Dag van levering bel ik hoe laat ze komen. Is er geen levering bekend bij dit bedrijf. De week ervoor nog de toezegging gehad dat ze deze bewuste dag zouden leveren. Na anderhalf uur wordt ik gebeld...
Verbeterpunten of tips
Doe net of de klacht je interesseert en erken dat er iets niet helemaal goed is gegaan. Dat geeft de klant iig het gevoel serieus genomen te worden en het siert het bedrijf. De geboden oplossing is...
Sterke punten
Heb ik niet ontdekt..