Reviews

8.7 / 10
565 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Snelheid levering
6.2/10
Bestelgemak
7.6/10
Informatie op de website
7.4/10

565 Reviews

particulier

2/10

Waardeloos

Verbeterpunten of tips

Na plaatsing bestelling en betaling een bericht dat het niet op voorraad is. Na 2 maanden nog steeds geen reactie met verwachte leverdatum

Sterke punten

Geen

Reactie Tuinafscheiding.nl:

Beste heer/mevrouw,
We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We laten u graag weten waardoor dit ontstaan is.
Bij de producten die u besteld heeft,...
Beste heer/mevrouw,
We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We laten u graag weten waardoor dit ontstaan is.
Bij de producten die u besteld heeft, stond vermeld dat het destijds niet op voorraad was. Een standaard procedure voor ons is dat u in dat geval een mail krijgt dat de levertijd (nog) niet bekend is.
Het probleem met kastanjehout is dat het afgelopen periode (en nog steeds) ontzettend slecht leverbaar is. Dit is ontstaan door schaarste in de markt door de uitbraak van het coronavirus en de daardoor toegenomen vraag naar tuinhout. Hierdoor waren we niet in staat de exacte levertijd te communiceren.
Via deze weg bieden we dan ook onze excuses aan. Dit is niet onze manier van werken, maar is er door de extreme drukte en lange levertijd wel gebeurd.
Met vriendelijke groet,
Team Tuinafscheiding


Gerritsen

1/10

Slechter kan bijna niet.

Verbeterpunten of tips

Alles

Sterke punten

Hebben ze niet

Reactie Tuinafscheiding.nl:

Beste meneer Gerritsen,
We vinden het vervelend om via deze weg te lezen dat u ontevreden bent over de geleverde producten/dienstverlening. Helaas hebben we hiervan niet telefonisch of per mail...
Beste meneer Gerritsen,
We vinden het vervelend om via deze weg te lezen dat u ontevreden bent over de geleverde producten/dienstverlening. Helaas hebben we hiervan niet telefonisch of per mail een melding van u over mogen ontvangen, waardoor we helaas geen oplossing hebben kunnen bieden.
Via deze weg willen we in ieder geval onze excuses aanbieden.
Met vriendelijke groet,
Team Tuinafscheiding


olaf anthonijs

8/10

Positief maar na persoonlijk gesprek met Wilco

Verbeterpunten of tips

Tel bereikbaarheid moet beter

Sterke punten

After Sale door persoonlijk contact met Wilco


Annoniem

10/10

Het was correct geleverd en precies op de afgesproken tijd


LRO

10/10

Goed

Verbeterpunten of tips

geen

Sterke punten

snel geleverd


Silvester van Haren

10/10

Goed

Verbeterpunten of tips

Geen

Sterke punten

Veel voorraad


Heijnem

8/10

Goed

Verbeterpunten of tips

De afwerk laten waren best wel beschadigd.


René

10/10

Snelle levering en een goede prijs.

Verbeterpunten of tips

Geen

Sterke punten

Snelle levertijd


Bram

10/10

Fijne website voor aankopen

Verbeterpunten of tips

n.v.t

Sterke punten

Supersnelle levering, zelfs op zaterdagmorgen.


J Visser

10/10

Zondag besteld, bevestigd en dinsdag ontvangen

Verbeterpunten of tips

geen

Sterke punten

Snel en doelmatig