Reviews

ThermoLamina.nl
9.3 / 10
603 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Info over verloop order
9.2/10
Snelheid levering
9.4/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9/10
After sales
9/10

603 Reviews

avak.flevoland

8/10

Bellen je op als er iets niet duidelijk is

Sterke punten

Snelle levering

Gerrit

1/10

Twee jaar na leggen pvc clicklaminaat op de folie elektrische vloerverwarming 120 watt met Magnum Isofoam ondervloer (die door Thermolamina zelf wordt verkocht) is het laminaat op verschillende... Twee jaar na leggen pvc clicklaminaat op de folie elektrische vloerverwarming 120 watt met Magnum Isofoam ondervloer (die door Thermolamina zelf wordt verkocht) is het laminaat op verschillende plekken onherstelbaar beschadigd en moet volledig vervangen worden. Pas later is op de website toegevoegd dat deze ondervloer niet geschikt is voor pvc clicklaminaat terwijl elders op de website staat: “geschikt voor laminaat, pvc clicklaminaat, houten vloeren e.d etc. Na melding hiervan wijst T.L alle verantwoordelijkheid af.

Reactie ThermoLamina.nl:

Beste klant.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We hebben uw review gelezen en willen benadrukken dat een slechte review nooit de reden zal zijn om naar een... Beste klant.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. We hebben uw review gelezen en willen benadrukken dat een slechte review nooit de reden zal zijn om naar een oplossing te zoeken. Wel vinden wij het belangrijk om, zoals altijd, professioneel met klachten om te gaan en samen te kijken naar wat binnen onze mogelijkheden ligt.
Het is belangrijk om te benadrukken dat de vloerafwerking leidend is bij het kiezen van zowel vloerverwarmingssystemen als de juiste isolatiematerialen. In het geval van klik-PVC is het essentieel dat de gebruikte isolatie een geschikte druksterkte heeft. Heeft u dit vooraf met de vloerleverancier besproken? Wij weten namelijk niet welke vloerafwerking gebruikt gaat worden.
De technische specificaties, waaronder de druksterkte van Isofoam, hebben wij altijd duidelijk vermeld op onze website bij de productinformatie. Het klopt dat we hier in de loop der tijd een extra toelichting bij hebben geplaatst, omdat we merkten dat hier vragen over kwamen. Wij hebben echter nooit vermeld dat Isofoam wel geschikt is voor PVC vloeren.
Daarnaast adviseren wij op meerdere plekken op onze website om altijd eerst te overleggen met de leverancier van de vloerafwerking. Dit is juist om situaties zoals deze te voorkomen, omdat wij vooraf niet weten welk type vloer u gaat gebruiken. In dit geval had de leverancier van de vloer u moeten wijzen op het feit dat een bepaalde drukvastheid benodigd is voor de ondervloer.
Het kan natuurlijk gebeuren dat deze informatie over het hoofd wordt gezien. Wij adviseren echter nooit om Isofoam onder klik-PVC te gebruiken, precies vanwege de druksterktevereisten.
Uiteraard staan wij open voor verdere dialoog en denken we graag met u mee over een oplossing binnen onze mogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Team thermolamina.nl

Sytze Jorritsma

9/10

Na gedegen voorwerk besloten jullie product aan te schaffen, eerst voor 1 kamer, even bekijken hoe het aanbrengen zou gaan om dan later grotere vertrekken ermee uit te rusten.

Sterke punten

dat is de feedback welke ik kreeg na enkele vragen, via Rob altijd snel een reactie

Verbeterpunten of tips

1 ding viel me op ..ik had op voorhand wel willen weten dat de thermostaat via een in of opbouwdoos moet functioneren, had verwacht dat de thermostaat in zijn geheel aan de muur kon worden bevestigd... 1 ding viel me op ..ik had op voorhand wel willen weten dat de thermostaat via een in of opbouwdoos moet functioneren, had verwacht dat de thermostaat in zijn geheel aan de muur kon worden bevestigd zonder gebruik te maken van een in op opbouwdoos.

BM

9/10

Snelle levering

Sterke punten

Eenvoudig te installeren

Verbeterpunten of tips

Nvt

Raymond

8/10

Redelijk goed

Sterke punten

Snel verzonden, dunne vloerverwarming in 1 geheel

Verbeterpunten of tips

Ondervloeren etc. leveren bij de vloeren, het is nu een zoektocht om de juiste ondervloer te vinden, vloeren winkels weten nog te weinig over folie vloerverwarming

Anoniem

10/10

Goed

Sterke punten

Begeleiding over de producten

Verbeterpunten of tips

Ga zo door

nvt

10/10
(Bewerkt)

Correcte vlotte afhandeling van bestellingen

Sterke punten

Doe wat ze beloven

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

8/10

Zeer goed

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen

PK van den Berg

8/10

Website zeer toegankelijk.

Sterke punten

Denkt goed mee en blijft contact houden tijdens het proces

Verbeterpunten of tips

Een aantal producten waren niet op voorraad en werden later via FedEx bezorgd, wat niet vlekkeloos verliep

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.