Reviews

8.8 / 10
8746 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

8746 Reviews

Marc

9/10

Mooi cadeau gekocht voor een collega

Sterke punten

online en brengt aan huis, meerdere aflever methoden

Verbeterpunten of tips

nu kon ik niet kiezen welke aflever methode ik wilde (post was niet nodig geweest en dat scheelt iedereen kosten/moeite)

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Wij zullen je tip meenemen in het verbeteren van onze website.
Fijne dag toegewenst, Surprisefactory.


Joost van Lier

8/10

Leuke organisatie die leuke dagjes uit en overnachtingen op bijzondere plekken mogelijk maakt.

Sterke punten

veelheid in keuzemogelijkheden

Verbeterpunten of tips

Jammer dat je na het krijgen van een algemene bon, weer verzendkosten moet betalen voor een specifieke bon


Paul Soesbergen

7/10

Prima prijs kwaliteit verhouding

Sterke punten

Persoonlijke aandacht

Verbeterpunten of tips

Nazorg (even contact of bestelde in goede orde is ontvangen)


Van het Hof

10/10

Goed en duidelijke site met vele mogelijkheden

Sterke punten

vriendelijkheid via WhatsApp

Verbeterpunten of tips

Ga vooral zo door!

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je positieve review. Wat leuk om te horen!
Fijne dag toegewenst, Surprisefactory.


Ad Merks

10/10

Geweldige ervaring, keurig afhandeling

Sterke punten

Duidelijke communicatie en uitstekende service

Verbeterpunten of tips

geen


C

8/10

Snel, duidelijk en betrouwbaar

Sterke punten

Duidelijk

Verbeterpunten of tips

Geen


Ed

2/10

Wij hebben een slechte ervaring met dit bedrijf . Gezien de situatie met het Corona Virus willen we graag in eigen land blijven maar men weigert om de bon te ruilen

Sterke punten

Niet gevonden

Verbeterpunten of tips

Meer begrip

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review! Gelukkig zijn we inmiddels tot een oplossing gekomen. Wij hopen dat je ondanks de situatie toch een leuke ervaring zult beleven.
Fijne dag toegewenst, Surprisefactory


m

7/10

Bestelproces ging soepel. Website gebruikersvriedelijk.

Sterke punten

Er wordt goed uitleg gegeven over diensten, producten.

Verbeterpunten of tips

Het enveloppe kwam drie dagen later aan via post. Dat is jammer aangezien ik het voor een jarige had besteld en die heeft het dus drie dagen later ontvangen.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen! Voor de bezorging zijn wij afhankelijk van PostNL en hoewel zij gelukkig bijna altijd de volgende dag bezorgen kan het soms helaas iets langer...
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te horen! Voor de bezorging zijn wij afhankelijk van PostNL en hoewel zij gelukkig bijna altijd de volgende dag bezorgen kan het soms helaas iets langer duren. Wij sturen ook een digitale cadeaubon en een SurpriseMovie mee zodat je altijd iets hebt om af te geven. Fijn om te horen dat je verder wel tevreden bent!
Fijne dag,
SurpriseFactory


Leijs

10/10

Makkelijk

Sterke punten

voor elk wat wils

Verbeterpunten of tips

geen


Roy

10/10

Snelle, goede levering

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen