Feedback Company
11687 reviews

n.v.t

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en primaservice

Toelichting
Batterij sasung A50 vervangen binnen 30 iouten

Gepubliceerd op

Jeanne Meijer-Baets

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Uitstekend! Medewerker NIko hielp me vriendelijk en super snel

Toelichting
Ik kwam vandaag (19-01-2026) al voor de derde keer in een aantal jaren.

Gepubliceerd op

Richelle

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijne service en zo blij dat mijn telefoon het weer doet!

Toelichting
Slimme medewerkers die goed helpen en goede service verlenen. Ik ben blij dat deze winkel bestaat

Gepubliceerd op

Evert

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijk en goede service

Toelichting
Duidelijke site, fijn dat prijzen gewoon op de site staan, makkelijk afspraak maken en service in de winkel ook goed. Fijn dat je gewoon wat dingen kan doen en bericht krijgt wanneer deze klaar is.

Gepubliceerd op

Winnifred van Lankeren

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend! We laten regelmatig iets repareren of vervangen en altijd zeer tevreden! Vooral over het persoonlijk contact.

Toelichting
Oplaadkabel kon niet meer in iPhone geplugd worden. Van tevoren gebeld door ThePhoneLab om even te wachten met bestellen onderdeel want het kon vuil zijn. En dat bleek ook zo te zijn. Fantastisch geholpen en ik mocht niet eens wat betalen. Heel erg bedankt!

Gepubliceerd op

Jenny Schüller

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Top service! Klaar terwijl u wacht! En ook nog extra advies. Ik ben vrij deze winkel ontdekt te hebben en doe graag mee met e-waste.

Gepubliceerd op

M. van der Maarel

SterSterSterSterSter
10/10

Mijn mobiel was op zwart gegaan en de medewerker heeft de oorzaak achterhaald.

Toelichting
De diagnose was zonder kosten!

Gepubliceerd op

John Mulder

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ik werd vriendelijk ontvangen in de winkel. Ondanks dat ik eerst met m'n telefoon een andere winkel had bezocht om te laten checken, namen ze uitgebreid de tijd om m te onderzoeken. Helaas lukte het niet om de telefoon weer aan de praat te krijgen. Maar toch. Er werd meteen actie ondernomen en eind van de dag werd ik al gebeld. Ik ga sowieso direct naar deze winkel, mocht ik problemen ondervinden met een telefoon.

Gepubliceerd op

M Goldstoff

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne service

Gepubliceerd op

Hofstra

SterSterSterSterSter
10/10

Ben laatst op de meent geweest met mijn Samsung GALAXY TAB PRO S waarvan de accu defect was nu bleek dat voor het S model die accu’s niet meer te koop zijn ben zelf op zoek gegaan op Ali expres maar daar ook niet geslaagd thuis gekomen de tablet weer op de lader gelegd en tot mijn grote verbazing werkte mijn accu weer alleen reageerde hij niet meer op mijn toetsenbord terug gegaan naar de winkel daar hebben ze hem opnieuw op de juiste manier dicht gemaakt en alles werkt weer perfect echt een super service

Gepubliceerd op

Jos Mattijs

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima service op De Meent 11

Toelichting
Echt op z’n Rotterdams Gezellig lullen en ook poetsen!

Gepubliceerd op

Lars van de Ven

SterSterSterSterSter
10/10

Scherm vervangen

Toelichting
Goed geholpen!

Gepubliceerd op

Aarts

SterSterSterSterSter
10/10

Ben heel goed geholpen door een heel vriendelijke meneer en reparatie was heel snel klaar

Toelichting
Kom volgende keer weer hier

Gepubliceerd op

Marc

SterSterSterSterSter
10/10

⭐⭐⭐⭐⭐ - Echt een dikke aanrader.

Toelichting
Ik was iets eerder dan mijn afspraak en werd meteen geholpen. Binnen nog geen 30 minuten was mijn werktelefoon helemaal gefikst! Supervriendelijke service, razendsnel én voor een hele mooie, schappelijke prijs. Top geregeld, Boris! Echt een dikke aanrader. Vijf sterren zonder twijfel ⭐⭐⭐⭐⭐

Gepubliceerd op

Baan

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

De vorige keer in Rotterdam twee keer geweest. Was heel positief. Maar nu opgestuurd naar het landelijk centrum in Den Helder. Het was erg traag, en er werd een eerste mail gestuurd over 450 euro voor een achterkant en bijna een week later dat de voorkant ook gerepareerd moest worden. Dan zou er nog 500-900 euro bij komen. Al met al verwarrend en uiteindelijk mijn telefoon terug laten sturen. Jammer! Veel moeite, geen resultaat.

Gepubliceerd op

Antwoord ThePhoneLab

Hi Arjan, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat dit niet naar wens is geweest, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Je toestel is bij ons binnengekomen met een beschadigde behuizing. Op basis daarvan hebben we eerst een offerte opgesteld, waarvoor je na akkoord en betaling de reparatie hebben ingepland. Tijdens de reparatie bleek echter dat het scherm loskwam van het frame. Dit kan bij bepaalde toestellen voorkomen, zeker wanneer de behuizing al beschadigd is. Om verdere schade te voorkomen, hebben we de reparatie direct stopgezet. We hebben je hier vervolgens per e-mail over geïnformeerd en de mogelijke vervolgstappen uitgelegd, waaronder de optie om ook het scherm te laten repareren. Omdat dit een aanvullende reparatie was die vooraf niet zichtbaar was, is hiervoor een aparte prijsindicatie afgegeven. We begrijpen dat de uiteindelijke kosten daardoor hoger zijn uitgevallen dan verwacht en dat dit vervelend is. We hopen dat het proces hiermee iets duidelijker is, en willen nogmaals onze excuses aanbieden voor de eventuele teleurstelling. Mocht het in de toekomst nodig zijn, helpen we je natuurlijk graag verder! Met vriendelijke groet, Koosje van ThePhoneLab

Geantwoord op

Reviews

ThePhoneLab verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

ThePhoneLab heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.5/10
  • check11687 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 16 april 2015

ThePhoneLab

ThePhoneLab weet alles over telefoons, tablets en laptops. Van hardware tot software, en van reparatie tot protectie en preventie. We zijn dol op techniek en werken graag met onze handen. Is je toestel kapot? Wij repareren het. Deskundig, snel, direct in de winkel, met of zonder afspraak. Dat doen wij niet alleen goed, maar ook razendsnel. Kunnen we het probleem niet een-twee-drie verhelpen? Dan bieden we je een vervangend toestel aan, zodat je werk gewoon door kan gaan. Wij denken namelijk in oplossingen, zodat je altijd en overal (online) bereikbaar bent. En om problemen in de toekomst te voorkomen, bieden wij je de nodige preventie en protectie. Zo kun je bij ThePhoneLab altijd terecht voor een gratis APK’tje.

Contact

ThePhoneLab

Beethovenstraat 94hs

1077JN Amsterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

11687 reviews

n.v.t

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle en primaservice

Toelichting
Batterij sasung A50 vervangen binnen 30 iouten

Gepubliceerd op

Jeanne Meijer-Baets

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Uitstekend! Medewerker NIko hielp me vriendelijk en super snel

Toelichting
Ik kwam vandaag (19-01-2026) al voor de derde keer in een aantal jaren.

Gepubliceerd op

Richelle

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijne service en zo blij dat mijn telefoon het weer doet!

Toelichting
Slimme medewerkers die goed helpen en goede service verlenen. Ik ben blij dat deze winkel bestaat

Gepubliceerd op

Evert

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijk en goede service

Toelichting
Duidelijke site, fijn dat prijzen gewoon op de site staan, makkelijk afspraak maken en service in de winkel ook goed. Fijn dat je gewoon wat dingen kan doen en bericht krijgt wanneer deze klaar is.

Gepubliceerd op

Winnifred van Lankeren

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend! We laten regelmatig iets repareren of vervangen en altijd zeer tevreden! Vooral over het persoonlijk contact.

Toelichting
Oplaadkabel kon niet meer in iPhone geplugd worden. Van tevoren gebeld door ThePhoneLab om even te wachten met bestellen onderdeel want het kon vuil zijn. En dat bleek ook zo te zijn. Fantastisch geholpen en ik mocht niet eens wat betalen. Heel erg bedankt!

Gepubliceerd op

Jenny Schüller

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Top service! Klaar terwijl u wacht! En ook nog extra advies. Ik ben vrij deze winkel ontdekt te hebben en doe graag mee met e-waste.

Gepubliceerd op

M. van der Maarel

SterSterSterSterSter
10/10

Mijn mobiel was op zwart gegaan en de medewerker heeft de oorzaak achterhaald.

Toelichting
De diagnose was zonder kosten!

Gepubliceerd op

John Mulder

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ik werd vriendelijk ontvangen in de winkel. Ondanks dat ik eerst met m'n telefoon een andere winkel had bezocht om te laten checken, namen ze uitgebreid de tijd om m te onderzoeken. Helaas lukte het niet om de telefoon weer aan de praat te krijgen. Maar toch. Er werd meteen actie ondernomen en eind van de dag werd ik al gebeld. Ik ga sowieso direct naar deze winkel, mocht ik problemen ondervinden met een telefoon.

