite bij het monteren, maar van een constructie waarbij de meegeleverde bevestiging onvoldoende rekening houdt met de vorm en uitvoering van het hek. Daarnaast worden er geen M8-bevestigingsmaterialen voor de heng meegeleverd. Ook bij de duim vind ik het meegeleverde bevestigingsmateriaal vreemd. De duim heeft ronde montagegaten van ongeveer 5 mm, terwijl er schroeven worden meegeleverd met een soort rubberen afdichting van circa 3 mm. Ik vraag me dan ook af of deze bevestiging wel geschikt en voldoende degelijk is voor deze toepassing. Ik had juist de volkomen terechte verwachting dat de leverancier, omdat dit als een compleet systeem wordt verkocht, rekening zou hebben gehouden met de natuurlijke, kromme en ongelijke hazelaarconstructie. Dat blijkt helaas niet het geval. Dit doet voor mij 100% afbreuk aan wat ik van deze leverancier mag verwachten. Bij een compleet product verwacht ik dat de meegeleverde onderdelen daadwerkelijk passend en degelijk te monteren zijn, inclusief de benodigde bevestigingsmaterialen. Kortom: de poort ziet er mooi uit, maar de montage en het bevestigingsmateriaal zijn naar mijn mening onvoldoende doordacht. Voor mij een forse teleurstelling, juist omdat ik ervan uitging dat dit als compleet systeem goed op elkaar was afgestemd.

Gepubliceerd op

Antwoord Tuinchamp

Bedankt voor uw uitgebreide toelichting. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de uitstraling en kwaliteit van de schapenpoort zelf. Uiteraard vinden we het vervelend dat de montage niet aan uw verwachtingen voldoet. Omdat de poort is opgebouwd uit natuurlijke hazelaartakken, zijn de takken niet overal volledig recht en gelijk van vorm. Hierdoor kan de exacte positie van het hang- en sluitwerk per poort enigszins verschillen. Het beslag moet echter wel degelijk en goed gemonteerd kunnen worden. U geeft aan dat er geen M8-bevestigingsmateriaal voor de heng is meegeleverd. Deze M8-bouten worden standaard wel met de poort meegeleverd. Mogelijk zijn deze bij uw levering onverhoopt niet aangetroffen, als deze niet aanwezig zijn zullen we deze uiteraard nasturen. Wat betreft de positie van de heng en duim ontvangen we graag enkele foto's van de montage en het meegeleverde beslag. Dan kunnen we beoordelen waarom dit bij uw poort niet goed lijkt uit te komen en indien nodig voor een passende oplossing zorgen. Uw opmerkingen nemen we daarnaast mee. We vinden het belangrijk dat niet alleen de poort zelf, maar ook het meegeleverde hang- en sluitwerk goed en degelijk te monteren is. Met vriendelijke groet, TuinChamp klantenservice@tuinchamp.nl

Geantwoord op

katia ramaekers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer goed maar de chauffeur van onze ronde was exceptioneel. Dikke pluim voor deze man!!!!

Gepubliceerd op

Kor Kok

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snel geleverd. Prima transport bedrijf! Tijd afspraak is tijdstip van leveren.

Gepubliceerd op

Tess Bakker

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Ik had 4 rietmatten besteld in de maat 8mm en dan verschillende afmetingen, maar ze zijn totaal verschillende. De matten van 180cm hoog hebben veel dikkere riet stengels dan die van 100cm hoog, terwijl ik van allebei 8mm had besteld. De levering was wel top.

Gepubliceerd op

Tim Daniels

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

zag niet uit zoals omschreven, en de dikte van de stokken komt zeker niet overeen zoals omschreven, op de website stond 10 - 12 mm. ga maar van de helft uit! 5-7 mm...

Gepubliceerd op

Pieter De Boulle

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Vlotte afhandeling en levering maar kwaliteit van kastanjeafsluiting valt tegen,de stijltjes zijn VEEL te dun !! Lijken wel twijgjes.....

Gepubliceerd op

Richard Maters

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk klantgericht

Gepubliceerd op

Helma le Blanc

SterSterSterSterSter
10/10

Top product en een snelle levering

Gepubliceerd op

Rob Lut

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goed product. Prima communicatie

Gepubliceerd op

Wyb Douma

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Weer een prima product geleverd!

Gepubliceerd op

ton Mikkers

SterSterSterSterSter
10/10

Goed. Snelle, goede levering. Product goed.

Gepubliceerd op

Ronald van Griethuijsen

SterSterSterSterSter
10/10

Eenvoudig bestellen, goede prijs en snel geleverd.

Gepubliceerd op

Annick Dillen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Eerlijk

Gepubliceerd op

Ida Waenink

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer tevreden

Gepubliceerd op

Tom Oortwijn

SterSterSterSterHalve ster
9/10

snel en goed

Gepubliceerd op

Reviews

Tuinchamp verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Tuinchamp heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check2109 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 15 maart 2017

