Reviews

ThuisfitnessXL
8.6 / 10
556 beoordelingen
Schrijf beoordeling

94% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.4/10
After sales
8.4/10

Video Reviews

556 Reviews

Coen Hulleman

1/10

2 mails gestuurd met mijn opmerking en klacht. Niets gehoord

Sterke punten

0

Verbeterpunten of tips

Alles

Reactie ThuisfitnessXL:

Goedemiddag,
Dat is vreemd. Weet je zeker dat dit naar het goede e-mailadres is gestuurd? Wij reageren doorgaans namelijk binnen 4 kantooruren.

Anneke Schram

8/10

Doen wat er geschreven is op de site

Sterke punten

snelle levering

Verbeterpunten of tips

niets

lester huber

1/10

Slecht levering nog steeds niet binnen 23-12-2021 levering werd ok niet via dhl geleverd zoals vermeld op de site het komt nu via gls dat is de slechtste koerier bedrijf die er is

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Nooit meer via gls versturen

Reactie ThuisfitnessXL:

Beste klant,
Vervelend dat uw bestelling te laat is bezorgd, helaas kan een zending naar het buitenland wat langer duren dan een levering in Nederland, onze excuses hiervoor.
Ik heb u een... Beste klant,
Vervelend dat uw bestelling te laat is bezorgd, helaas kan een zending naar het buitenland wat langer duren dan een levering in Nederland, onze excuses hiervoor.
Ik heb u een kortingscode toegestuurd via de mail, voor als u in de toekomst nog een bestelling bij ons wilt plaatsen.
Groet, Klantenservice Specishops

Alice Meulensteen

4/10

Slechte levertijd en klantenservice

Sterke punten

Gratis levering

Verbeterpunten of tips

Levertijd 7 dagen te laat. Begrijpelijk dat het drug is bij postbezorgers maar dan adverteer niet met “vandaag besteld, morgen in huis”. Vervolgens bij mail contact niet echt antwoord aansluitend op... Levertijd 7 dagen te laat. Begrijpelijk dat het drug is bij postbezorgers maar dan adverteer niet met “vandaag besteld, morgen in huis”. Vervolgens bij mail contact niet echt antwoord aansluitend op de vraag. Bij telefonisch contact beloofd dat er een onderzoek gestart zou worden en ik dit terug zou horen, maar niets meer van gehoord. Track en trace code ook niet gecommuniceerd zoals beloofd.

Jet Bakker

10/10

Supersnel geleverd.

Sterke punten

Snel

Verbeterpunten of tips

Geen

jos

9/10

Een goede leverancier met heldere website

Sterke punten

duidelijke informatie en snelle verzending

Verbeterpunten of tips

geen

Jenne

10/10

Goed

Sterke punten

Weet ik niet

Verbeterpunten of tips

Geen

Freek Moes

10/10

Redelijke prijs en geen bezorgkosten

Sterke punten

Geen bezorgkosten

Verbeterpunten of tips

Nvt

Nick

10/10

Snelle verzending en informatief

Sterke punten

Nette afhandeling

Verbeterpunten of tips

Verpakking

Anoniem

1/10

Alles ging mis. Ik was om 16 uur zeker thuis. Ik kreeg bericht dat het pakket om 16.02 was aangeboden. Nou ik heb geen bel gehoord en mijn bel doet het...

Daarna de volgende dag dan naar... Alles ging mis. Ik was om 16 uur zeker thuis. Ik kreeg bericht dat het pakket om 16.02 was aangeboden. Nou ik heb geen bel gehoord en mijn bel doet het...

Daarna de volgende dag dan naar afhaalpunt Vrouwenpolder. Daar was geen trampoline te zien. Nergens. Alleen ,aar een smal pakket met de ring erin...

Samen met de eigenaar van het afhaalpunt hebben we de ring bekeken en weer ingepakt en naar jullie teruggestuurd.

Ik heb dus nog niks ontvangen!

Toen heb ik gebeld naar jullie bedrijf. De mens die de telefoon opnam moest het ordernummer weten...maar ik heb helemaal geen mail van jullie retour ontvangen...helemaal niets. En ook niet met een ordernummer erop.

En in de mail van het transportbedrijf - die ik wel ontving - werd ook niet verwezen naar een ordernummer. Kortom ik ben echt niet blij!!!

Dusssss...ik heb nog steeds geen trampoline en de ring heb ik niet geaccepteerd...omdat ik ring en trampoline in 1x gezamenlijk heb gekocht. En ik heb al betaald.

Graag een reactie 06 25413543

En nu moet ik in de sterrenbeelden hieronder een ster invullen anders accepteert de computer deze mail niet. Ik wil graag een minpunt toevoegen aan de reeks. Met tegenzin vul ik 1 ster in.

Sterke punten

Tot nu toe geen enkel

Verbeterpunten of tips

Ik wil graag dat gene ontvangen waarvoor ik al heb betaald.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.