Reviews

9 / 10
627 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

627 Reviews

Anoniem

2/10

Onduidelijke communicatie, en een heel erg onprofessionele klantendienst.
- er zitten drie partijen tussen:THS Tools, Carat en DHL. Ik werd van kastje naar de muur gestuurd wat betreft de tijd...
Onduidelijke communicatie, en een heel erg onprofessionele klantendienst.
- er zitten drie partijen tussen:THS Tools, Carat en DHL. Ik werd van kastje naar de muur gestuurd wat betreft de tijd van de levering.
Ik kon geen tijd afspreken met DHL want ze leveren tussen 08:00 u en 18:00 u. Ik heb uiteindelijk zelf de product in Beek-Maastricht airport op moeten halen en dat voor een product die €4000 kost.
Dit was heel erg teleurstellend en buiten alle verwachtingen als ik mijn ervaring met THS Tools nu vergelijk met andere bedrijven. Kortom DHL was heel erg teleurgesteld en ik hoop dat andere klanten deze ervaring niet zullen meemaken.
Groeten,

Salam

Sterke punten en/of tips

Betere koerierdienst

Reactie THS Tools:

Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat u niet tevreden bent over de bezorging. Omdat het door de jaarwisseling wat langer duurde hebben wij in overleg geregeld dat de machine... Goedemiddag, Bedankt voor uw feedback. We betreuren het dat u niet tevreden bent over de bezorging. Omdat het door de jaarwisseling wat langer duurde hebben wij in overleg geregeld dat de machine rechtstreeks vanuit Carat naar u werd verzonden. Op deze manier zou u uw bestelling zo snel mogelijk in huis hebben. Carat verzendt de machine op een pallet via DHL. Helaas is het bij DHL niet mogelijk om een bezorgafspraak te maken. Een bezorgafspraak is bij geen enkele grote vervoerder mogelijk, omdat zij deze planning zelf maken. We hebben contact met u gehad op de dag van levering en u gaf aan dat u een tijd wilde afspreken hoe laat de chauffeur bij u zou zijn. Dit is helaas niet mogelijk, dus was de beste optie dat u het pakket op een zelfgekozen tijdstip kon afhalen bij het dichtstbijzijnde DHL depot. We hebben uw feedback ook doorgegeven aan Carat, zodat ze dit ook bij DHL kunnen voorleggen. Met vriendelijke groet, Team THS Tools


Anoniem

8/10

Duidelijke website,snelle levering

Sterke punten en/of tips

Snelle levering


Anoniem

10/10

Prima op tijd geleverd daar ga ik weer bestellen.

Sterke punten en/of tips

Alleen maar sterke punten.


Bart Roelink

9/10

Het bestelde artikel werd snel afgeleverd en beantwoordde aan de verwachting.

Sterke punten en/of tips

Klein verbeterpuntje; het tijdstip, of zelfs de dag, van aflevering werd niet tevoren doorgegeven. Het is aan te bevelen dat in het vervolg wel te doen.

Reactie THS Tools:

Hartelijk dank voor uw feedback! De machine is rechtstreeks vanuit de leverancier naar u verzonden. We zullen hen vragen waarom er geen track and trace gegevens zijn verzonden. Normaal gesproken... Hartelijk dank voor uw feedback! De machine is rechtstreeks vanuit de leverancier naar u verzonden. We zullen hen vragen waarom er geen track and trace gegevens zijn verzonden. Normaal gesproken wordt bij iedere zending een track and trace mail verzonden. Veel plezier van uw bestelling! Met vriendelijke groet, Team THS Tools


Ruud

7/10

Snelle en correcte levering zoals het hoort!


Jacob

10/10

Zeer tevreden

Sterke punten en/of tips

Correcte levering


BK Atelier Tajddin Özen

10/10

Prettig en snel


Anoniem

8/10

Snelle levering

Sterke punten en/of tips

levering volgens afspraak en ruime sortering.


Marcelis De Jonghe

8/10

Correcte afhandeling .
Op tijd laten weten dat onze bestelling later geleverd ging worden.


Anoniem

10/10

Goed

Sterke punten en/of tips

snelle levering