Reviews

Topdierenshop.nl
8.6 / 10
6557 beoordelingen
Schrijf beoordeling

87% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.4/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.4/10

6557 Reviews

Prive

1/10

Slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Communicatie en beter leveren van producten.

Cheryl

4/10

Op 20 december een zak voer besteld. Op de website staat voor 22:00 besteld, morgen in huis. Bij het afrekenen stond al 1-3 werkdagen. Dit vond ik nog niet zo'n probleem, want het was een grote zak... Op 20 december een zak voer besteld. Op de website staat voor 22:00 besteld, morgen in huis. Bij het afrekenen stond al 1-3 werkdagen. Dit vond ik nog niet zo'n probleem, want het was een grote zak voer van 12,5kg. Dus ik snap dat dit wellicht niet direct verzonden kan worden. Echter kregen we op werkdag 4 pas een verzendbevestiging. Toen het na een week nog altijd niet bij ons was, heb ik een mail gestuurd. Ik kreeg helaas een standaard mail terug met dat het die dag was verzonden, en verder geen inhoudelijke reactie op mijn vraag en klacht. Na 2 weken hebben we dan eindelijk de bestelling binnen gekregen, maar verder geen reactie meer ontvangen op de mail die ik terug had gestuurd. Zeer jammer.

Sterke punten

/

Verbeterpunten of tips

Inhoudelijke reacties geven bij vragen/klachten

Corine Loijson

1/10

Niet aan te raden !!!! Hondenvoer besteld en betaald begin december, nog niets ontvangen. Pakje zogezegd vermist en laten niets meer van zich horen....

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

aan de nelogte houden die ze aanbieden op de website, nu zit dat dik onder nul

Annelies

3/10

Slechte levertijd, keer op keer

Sterke punten

veel op voorraad

Verbeterpunten of tips

levertijd nakomen die op de site staat.

x

7/10

Tot nu toe goed

Sterke punten

x

Verbeterpunten of tips

x

Anoniem

2/10

De bestelling wordt NIET geleverd binnen 1 - 3 werkdagen. De Service afdeling is telefonisch NIET bereikbaar - reden: wegens drukte… Een dag later is er een nieuw voicemail bericht te horen met... De bestelling wordt NIET geleverd binnen 1 - 3 werkdagen. De Service afdeling is telefonisch NIET bereikbaar - reden: wegens drukte… Een dag later is er een nieuw voicemail bericht te horen met nieuwe tijden over de bereikbaarheid. E-mails aan de service afdeling worden NIET beantwoord. Of er volgt een bericht door een “Robot Co De Koning” met daarin een link die NIET werkt. Mijn ervaring met Topdierenshop is NIET POSITIEF!

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Communicatie

Jansen

2/10

Telefonisch niet te bereiken, wacht al 6 dagen op mijn bestelling

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

netjes reageren naar klanten! niet negeren met standaard ingestelde email

Sorin

1/10

In december mijn voer besteld en nog steeds niet binnen.Dus moest nu in januarie het bij een ander bestellen.Komt zaterdag al binnen.Nu dubble kosten.Vind dit echt te gek voor woorden.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Waar je adverteerd dat ook werkelijk in huis hebt.

Saskia

5/10

December voer besteld nog niet binnen geen track en trace

Sterke punten

Na bestelling meteen mail

Verbeterpunten of tips

Track en trace en op tijd leveren

Maurice Temminck

1/10

19-12-23 vier besteld wat met 3 werkdagen bezorgd zou zijn. Nu 04-01-24 nog steeds niks binnen ook geen track en trace code. Terwijl op de site staat dat mijn product ruim op voorraad is. En zojuist... 19-12-23 vier besteld wat met 3 werkdagen bezorgd zou zijn. Nu 04-01-24 nog steeds niks binnen ook geen track en trace code. Terwijl op de site staat dat mijn product ruim op voorraad is. En zojuist proberen te bellen maar ook daar geen gehoor. Voor mij een laatste keer hier ben ik het vertrouwen kwijt.

Sterke punten

Betalen kan snel de rest niet!

Verbeterpunten of tips

Klanten sneller antwoorden en de telefoon opnemen op de tijden die jullie aangeven. Met de kerst hadden jullie blijkbaar zieken en wat is het nu?

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.