Reviews

8.8 / 10
10395 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10395 Reviews

Sandra van de Waal

7/10

Snel en makkelijk

Sterke punten

Overzichtelijk en snel geregeld

Verbeterpunten of tips

De sauna cadeau bon voor leiden was wel waardeloos. Ligt niet aan jullie maar aan de sauna zelf. Was bijna niet te boeken. Veel gedoe gehad.

Reactie SurpriseFactory:

Hi Sandra,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat er problemen ontstaan zijn. Heb je toevallig al contact gehad met onze klanten service? Mochten zij nog iets voor je kunnen betekenen...
Hi Sandra,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat er problemen ontstaan zijn. Heb je toevallig al contact gehad met onze klanten service? Mochten zij nog iets voor je kunnen betekenen kun je contact opnemen via info@surprisefactory.com.
Fijne dag!
Team SurpriseFactory


Nvt

1/10

Nvt

Sterke punten

Nvt

Verbeterpunten of tips

Knop toevoegen om aantal op te hogen. Als je 8x een zelfde product wilt toevoegen, moet je steeds terug naar het artikel op de site. Dat moet toch sneller kunnen 🙃

Tevens zou je bij...
Knop toevoegen om aantal op te hogen. Als je 8x een zelfde product wilt toevoegen, moet je steeds terug naar het artikel op de site. Dat moet toch sneller kunnen 🙃

Tevens zou je bij feedback nvt moeten kunnen kiezen. Product is immers nog niet gebruikt 🤷‍♀️

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over het bestel proces. De optie voor het wijzigen van de aantallen is te vinden in de winkelwagen. Wat jammer dat je de knop... Bedankt voor je review. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over het bestel proces. De optie voor het wijzigen van de aantallen is te vinden in de winkelwagen. Wat jammer dat je de knop over het hoofd gezien hebt. We zullen de tip meenemen in het optimaliseren van de website.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


M.

9/10

Super fijn

Sterke punten

Duidelijk

Verbeterpunten of tips

Geen


R Siebenheller

10/10

Duidelijk en snelle levering

Sterke punten

Zie boven

Verbeterpunten of tips

Geen


Ferry

10/10

Twee cadeaubonnen online gekocht

Sterke punten

Leuke producten, overzichtelijke en toegankelijke site en duidelijke info, makkelijk telefonisch bereikbaar, snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Louise

9/10

Goede site

Sterke punten

Goede site, snelle levering

Verbeterpunten of tips

2x dezelfde belevenis gekocht, aangeklikt welke envelop ik wilde hebben maar twee verschillende ontvangen, dat was jammer


Particulier

10/10

Prima; duidelijk en snel.

Sterke punten

Veel leuke activiteiten.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten. Ga zo door.


van Rijn

9/10

Wij hadden twee bonnen besteld maar voor en van wie vergeten op te schrijven direct gebeld. Er werd meteen actie ondernomen de bonnen werden nog even vast gehouden en konden het per mail doorgeven.

Sterke punten

Het mee denken en de vriendelijke directe actie

Verbeterpunten of tips

Zou zo 1 2 3 geen verbeterpunten weten

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn dat je de service zo ervaren hebt. Veel plezier met de cadeaubonnen!
Prettige dag!
Team SurpriseFactory


I Darns

9/10

Snelle vriendelijke reactie

Sterke punten

Snel

Verbeterpunten of tips

Weet ik niet


Trainingscentrum Crescendo

10/10

Super

Sterke punten

Veel keuze

Verbeterpunten of tips

ik heb geen verbeterpunten, ben dik tevreden