Heel aardig contact en flexibel!

Ik heb ze 3 keer gemaild omdat ik het product na bestelling 6 dagen later nodig had. Nooit reactie gehad en het product kwam 10 dagen later en dus te laat voor mij

Op 5 mei heb ik een bestelling geplaatst bij Textiel Drukshop (ordernummer 66877). Op 16 mei kreeg ik pas bericht dat mijn order in productie was genomen – veel te laat. Enkele dagen daarvoor had ik telefonisch contact opgenomen om de bestelling te annuleren binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd. Toen werd mij verteld dat de productie al gestart was en annuleren daarom niet meer mogelijk was. Dat bleek achteraf onjuist, want de productie is pas later begonnen. Ook is mij toegezegd dat de levering uiterlijk op 18 mei zou plaatsvinden vanwege een belangrijk evenement. Die afspraak is niet nagekomen. Op 24 mei heb ik het bedrijf per e-mail officieel in gebreke gesteld wegens het niet nakomen van hun leveringsverplichting. Hierop heb ik nooit een reactie ontvangen. Op 18 juni kreeg ik ineens bericht dat het pakket alsnog naar mijn huisadres gestuurd zou worden, omdat ik het niet had opgehaald van het afhaalpunt. Ik had er juist bewust voor gekozen het niet op te halen, omdat ik het product inmiddels niet meer nodig had en al had aangegeven de overeenkomst te willen ontbinden. Nu beweert het bedrijf dat het pakket op 20 juni is geleverd, terwijl ik via mijn Ring-deurbel (die mijn volledige voortuin in beeld brengt) kan aantonen dat er niemand is geweest. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik dit pakket niet zal accepteren en ook niet zal betalen. Het bedrijf komt haar afspraken niet na, verstrekt onjuiste informatie, reageert niet op formele communicatie en gaat zeer klantonvriendelijk te werk. Absoluut af te raden!

Mijn eerste bestelling bij textieldrukshop en ben zeer tevreden over de kwaliteit van de producten alsmede het drukwerk !!

Snel en makkelijk samen te stellen

Goede service, redelijk snelle levering, echter is de opdruk/ shirt echt van goedkope kwaliteit, jammer!

kwaliteit laat te wensen over

Ondanks dat ze heel druk waren, hebben ze onze bestelling vlot voor elkaar gemaakt.

Veel keus en laat klant zelfstandig zijn ontwerp bewerken

Het pakketje is nog steeds zoek. De klantvriendelijkheid aan de telefoon kan zeker beter.

Helaas was er bij de eerste levering een foute opdruk, dit kan gebeuren. Meteen de klantenservice gebeld die makkelijk te bereiken zijn. Zij hebben een spoed aanvraag gedaan voor het juiste product waardoor deze binnen 48 uur binnen was en ik alsnog het cadeau op tijd kon geven. Super ervaring dus!

Snel en netjes

Ten eerste roepen ze dat ze snel leveren. In de praktijk duurt het ongeveer 3 weken. Toen ik na 3 weken eindelijk de jas met opdruk ontving vielen de opgedrukte letters en het logo er gewoon direct af. Dezelfde dag een email gestuurd naar de klantenservice. Geen reactie. Dus de volgende dag maar gebeld. Ik moest, ondanks de foto’s, de jas eerst terug sturen zodat ze het zelf konden zien. Dus retourlabel printen en terug sturen. Na een paar dagen reactie. Ze gingen het in orde maken. Na bijna 3 weken maar weer een bericht gestuurd waar de jas bleef. Dit keer wel reactie. Ze gingen de jas vandaag opnieuw bedrukken. Wel toevallig op de dag dat ik ga klagen dat het erg lang duurt. Nu na weken eindelijk de jas binnen. Slechte service! Ik verwacht dat als je zelf een product levert en je krijgt de jas terug dat je het dezelfde of volgende dag hersteld en dat een klant dan niet na 3 weken contact op moet nemen en je de jas dan nog moet gaan herstellen! Kortom een wanprestatie!

TOP!

Prima