De Kan
Incomplete levering!!! Komt de bestelling op vrijdag incompleet. Kun je pas maandag bellen. Zeer teleurstellend!!
- Sterke punten
- Nog niet!
- Verbeterpunten of tips
- Betere bereikbaarheid, weekend!!!
- After sales
- 8.4/10
- Bestelgemak
- 8.8/10
- Info over verloop order
- 8.4/10
6604 reviews
Van den Bosch J
Vandaag slechte ervaring. Ik bestel gisteren een specifieke voeding voor mijn hond. Ik krijg vandaag mail met dezelfde voeding die wordt aangeboden met extra korting. Een uur later krijg ik mail dat mijn bestelling geannuleerd is omdat de voeding niet beschikbaar is. Begrijpe wie kan. Binnen enkele dagen stort men het bedrag terug. Wat een slechte organisatie! Voor mij hoeft het niet meer. Ik zal wel ergens anders mijn dierenvoeding vinden.
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Sterke punten
- Geen
Leon
Aanbeveling
Communicatie zou veel beter kunen. Maar had op vrijdag avond nogal laat besteld en zaterdag middag was het geleverd, dat vind ik het belangrijkste, tevreden klant.
- Verbeterpunten of tips
- Communicatie
- Sterke punten
- Snelle levering
Frans
Aanbeveling
Super geregeld
- Sterke punten
- Geleverd binnen 3 dagen na bestellen. Keurig verpakt en door PostNL.
- Verbeterpunten of tips
- Eventueel bevestiging dat het verstuurd is maar je krijgt meestal ook direct bericht van PostNL.
van 't Hul
Slecht … niet leveren en niet communiceren
- Sterke punten
- Geen
- Verbeterpunten of tips
- Sortiment aanbieden wat je kunt leveren
Keus
Aanbeveling
Top! Nooit problemen. Vandaag besteld en morgen of overmorgen bezorgd.
- Sterke punten
- Snelle levering.
- Verbeterpunten of tips
- Wat goed is hoeft niet te worden verbeterd.
Danny
Zeer slecht
- Sterke punten
- Totaal niets
- Verbeterpunten of tips
- Klanten beter informeren en geen beloftes doen zoals op de site vermeld staat. ( voor 22:00 uur besteld volgende dag in huis) helemaal niets van waar.
Geen
Aanbeveling
Super tevreden
- Verbeterpunten of tips
- Geen
- Sterke punten
- Alles prima
M.Rijpstra
Waardeloos!!!!! Wanneer je een order plaatst en betaald krijg je al geen bevestiging. Dat is nog maar het begin! 0,99 extra betaald voor snelle levering via Postnl. In telefonisch contact wordt aangegeven dat het zo druk is in magazijn en je daarom ook nog geen bevestiging krijgt. Levering gaat wel een week duren!!! Wanneer je zoveel drukte in het magazijn hebt zul je toch wel extra krachten in moeten zetten om je klanten tevreden te houden lijkt mij. Naar oplossingen wordt niet gekeken.
- Sterke punten
- Geen
- Verbeterpunten of tips
- Pas je misleidende informatie op internet aan. Het wordt echt niet de volgende dag geleverd. Het duurt een week!!!!! En zet extra personeel in!
Olli
1 ster is nog teveel
- Verbeterpunten of tips
- COMMUNICATIE, KLANTVRIENDELIJKHEID, BEREIKBAARHEID, AFTER SALES, en ga zo maar door
- Sterke punten
- GEEN ENKELE
Sabiha
Aanbeveling
Wowww bestelling een dag later ontvangen, ondanks de zware sneeuwval 👍👍👍👍
- Verbeterpunten of tips
- Graag wil ik de volgende keer een bevestigingsmail ontvangen, wel zo fijn!
- Sterke punten
- Snel
Patrick
Geld aannemen en daarna nergens meer te bereiken..oplichters!
- Verbeterpunten of tips
- Leveren met track en trace!!
- Sterke punten
- Nada
F
Er wordt vanalles beloofd op de site voor het kiezen van de dag, avond, etcetera. MAAR er is geen enkele keuze mogelijk. Je moet maar afwachten wanneer het bezorgd wordt en hopen dat er iemand thuis is. Dit is bevestigd door de klanten service.
- Sterke punten
- Klanten service reageert snel
- Verbeterpunten of tips
- Doen wat je beloofd
Fam. van Barneveld.
Aanbeveling
Diverse keren onze smolke hondenbrokken besteld en snel en correct geleverd. Ondanks de veel negatieve review zeer tevreden.
- Verbeterpunten of tips
- Snelheid leveringsdatum duurt vaak lang.
- Sterke punten
- Bestelling en levering.
Ben
Mist bij elke bijstelling altijd wel iets! Ik heb al meerdere keren bestellingen bij topdierenshop gedaan, en altijd missen er meerdere producten!!
- Verbeterpunten of tips
- Bij elke bestelling die ik heb geplaatst over de afgelopen jaren, mis ik altijd meerdere producten! En het word niet na verstuurd. Soms krijg je reactie maar ook vaak niet en dan ben je weken bezig met achter je geld/producten aan zitten.
- Sterke punten
- Stapelkorting
Reviews
Topdierenshop.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Topdierenshop.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 8.5/10
- 6604 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 11 mei 2015
Topdierenshop.nl
Positieve Top Dierenshop ervaringen zijn voor ons het belangrijkste. Topdierenshop levert kwalitatieve producten voor een lage prijs en tevreden dieren liefhebbers staat bij ons centraal.
Contact
Topdierenshop.nl
Amer 8a
5422 VR Gemert
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
