Reviews

8.6 / 10
4164 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.4/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
After sales
8.2/10

4164 Reviews

AN van Benthem

2/10

Zeer zeer zeer slecht ! Als u goed geïnformeerd zou zijn had u deze e-mail niet hoeven sturen. In het kort: ik vroeg n.a.v. een afbeelding of deze klopte...want vaak is dat met dit product (een oud... Zeer zeer zeer slecht ! Als u goed geïnformeerd zou zijn had u deze e-mail niet hoeven sturen. In het kort: ik vroeg n.a.v. een afbeelding of deze klopte...want vaak is dat met dit product (een oud type Stanley-hamer) niet het geval. Uw medewerker Teun antwoordde: Ja hoor klopt, deze hebben wij nog liggen ! Ik erg blij en bestelde er direct 2. Na aankomst van het pakket was de teleurstelling zeer groot, want het bleek niet te kloppen. Ik belde daar donderdag jl. over en vroeg naar deze Teun. Hij antwoordde dat jullie 10000 producten op de site hebben staan en er vanuit gaan dat de plaatjes kloppen. Ik zei: Ja maar ik vraag je er specifiek naar. Antwoord: we gaan uit van kloppende plaatjes, we kunnen niet 10000 producten controleren. Ik zeg: nogmaals Teun, ik vraag je er specifiek naar omdat de afbeelding vaak niet klopt bij deze hamer. Opnieuw zegt Teun dat jullie 10000 artikelen op de site hebben staan en dat jullie er vanuit gaan dat de plaatjes kloppen... Zucht... Ik zeg: Teun ik vraag je er specifiek om... dan mag ik toch aannemen dat je juist dàn het plaatje even controleert...en daarop bevestigend mijn e-mail hebt beantwoord...? Hij wist opeens niet meer dat hij mijn e-mail had beantwoord...
Hij kon de e-mail ook niet terugvinden...waarschijnlijk hebben we die dan niet gehad... Ik zeg: in de spam..? Want ik heb de afbeelding van JE EIGEN SITE meegestuurd... misschien raakt hij daarom in de spam... Antwoord: Hier hebben we geen spam, alles komt gewoon binnen... Niet ontvangen volgens Teun... Vreemd, want ik heb 2 keer een e-mail gestuurd en beide keren een bevestiging daarvan ontvangen...
Wat een bedrijf en wat een waardeloze medewerker... een kletser... die zomaar wat antwoord in een e-mail, en die zomaar raak kletst aan de telefoon...Gefeliciteerd met hem !
Tenslotte vroeg hij of ik de bestelling wilde retourneren... (poging 4 lukt net daarvoor ook niet) Ja dat zou ik wel graag willen. Diezelfde middag het retourlabel ontvangen van jullie en morgen of maandag gaat de complete bestelling retour. Dat was het verhaal van mijn slechte ervaring met Toolsvoordelig.nl

Sterke punten

nul

Verbeterpunten of tips

zie bovenstaand verhaal. Tip: geef Teun eens flink op z'n flikker, want hij kletst alles aan elkaar... op het eind gaf hij aan het plaatje niet hebben bekeken... jammer en dom, want dan had ik... zie bovenstaand verhaal. Tip: geef Teun eens flink op z'n flikker, want hij kletst alles aan elkaar... op het eind gaf hij aan het plaatje niet hebben bekeken... jammer en dom, want dan had ik helemaal niet besteld, geen retourpakketje voor jullie gehad, en deze slechte recensie niet hoeven schrijven, en had Teun vrolijk verder kunnen blijven aanklooien... want ik hoop werkelijk dat hem er flink op aanspreken ! Medewerkster Louisa was vlot in haar reacties !


Bas Reinders

6/10

Matig

Sterke punten

Product is zoals aangeboden

Verbeterpunten of tips

Levertijd, voornamelijk de beloftes over levertijd


Nina Gielen

10/10

Heel goed!

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

/


Fryske houtbewurker

9/10

Mooie aanbiedingen, en snel geleverd.
Gewoon een goed bedrijf.

Sterke punten

Prijzen, levering mits op voorraad, duidelijk overzichtelijk webwinkel

Verbeterpunten of tips

Voorraad


Jurgen Boeren Huismeester Maastorenflat

10/10

Goede service

Sterke punten

Overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

Geen


Nico Dool

10/10

Snel en goedkoop

Sterke punten

snel geleverd en niet ye duur

Verbeterpunten of tips

geen


Bert De Wit

9/10

Super

Sterke punten

prijs

Verbeterpunten of tips

geen


Jan Halsema

9/10

Uitstekend

Sterke punten

Goede prijs kwaliteit verhouding en snelle service

Verbeterpunten of tips

Geen


An Schotsaert

10/10

Snelle en correcte levering. De dag erna al ontvangen.

Sterke punten

Vlugge levering

Verbeterpunten of tips

Geen


marcel groenen

9/10

Goede korting gehad en een hele snelle levering

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Meer producten van Dewalt