Reviews

9.1 / 10
4152 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9.1/10
Bestelgemak
9.3/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
9/10
After sales
8.7/10

4152 Reviews

Dick

10/10

Nou dat is een super koffer van makita hij was mooi op tijd binnen
Toolmax kan er een nieuwe klant bij rekenen

Sterke punten

Pragtig gereedschap voor de vakman en hobby man en vrouw

Verbeterpunten of tips

Nvt


Hunter

10/10

Top bedrijf

Sterke punten

Snel, goede prijs

Verbeterpunten of tips

Niks, ga zo door


Evert

10/10

Maakte voor 11,00 een bestelling , en de bestelling werd vroeg in de avond afgeleverd ; heel netjes en supper snelle service echt bijzonder

Sterke punten

Als product op voorraad is en voor 11.00 besteld is het dezelfde dag nog binnen en mooier site om te zoeken

Verbeterpunten of tips

Zou op dit moment niet weten,


Vermeersch andy

2/10

12 april 3 artikelen besteld. Nog altijd niks geleverd. Dit met de uitleg dat 1 artikel niet voorradig is. Waar zijn mijn 2 andere artikelen die ik zo dringend nodig had??? Vinden jullie dit normaal?

Sterke punten

Overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

/

Reactie ToolMax.nl:

Bedankt voor uw review!
Wij verzenden een order over het algemeen pas zodra de hele order compleet is.
Indien u toch alle vooradige producten eerder wilt hebben kunt u kiezen voor een...
Bedankt voor uw review!
Wij verzenden een order over het algemeen pas zodra de hele order compleet is.
Indien u toch alle vooradige producten eerder wilt hebben kunt u kiezen voor een deellevering.


Martin Beijers

9/10

Goede producten en veel keus

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Ronald

10/10

Ruim aanbod, snelle verzending

Sterke punten

Snelle verzending

Verbeterpunten of tips

Vergelijking duidelijker in beeld brengen. Was voor mij eerst niet duidelijk waar die weergegeven werd. (iPad)


Dhoey paul

1/10

Zeer slecht ! Slechtste ervaring ooit
Geen customer satisfaction !
Geen reactie op klachten
Geen communicatie

Sterke punten

Geen natuurlijk

Verbeterpunten of tips

Zie hierboven


Michel

9/10

Volgens de site voor 22 uur besteld de volgende dag geleverd. het is echter een dag later geworden.

Sterke punten

wel de juiste levering ontvangen en wordt goed op de hoogte gehouden van de bestelling.

Verbeterpunten of tips

geen


Henk Romkes

10/10

Een prima ervaring.
De ene dag besteld en de andere dag thuisbezorgd zelfs in deze tijd.
En alles compleet.

Sterke punten

Prima omschrijving van het product.
Goede foto's.

Verbeterpunten of tips

Geen


Pieter

1/10

Communicatie erg slecht!

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

De communicatie kan sterk verbeterd worden. Ondanks Corona situatie mag er wel beter naar consument gecommuniceerd worden.Telefonisch niet bereikbaar door Corona. Daar snap ik niets van. Wat is... De communicatie kan sterk verbeterd worden. Ondanks Corona situatie mag er wel beter naar consument gecommuniceerd worden.Telefonisch niet bereikbaar door Corona. Daar snap ik niets van. Wat is makkelijker o thuis te doen dan telefoneren? Alleen vragen via de email.
Vragen per mail worden worden afgedaan met standaard antwoord. Na later weer een vraag gesteld te hebben, weer het zelfde antwoord. Na mijn vraag of er iets concreter aangegeven kan worden wanneer mijn bestelde product geleverd gaat worden anders overweeg ik "mijn geld terug". Geen reactie, wel credit nota!

Reactie ToolMax.nl:

Bedankt voor uw review Pieter.
Allereerst wil ik u onze excuses aanbieden voor het feit dat het voor u zo moeilijk was om contact te krijgen.
Graag wil ik hier ook uitleggen wat de oorzaak...
Bedankt voor uw review Pieter.
Allereerst wil ik u onze excuses aanbieden voor het feit dat het voor u zo moeilijk was om contact te krijgen.
Graag wil ik hier ook uitleggen wat de oorzaak hiervan was.
Wij hebben gekozen voor de veiligheid van ons personeel door thuis te gaan werken. Echter was het met ons telefoonsysteem niet mogelijk om de vaste lijn door te schakelen naar mobile apparaten. Wij hebben toe de keuze gemaakt om de telefoon in zijn geheel uit te schakelen.
De coronamaatregelen zorgden er ook voor dat wij meer bestellingen kregen, wat volgde in meer vragen, klachten en andere mails. Onze klantenservice was hier niet op voorbereid en bleek zwaar onderbemand. Wij zijn op dit moment in het proces om meer personeel voor deze afdeling aan te nemen om alle mails weer goed te kunnen beantwoorden.