Tuinchamp

Natuurlijke tuinafscheidingen

Contact

Tuinchamp

Evertjesweg 4b

7451 NR Holten

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

2109 reviews

Cas Kok

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Mooie schapenpoort, maar montage en bevestigingsmateriaal stellen ernstig teleur De schapenpoort zelf ziet er mooi en degelijk uit. Helaas loop ik bij de montage tegen problemen aan die ik bij een compleet geleverd product absoluut niet had verwacht. De meegeleverde heng heeft twee rechthoekige M8-gaten. Door de kromme en ongelijke hazelaartakken en de vorm van de halve-maanconstructie is deze echter nauwelijks normaal en recht te monteren. Het probleem is zelfs groter dan alleen een lastige montage: bij een enigszins bruikbare positie komt één van de M8-gaten daadwerkelijk buiten het hek te zitten. Hierdoor kan dit bevestigingspunt helemaal niet op de constructie worden gemonteerd zoals bedoeld. Hetzelfde probleem doet zich voor bij de duim: bij de juiste positie komt deze vele centimeters buiten het hek te zitten. Dit is naar mijn mening geen kwestie van wat extra moeite bij het monteren, maar van een constructie waarbij de meegeleverde bevestiging onvoldoende rekening houdt met de vorm en uitvoering van het hek. Daarnaast worden er geen M8-bevestigingsmaterialen voor de heng meegeleverd. Ook bij de duim vind ik het meegeleverde bevestigingsmateriaal vreemd. De duim heeft ronde montagegaten van ongeveer 5 mm, terwijl er schroeven worden meegeleverd met een soort rubberen afdichting van circa 3 mm. Ik vraag me dan ook af of deze bevestiging wel geschikt en voldoende degelijk is voor deze toepassing. Ik had juist de volkomen terechte verwachting dat de leverancier, omdat dit als een compleet systeem wordt verkocht, rekening zou hebben gehouden met de natuurlijke, kromme en ongelijke hazelaarconstructie. Dat blijkt helaas niet het geval. Dit doet voor mij 100% afbreuk aan wat ik van deze leverancier mag verwachten. Bij een compleet product verwacht ik dat de meegeleverde onderdelen daadwerkelijk passend en degelijk te monteren zijn, inclusief de benodigde bevestigingsmaterialen. Kortom: de poort ziet er mooi uit, maar de montage en het bevestigingsmateriaal zijn naar mijn mening onvoldoende doordacht. Voor mij een forse teleurstelling, juist omdat ik ervan uitging dat dit als compleet systeem goed op elkaar was afgestemd.

Gepubliceerd op

Antwoord Tuinchamp

Bedankt voor uw uitgebreide toelichting. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de uitstraling en kwaliteit van de schapenpoort zelf. Uiteraard vinden we het vervelend dat de montage niet aan uw verwachtingen voldoet. Omdat de poort is opgebouwd uit natuurlijke hazelaartakken, zijn de takken niet overal volledig recht en gelijk van vorm. Hierdoor kan de exacte positie van het hang- en sluitwerk per poort enigszins verschillen. Het beslag moet echter wel degelijk en goed gemonteerd kunnen worden. U geeft aan dat er geen M8-bevestigingsmateriaal voor de heng is meegeleverd. Deze M8-bouten worden standaard wel met de poort meegeleverd. Mogelijk zijn deze bij uw levering onverhoopt niet aangetroffen, als deze niet aanwezig zijn zullen we deze uiteraard nasturen. Wat betreft de positie van de heng en duim ontvangen we graag enkele foto's van de montage en het meegeleverde beslag. Dan kunnen we beoordelen waarom dit bij uw poort niet goed lijkt uit te komen en indien nodig voor een passende oplossing zorgen. Uw opmerkingen nemen we daarnaast mee. We vinden het belangrijk dat niet alleen de poort zelf, maar ook het meegeleverde hang- en sluitwerk goed en degelijk te monteren is. Met vriendelijke groet, TuinChamp klantenservice@tuinchamp.nl

Geantwoord op

katia ramaekers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer goed maar de chauffeur van onze ronde was exceptioneel. Dikke pluim voor deze man!!!!

Gepubliceerd op

Kor Kok

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snel geleverd. Prima transport bedrijf! Tijd afspraak is tijdstip van leveren.

Gepubliceerd op

Tess Bakker

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Ik had 4 rietmatten besteld in de maat 8mm en dan verschillende afmetingen, maar ze zijn totaal verschillende. De matten van 180cm hoog hebben veel dikkere riet stengels dan die van 100cm hoog, terwijl ik van allebei 8mm had besteld. De levering was wel top.

Gepubliceerd op

Tim Daniels

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

zag niet uit zoals omschreven, en de dikte van de stokken komt zeker niet overeen zoals omschreven, op de website stond 10 - 12 mm. ga maar van de helft uit! 5-7 mm...

Gepubliceerd op

Pieter De Boulle

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Vlotte afhandeling en levering maar kwaliteit van kastanjeafsluiting valt tegen,de stijltjes zijn VEEL te dun !! Lijken wel twijgjes.....

Gepubliceerd op

Richard Maters

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk klantgericht

Gepubliceerd op

Helma le Blanc

SterSterSterSterSter
10/10

Top product en een snelle levering

Gepubliceerd op

Rob Lut

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goed product. Prima communicatie

Gepubliceerd op

Wyb Douma

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Weer een prima product geleverd!

Gepubliceerd op

ton Mikkers

SterSterSterSterSter
10/10

Goed. Snelle, goede levering. Product goed.

Gepubliceerd op

Ronald van Griethuijsen

SterSterSterSterSter
10/10

Eenvoudig bestellen, goede prijs en snel geleverd.

Gepubliceerd op

Annick Dillen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Eerlijk

Gepubliceerd op

Ida Waenink

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer tevreden

Gepubliceerd op

Tom Oortwijn

SterSterSterSterHalve ster
9/10

snel en goed

Gepubliceerd op

Reviews

Tuinchamp verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Tuinchamp heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check2109 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 15 maart 2017

Tuinchamp

Natuurlijke tuinafscheidingen

Contact

Tuinchamp

Evertjesweg 4b

7451 NR Holten

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation