Reviews

8.8 / 10
9746 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

9746 Reviews

Meerkerk

8/10

Super service

Sterke punten

Service

Verbeterpunten of tips

Geen


Rosa Mascarenhas

9/10

Leuke verassingen en fijn waarmee de snelheid van cadeau word opgepakt.Persoonlijke boodschap op cadeau is fijn.

Sterke punten

Zie bovenstaande

Verbeterpunten of tips

Geen


L. Van der Heijden

8/10

Snelle service

Sterke punten

Leuk pakket aan verrassingrn

Verbeterpunten of tips

Keep up the good work


Wendy van Straten

3/10

Kaarten besteld voor euromast+brunch

Sterke punten

raar dat dit veld verplicht is

Verbeterpunten of tips

bij ontvangst blijkt dat de brunch tussen 9.30 en 11.00 uur is! Dat vind ik wel erg kort .... dat werd niet duidelijk aangegeven bij de bestelling

Reactie SurpriseFactory:

Beste Wendy,
Bedankt voor de review. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan. Wij communiceren op onze website bij het arrangement wel de tijden waarop de brunch is. We hopen dat de...
Beste Wendy,
Bedankt voor de review. Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan. Wij communiceren op onze website bij het arrangement wel de tijden waarop de brunch is. We hopen dat de brunch er niet minder om zal smaken en wensen u alvast veel plezier.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Nijland

1/10

Surprise factory

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Verstrek de juiste informatie ipv een zeepbel

Reactie SurpriseFactory:

Beste Pim,
Bedankt voor de review. Wat vervelend dat de bestelling niet is zoals gedacht. Kunnen wij nog ergens bij helpen? Dan kan u altijd een mail sturen naar info@surprisefactory.com. Onze...
Beste Pim,
Bedankt voor de review. Wat vervelend dat de bestelling niet is zoals gedacht. Kunnen wij nog ergens bij helpen? Dan kan u altijd een mail sturen naar info@surprisefactory.com. Onze klantenservice helpt u graag.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Jopie

6/10

Post niet ontvangen.

Sterke punten

Snel bestellen,

Verbeterpunten of tips

Geen bezorging door post. Houden medewerkers deze achter. Net zoals ze de gekleurde verjaardagskaarten openen om te kijken of er geld in zit.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Jopie,
Bedankt voor de review! Ik zie dat er contact is geweest met de klantenservice over de levering voor uw bon. Het kan zijn dat PostNL vertraging opgelopen heeft, maar als...
Beste Jopie,
Bedankt voor de review! Ik zie dat er contact is geweest met de klantenservice over de levering voor uw bon. Het kan zijn dat PostNL vertraging opgelopen heeft, maar als geruststelling kunnen wij u zeggen dat er aan onze enveloppen niet te zien is wat erin zit. Mocht de bon nog niet gearriveerd zijn dan kan u altijd een mail sturen naar info@surprisefactory.com.
Met vriendelijke groet,
Team SurpriseFactory


Naomi Albrechts

9/10

Fijne ervaring met het bedrijf

Sterke punten

Communicatie

Verbeterpunten of tips

verschillende foto's


Yvonne Kremer

10/10

Leuke uitjes en makkelijk te bestellen.Vlug geleverd.

Sterke punten

Aaaortiment

Verbeterpunten of tips

Geen


Sandra

8/10

Snel geleverd

Sterke punten

Nakomen wat er op de site staat

Verbeterpunten of tips

Op dit moment geen


MS

8/10

Ik kwam toevallig op de website terecht, was een leuke ontdekking. Mag misschien nog meer gepromoot worden (?)

Sterke punten

Duidelijke informatie over het product.

Verbeterpunten of tips

Bij het bestellen vond ik het onduidelijk hoeveel tickets ik in eerste instantie had besteld. Pas bij het zien van het bedrag werd het duidelijk. Dit kan misschien duidelijker aan worden gegeven,... Bij het bestellen vond ik het onduidelijk hoeveel tickets ik in eerste instantie had besteld. Pas bij het zien van het bedrag werd het duidelijk. Dit kan misschien duidelijker aan worden gegeven, misschien met + en - van het aantal tickets je bestelt.