Reviews

8.8 / 10
9744 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

9744 Reviews

Claudia

10/10

Geweldige cadeau's

Sterke punten

Veel keus

Verbeterpunten of tips

Geen


Ron Yerna

9/10

Goed

Sterke punten

Snelle reactie

Verbeterpunten of tips

nvt


Xx

4/10

Kwam een week nadat ik het besteld had. Was aangeven dat het de volgende dag er was . 2 vouchers besteld met test, tekst stond op maar 1 voucher

Sterke punten

Dat 1 vouchers ook via de mail is geduurd. Zodat ik het uitgeprint aan de personen kon geven. Helaas zat er een aar 1 in de nail

Verbeterpunten of tips

Afspraken bakomen


A. Almis

10/10

Prettige ervaring. Doet wat het belooft.

Sterke punten

Duidelijk en snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


Shirley de Jongh

10/10

Super leuke cadeaus, de uiteindelijke presentatie en uitvoering ook top

Sterke punten

Gepersonaliseerde filmpje en fysieke cadeaubon

Verbeterpunten of tips

Keuze voor cadeauboxje zou leuk zijn.


G Schrama

10/10

Goed ..alles is goed geregeld .

Sterke punten

Klopt allemaal duidelijke informatie.

Verbeterpunten of tips

Geen


.

5/10

In de beschrijving staat dat het cadeau de volgende dag geleverd wordt. Afgeleverd 6 dagen later in de brievenbus. geeft geen goed gevoel.

Sterke punten

.

Verbeterpunten of tips

Zie eerste vraag.


Dick Beverdam

9/10

Hele fijne ervaring. Snel geleverd, makkelijke betaling.

Sterke punten

Leuke site, veel aanbod, juiste afwikkeling!

Verbeterpunten of tips

ik kon op mijn telefoon het berichtje niet direct in whatsapp krijgen. moest de link kopieren en pasten


Qwenda

2/10

De cadeaubon voor de SS Rotterdam vorig jaar gekocht. Maar 1 jaar geldig waar het nu 2 jaar geldig is. Maar als je met de SS Rotterdam tot een datum wil komen kan de bon ineens niet in het weekend... De cadeaubon voor de SS Rotterdam vorig jaar gekocht. Maar 1 jaar geldig waar het nu 2 jaar geldig is. Maar als je met de SS Rotterdam tot een datum wil komen kan de bon ineens niet in het weekend ingeleverd worden vanwege drukte. Bij Surprisefactory deze klacht doorgegeven. Zij bieden echter geen enkele service of flexibiliteit. Ik kan de bon met 1 maand verlengen Maar dan blijft het probleem dat ik met een geldige bon niet in het weekend een datum kan plannen terwijl dit wel op de bon staat. Met een jaar verlengen kan wel maar dan mogen wij weer geld bijleggen. NOOIT meer een bon voor mij bij dit bedrijf. Ik plan zelf voortaan wel en betaal zelf wel iets op locatie. Kosteloos verlengen met 1 jaar doen zij niet want de bon is gekocht voor December 2021. Na deze datum zijn de bonnen wel 2 jaar geldig. Dikke onvoldoende voor deze klantenservice

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

De bon ook kosteloos kunnen verlengen voor 1 jaar. Zeker na het bedrag wat ik wl betaald heb voor de bon

Reactie SurpriseFactory:

Beste Qwenda,
Bedankt voor je review. Wij begrijpen je teleurstelling. Sowieso is het niet leuk dat dit zo moeizaam gaat en het is niet de bedoeling dat de beschikbaarheid tussentijds door de...
Beste Qwenda,
Bedankt voor je review. Wij begrijpen je teleurstelling. Sowieso is het niet leuk dat dit zo moeizaam gaat en het is niet de bedoeling dat de beschikbaarheid tussentijds door de organisator wordt aangepast. Helaas is dit nog het gevolg van corona, door drukte en personeelstekort. Maar we snappen dat het reserveren daardoor lastig is. Wij hebben daarom aangegeven dat we kunnen helpen om een reservering in het weekend te kunnen maken. En daarbij kunnen we de cadeaubon kosteloos verlengen tot en met juli, waardoor er ruime gelegenheid is om er dan gebruik van te kunnen maken. De gewijzigde geldigheidsduur is naar aanleiding van een wetswijziging, hier kunnen wij helaas niets aan doen. Laat het zeker nog even weten als we ergens bij kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Linda

10/10

Perfect, erg hulpzaam geholpen

Sterke punten

Snel mail contact, goed geholpen.

Verbeterpunten of tips

geen