Gepubliceerd op

M Goldstoff

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne service

Gepubliceerd op

Hofstra

SterSterSterSterSter
10/10

Ben laatst op de meent geweest met mijn Samsung GALAXY TAB PRO S waarvan de accu defect was nu bleek dat voor het S model die accu’s niet meer te koop zijn ben zelf op zoek gegaan op Ali expres maar daar ook niet geslaagd thuis gekomen de tablet weer op de lader gelegd en tot mijn grote verbazing werkte mijn accu weer alleen reageerde hij niet meer op mijn toetsenbord terug gegaan naar de winkel daar hebben ze hem opnieuw op de juiste manier dicht gemaakt en alles werkt weer perfect echt een super service

Gepubliceerd op

Jos Mattijs

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima service op De Meent 11

Toelichting
Echt op z’n Rotterdams Gezellig lullen en ook poetsen!

Gepubliceerd op

Lars van de Ven

SterSterSterSterSter
10/10

Scherm vervangen

Toelichting
Goed geholpen!

Gepubliceerd op

Aarts

SterSterSterSterSter
10/10

Ben heel goed geholpen door een heel vriendelijke meneer en reparatie was heel snel klaar

Toelichting
Kom volgende keer weer hier

Gepubliceerd op

Marc

SterSterSterSterSter
10/10

⭐⭐⭐⭐⭐ - Echt een dikke aanrader.

Toelichting
Ik was iets eerder dan mijn afspraak en werd meteen geholpen. Binnen nog geen 30 minuten was mijn werktelefoon helemaal gefikst! Supervriendelijke service, razendsnel én voor een hele mooie, schappelijke prijs. Top geregeld, Boris! Echt een dikke aanrader. Vijf sterren zonder twijfel ⭐⭐⭐⭐⭐

Gepubliceerd op

Baan

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

De vorige keer in Rotterdam twee keer geweest. Was heel positief. Maar nu opgestuurd naar het landelijk centrum in Den Helder. Het was erg traag, en er werd een eerste mail gestuurd over 450 euro voor een achterkant en bijna een week later dat de voorkant ook gerepareerd moest worden. Dan zou er nog 500-900 euro bij komen. Al met al verwarrend en uiteindelijk mijn telefoon terug laten sturen. Jammer! Veel moeite, geen resultaat.

Gepubliceerd op

Antwoord ThePhoneLab

Hi Arjan, Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat dit niet naar wens is geweest, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Je toestel is bij ons binnengekomen met een beschadigde behuizing. Op basis daarvan hebben we eerst een offerte opgesteld, waarvoor je na akkoord en betaling de reparatie hebben ingepland. Tijdens de reparatie bleek echter dat het scherm loskwam van het frame. Dit kan bij bepaalde toestellen voorkomen, zeker wanneer de behuizing al beschadigd is. Om verdere schade te voorkomen, hebben we de reparatie direct stopgezet. We hebben je hier vervolgens per e-mail over geïnformeerd en de mogelijke vervolgstappen uitgelegd, waaronder de optie om ook het scherm te laten repareren. Omdat dit een aanvullende reparatie was die vooraf niet zichtbaar was, is hiervoor een aparte prijsindicatie afgegeven. We begrijpen dat de uiteindelijke kosten daardoor hoger zijn uitgevallen dan verwacht en dat dit vervelend is. We hopen dat het proces hiermee iets duidelijker is, en willen nogmaals onze excuses aanbieden voor de eventuele teleurstelling. Mocht het in de toekomst nodig zijn, helpen we je natuurlijk graag verder! Met vriendelijke groet, Koosje van ThePhoneLab

Geantwoord op

Reviews

ThePhoneLab verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

ThePhoneLab heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.5/10
  • check11687 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 16 april 2015

ThePhoneLab

ThePhoneLab weet alles over telefoons, tablets en laptops. Van hardware tot software, en van reparatie tot protectie en preventie. We zijn dol op techniek en werken graag met onze handen. Is je toestel kapot? Wij repareren het. Deskundig, snel, direct in de winkel, met of zonder afspraak. Dat doen wij niet alleen goed, maar ook razendsnel. Kunnen we het probleem niet een-twee-drie verhelpen? Dan bieden we je een vervangend toestel aan, zodat je werk gewoon door kan gaan. Wij denken namelijk in oplossingen, zodat je altijd en overal (online) bereikbaar bent. En om problemen in de toekomst te voorkomen, bieden wij je de nodige preventie en protectie. Zo kun je bij ThePhoneLab altijd terecht voor een gratis APK’tje.

Contact

ThePhoneLab

Beethovenstraat 94hs

1077JN Amsterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation