Reviews

9.1 / 10
1905 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

1905 Reviews

hans jaques
10/10

Heel tevreden met mijn aankoop


harry hilverink
9/10

Uitstekend. Steekt met kop en schouders uit boven de gemiddelde online winkel.

Sterke punten

Ja bijzonder persoonlijke betrokkenheid en service.
Bovendien attent op toekomstige kortingsacties.
Dus geen kater achteraf wanneer je een korting actie mocht zien.

Verbeterpunten of tips

Toch nog een onnauwkeurigheid in de factuur. Naam en mail adres.


Bervoets kris
10/10

Zeer content , en het is lekker warm in de koelcel met - 25 gr


Tania Van Acker
9/10

Tevreden dat ik hier met een gerust hart wollen thermowear kan bestellen.

Sterke punten

Goede kwaliteit.

Verbeterpunten of tips

Maten aan de grote kant.


John Soulsby
9/10

Goed

Sterke punten

Ik was op gebracht over de kleine vertraging in de levering.

Verbeterpunten of tips

Blijf maar communiceren.


e.nieuwenhout
10/10

Prima en supersnelle levering

Sterke punten

Levering volgens afspraak


JP
10/10

Erg goed.

Sterke punten

Het mailcontact is heel erg persoonlijk. Door de namen en de foto krijg je een fijn gevoel zo gezegd.

Verbeterpunten of tips

Geen


s
9/10

Prima

Sterke punten

Snelle levering , goede informatie over verzenden .

Verbeterpunten of tips

Neen


Coby de Jong
10/10

Keurig geregeld!

Sterke punten

Snelle levering!

Verbeterpunten of tips

Geen


Julia Lips-Haagen
9/10

Goede snelle levering artikelen.
Medewerkster telefonische klantenservice kon mijn vragen (welke maat / hoe valt het artikel en wat is de periode voor retourneren) niet beantwoorden. Een...

Sterke punten

Goede productbeschrijvingen en veel merkinformatie.
Leuke persoonlijke toon in de mails die Thermowear stuurt.

Verbeterpunten of tips

Zie hierboven: telefonische klantenservice en retourproces.

Reactie Thermowear:

Hallo Julia,

Ontzettend bedankt voor deze uitgebreide review, daar zijn we super blij mee!

Het klopt dat de telefoniste dit soort basic informatie zou moeten kunnen vertellen. Hier gaan we dus even werk van maken zodat dit hopelijk niet meer voorkomt. Gelukkig staat alles ook op de website vermeld, maar dit kunnen we absoluut verbeteren.

Ook het invullen van het retourformulier is al in ontwikkeling. We zijn aan het kijken of we hier een flinke verbeterslag kunnen maken zodat bijvoorbeeld door het zetten van een vinkje alles in orde is (in plaats van zelf meer te moeten schrijven). Er zitten hier nog wat technische uitdagingen aan, maar dit gaat absoluut goed komen.

Nogmaals enorm bedankt voor de reactie en als we nog iets voor u kunnen betekenen horen wij het graag!

Met vriendelijke groet,
Daniel van den Hoek