Walker
Quick, friendly and highly competent.
10942 reviews
De Schepper Direct Marketing
Super
- Toelichting
- snelle reactie, goede service.
Yvette
Prima
- Toelichting
- Telefoon liep steeds vast, soft reset was niet voldoende, dus heeft mijn telefoon een harde reset gekregen. Hij doet het nu weer prima, wel moest ik veel appen opnieuw instellen. Vriendelijke mensen daar, die alle tijd voor je nemen.
Norbart
1 personeelslid die veel te veel tegelijk moet doen....
- Toelichting
- De jongeman die de telefoon moet repareren moet tegelijkertijd de telefoon beantwoorden voor afspraken, technische vragen etc. Ondertussen werkt hij op een laptop, tussen alle reparatiewerk door, aan reserveringen, vragen en weet ik veel wat allemaal. De tweede collega in de winkel werkt er 3 weken en heeft 1001 vragen die ook nog eens afleiden van waar het om gaat: repareren van telefoons. Dit gaat van omruilingen met een klant die aan de balie staat, tot hoe de 'kassa' werk of wat spullen liggen. Al met al duurde de reparatie waar volgens de site een half uur voor staat (het vervangen van een iPhone achterkant), 1 uur voor afgesproken; ruim 2 uur. Gedurende die 2 uur heeft de winkel 4 keiharde rode stalen stoelen ter beschikking en een reclamefolder op tafel. Hoe dan? Let op: de techneut geef ik een 10, of zo je wilt 5 sterren. Onverstoorbaar en toch enthousiast. Maar: de organisatie van zo'n filiaal waarbij iemand zich 3 slagen in de rondte werkt en meer bijzaken heeft dan hoofdzaken is teleurstellend en verre van wat de site en winkel uitstralen. De Mediamarkt naast de winkel levert dezelfde service en volgende keer loop ik daar eens binnen.
Agrim
Slecht
- Toelichting
- Geen garantie op verkeerd geplaatst scherm. AFGEDAAN met dat de connector moederbord stuk is. Niet meer te maken. Kom bij een concurrent en die heeft een ander scherm geplaatst. Telefoon werkt gewoon. Zelfs na terugbellen willen ze 80 euro voor een demo scherm niet vergoeden. terwijl ik eind januari nog 119 heb moeten afrekenen. Geen service en ondanks de lagere prijs van de concurrent blijven ze aan hun eigen bevinding vasthouden geen tegemoetkoming. Moederbord was al slecht zeggen ze.Mij ook bekend. Het gaat om t scherm die ze onder garantie hadden moeten vervangen. KORTOM je wordt met allerlei verhalen wat anders wijs gemaakt. Na een terugbel van 1 van hun dan ook gauw t gesprek beëindigd. Alleen hun straat schoonvegen. SORRY het is triest dat ik nu weer geld heb moeten spenderen en als je toch niks wil vergoeden. Van mij geen podium. HOPELIJK BLIJFT MIJN REVIEW NU WEL STAAN. DIE VAN EERGISTEREN IS ONVERKLAARBAAR WEG. BIJ DEZE WEER.
Arthur
Prijs opgevraagd voor eventuele reparatie (indien mogelijk) van een iPhone. Ging snel en kosteloos.
Thelma Pondaag
Hele goede en prettige ervaring. Er werd gedaan wat er besproken was binnen de daarvoor gestelde snelle termijn met het beoogde resultaat en tegen de overeengekomen prijs. Alles prima dus.
Albert
Uitstekend geholpen en dito service!
Nick
Goed geholpen, mijn telefoon is weer helemaal de oude!
Hans
Snel, gratis en deskundig geholpen bij Phonelab Alkmaar
- Toelichting
- Snoertje ging niet meer in IPhone waardoor deze niet meer oplaadde. De medewerker zag in no-time wat er aan de hand was en verhielp het gratis
Bo Schuil
Super fijn!
- Toelichting
- Dit is een tweede keer dat ik langskom, en de eerste keer zonder afspraak. Ik werd alle keren snel, vriendelijk en met goede communicatie geholpen. Hartstikke fijn, ik ben blij met jullie service.
wim veenhof
zeer goede hulp
- Toelichting
- duidelijke uitleg over het probleem met mijn mac. snel opgelost.,
Myra van der Mark
Goede service, alles op tijd, prettige sfeer, goed geregeld
- Toelichting
- Fijn dat je op de website een afspraak kunt inplannen. Service is perfect!
Armand Dinjens
Vriendelijk, snel, vakkundig en voor een gunstige prijs geholpen.
Rogier Cazemier
Uitstekend
- Toelichting
- Direct en deskundig geholpen
Reviews
ThePhoneLab verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
ThePhoneLab heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 9.5/10- 10942 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 16 april 2015
ThePhoneLab
ThePhoneLab weet alles over telefoons, tablets en laptops. Van hardware tot software, en van reparatie tot protectie en preventie. We zijn dol op techniek en werken graag met onze handen. Is je toestel kapot? Wij repareren het. Deskundig, snel, direct in de winkel, met of zonder afspraak.
Dat doen wij niet alleen goed, maar ook razendsnel. Kunnen we het probleem niet een-twee-drie verhelpen? Dan bieden we je een vervangend toestel aan, zodat je werk gewoon door kan gaan. Wij denken namelijk in oplossingen, zodat je altijd en overal (online) bereikbaar bent. En om problemen in de toekomst te voorkomen, bieden wij je de nodige preventie en protectie. Zo kun je bij ThePhoneLab altijd terecht voor een gratis APK’tje.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
