Reviews

8.8 / 10
8750 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

8750 Reviews

Mark de Cock

8/10

Ik ontving bij mijn afscheid een algemene cadeaubon van mijn collega’s waarvoor ik nu een bon voor een parachutesprong besteld heb.

Sterke punten

Duidelijke website, veel keus en snelle levering.

Verbeterpunten of tips

Geen, zover ik nu kan beoordelen.


Maurits

8/10

Prima. Alles goed geregeld

Sterke punten

Snelle service, op tijd binnenkomen voucher.

Verbeterpunten of tips

Betere communicatie, wat je wel en niet krijgt tijdens de corona crisis. We kregen geen welkomstdrankje. En ook het ontbijt met bubbels ontbrak.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review!
Fijn dat je bestelling op tijd geleverd is! Wij zijn druk bezig met je verbeterpuntje, waar nodig passen wij het één en ander aan wat de maatregelen betreft. Overigens...
Bedankt voor je review!
Fijn dat je bestelling op tijd geleverd is! Wij zijn druk bezig met je verbeterpuntje, waar nodig passen wij het één en ander aan wat de maatregelen betreft. Overigens mag je wanneer door de maatregelen het arrangement niet volledig door kan gaan, natuurlijk wel een gelijkwaardig alternatief verwachten.
Fijne dag toegewenst,
Surprisefactory


Femke

10/10

Goed

Sterke punten

Snel

Verbeterpunten of tips

x


Carlo

2/10

Slecht. Nadat we iets hadden gevonden moesten we weer een voucher bestellen waarmee we uiteindelijk kinderboeken. Vervolgens kom je er achter dat er tm oktober geen plaats meer is. Nu hebben we voor... Slecht. Nadat we iets hadden gevonden moesten we weer een voucher bestellen waarmee we uiteindelijk kinderboeken. Vervolgens kom je er achter dat er tm oktober geen plaats meer is. Nu hebben we voor mei 2021 geboekt. Beetje lang wachten nu

Sterke punten

Veel keuze

Verbeterpunten of tips

Direct vanuit voucher kunnen boeken en vooraf beschikbaarheid kunnen controleren.valt nu erg tegen.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review Carlo.
Wat vervelend om te horen! Wij vermelden de contactgegevens van de organisator inderdaad op de cadeaubon, zodat de ontvanger van de cadeaubon zelf een afspraak kan...
Bedankt voor je review Carlo.
Wat vervelend om te horen! Wij vermelden de contactgegevens van de organisator inderdaad op de cadeaubon, zodat de ontvanger van de cadeaubon zelf een afspraak kan maken maar nemen je feedback zeker mee.
Fijne dag,
SurpriseFactory


Noorloos

6/10

Leuk aanbiedingen

Sterke punten

Verrassend

Verbeterpunten of tips

Tijdige levering!


Mirjam Trommelen

8/10

Website gebruiksvriendelijk, levering volgens afspraak

Sterke punten

Website gebruiksvriendelijk, levering volgens afspraak

Verbeterpunten of tips

Ik had graag zelf het adres gezien waar de bon besteed kon worden


Fam J.Berends

10/10

Het downloaden was zeer eenvoudig

Sterke punten

Nu afwachten wat de reactie van de ontvanger is over de Surprise.

Verbeterpunten of tips

geen


Ruben

10/10

Deze bedrijf is super toppers

Sterke punten

Ze zijn toppers en vriendelijke

Verbeterpunten of tips

Heb ik niks over te zeggen


nvt

8/10

Snelle service,

Sterke punten

betrouwbaar

Verbeterpunten of tips

nvt


Antonia

10/10

Surprise Factory denkt met open blik en een persoonlijke benadering met je mee, altijd gericht op de klant de mooiste ervaring te laten beleven.

Sterke punten

Open mind, klantgericht, vriendelijk, origineel, persoonlijke aandacht

Verbeterpunten of tips

Ik ben inmiddels al een aantal jaar klant en heb werkelijk geen verbeterpunt. Als er een keer iets niet duidelijk was of goed verliep, hoefde ik maar te bellen en werd er direct een oplossing... Ik ben inmiddels al een aantal jaar klant en heb werkelijk geen verbeterpunt. Als er een keer iets niet duidelijk was of goed verliep, hoefde ik maar te bellen en werd er direct een oplossing gevonden.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je lovende woorden Antonia!
Fijne dag,
SurpriseFactory