Reviews

SurpriseFactory
8.8 / 10
10869 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10869 Reviews

Janson

8/10

Tot nu goed.
Jammer dat post.nl zo traag is de laatste tijd en de cadeaubon te laat voor de verjaardag werd bezorgd.

Sterke punten

De online whiskey proeverij superleuk idee!

Verbeterpunten of tips

Nog ingewikkeld en best gedoe om een datum te bespreken voor de proeverij.

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat de cadeaubon niet op tijd binnen was. Helaas zien wij wel is vertragingen in de levering door PostNL. Gelukkig heb je de cadeaubon... Hi,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat de cadeaubon niet op tijd binnen was. Helaas zien wij wel is vertragingen in de levering door PostNL. Gelukkig heb je de cadeaubon uiteindelijk wel ontvangen.
Betreft de verbeterpunten, dit zullen wij zeker meenemen. Mocht het nog niet gelukt zijn met het maken van de reservering, dan kan je altijd contact met ons opnemen via telefoonnummer +31 10 458 58 10, dan helpen wij je graag telefonisch verder.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Gerlof de Jong

9/10

Ik heb de helicopter vlucht (voor 2 personen) geboekt als verjaardagscadeau en dit viel zeer in de smaak

Sterke punten

Makkelijk te boeken, cadeautjes werd op de beloofde dag (verjaardag) bezorgd. Perfect!

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie SurpriseFactory:

Hi Gerlof,
Bedankt voor je mooie review en wat fijn om te lezen dat de helikoptervlucht zo in de smaak is gevallen!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Sanne Schuurmans

10/10

Hele leuke site

Sterke punten

Makkelijke website

Verbeterpunten of tips

Geen

Anoniem

8/10

Prettig en concreet

Sterke punten

Duidelijkheid ten aanzien van de mogelijkheden

Verbeterpunten of tips

Geef aan dat PostNL geen betrouwbare bezorgpartner is

paul Pallada

8/10

Website en cadeau prima, postbezorging door post.nl 1 dag te laat.

Sterke punten

Originele cadeaus

Verbeterpunten of tips

Post.nl bezorgt niet op maandag en te vaak te laat. Maak het mogelijk om voor een andere bezorger, bvb DHL, te kiezen

Reactie SurpriseFactory:

Hi Paul,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat de cadeaubon één dag te laat is geleverd, maar gelukkig heb je de cadeaubon uiteindelijk wel ontvangen. Wij zullen je... Hi Paul,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat de cadeaubon één dag te laat is geleverd, maar gelukkig heb je de cadeaubon uiteindelijk wel ontvangen. Wij zullen je verbeterpunten zeker meenemen!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Royal tea op de ss Rotterdam

2/10

Ik heb op 8 mei een Hightea bon besteld maar nog niet ontvangen.

Sterke punten

Weet ik nog niet.

Verbeterpunten of tips

Stuur de bestelde bin zo snel mogelijk.

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je de cadeaubon nog niet hebt ontvangen. Ik zie dat de cadeaubon op de gewenste verzenddatum is verstuurd, mogelijk is de cadeaubon... Hi,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je de cadeaubon nog niet hebt ontvangen. Ik zie dat de cadeaubon op de gewenste verzenddatum is verstuurd, mogelijk is de cadeaubon zoekgeraakt bij PostNL. Wij hebben de cadeaubon gister nogmaals naar je verstuurd. Hopelijk komt deze wel bij je aan. Mocht dit niet het geval zijn, zou je dan contact kunnen opnemen met ons via telefoonnummer +31 10 458 58 10?
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Liesbeth de Ruiter

10/10

Altijd leuk om cadeau te doen. Ik heb al meerdere keren een giftcard gegeven met positieve reacties

Sterke punten

Meestal snel binnen, nu te laat voor moment suprême gelukkig kon ik het filmpje sturen. En dit werd goed ontvangen.

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie SurpriseFactory:

Hi Liesbeth,
Bedankt voor je review!
Vervelend om te lezen dat de cadeaubon niet op tijd binnen was, helaas zit er wel eens wat vertraging in de levering bij PostNL. Gelukkig was de... Hi Liesbeth,
Bedankt voor je review!
Vervelend om te lezen dat de cadeaubon niet op tijd binnen was, helaas zit er wel eens wat vertraging in de levering bij PostNL. Gelukkig was de ontvanger toch erg blij met de SurpriseMovie.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Harry Wols

10/10

Prima ales was op tijd. Order al geplaatste bij SS Rotterdam

Sterke punten

Snelle en vooral duidelijke service

Verbeterpunten of tips

Grotere cadeaus (geintje)

Reactie SurpriseFactory:

Hi Harry,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te lezen dat de cadeaubon op tijd is binnengekomen en je al een reservering hebt gemaakt bij de organisator. Alvast veel plezier... Hi Harry,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te lezen dat de cadeaubon op tijd is binnengekomen en je al een reservering hebt gemaakt bij de organisator. Alvast veel plezier gewenst!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Van de kamp

10/10

Super

Sterke punten

Onze kado bon was gestolen. Met uw bedrijf contact gehad. De bon hebben jullie geblokkeerd en 2 dagen later hadden we een nieuwe in de bus. TOP👍

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie SurpriseFactory:

Hi Marcel,
Bedankt voor je review en wat fijn om te lezen dat wij dit zo hebben kunnen oplossen voor jullie.
Alvast veel plezier gewenst tijdens de overnachting!
Verrassende... Hi Marcel,
Bedankt voor je review en wat fijn om te lezen dat wij dit zo hebben kunnen oplossen voor jullie.
Alvast veel plezier gewenst tijdens de overnachting!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Anne

10/10

Heel goed!

Sterke punten

Snel besteld en snel bezorgd

Verbeterpunten of tips

Heb ik nu niet. Alles ging goed.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.