Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

11341 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11341 reviews

Rikus van Eeks

SterSterSterSterSter
10/10

per toeval een x tegen gekomen. Leuke originele kado's

Sterke punten
gewoon goed voor elkaar. leuke kado's
Verbeterpunten of tips
zou ik zo niet weten

Gepubliceerd op

Ruud van gemert

SterSterSterSterSter
10/10

Goed snel geleverd

Sterke punten
Mooi verpakt
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Claudia Bergman

SterSterSterSterSter
10/10

Het bestellen ging prima. Het cadeau is pas in april.

Verbeterpunten of tips
Niet.
Sterke punten
Overzichtelijk

Gepubliceerd op

Cristina van Vessem

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima maar ruimte voor verbeteting

Verbeterpunten of tips
Sommige codes konden niet verzilverd worden waardoor het proces van kunnen boeken erg veel tijd kostte
Sterke punten
Vriendelijke communicatie met de klantenservice, eerlijke prijzen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Cristina, bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat het downloaden van de unieke codes niet gemakkelijk is verlopen. Gelukkig heeft onze klantenservice je goed kunnen helpen en heb je uiteindelijk alle codes ontvangen voor de reservering. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

W Boere

SterSterSterSterSter
10/10

Gevarieerde leuke surprise bonnen

Verbeterpunten of tips
Geen tips
Sterke punten
Snelle levering

Gepubliceerd op

Zeljka Kerosevic

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vlot besteld en geleverd! Perfect!

Sterke punten
Persoonlijk bericht voor de ontvanger
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Jacqueline Jongkind

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Makkelijk om leuke uitjes te bestellen

Verbeterpunten of tips
Snellere verzending
Sterke punten
Lange geldigheidsduur

Gepubliceerd op

Mieneke Meijer

SterSterSterSterLege ster
8/10

Overzichtelijk bestellen en goeie ervaring ook met het verzilveren van een surprise factory cadeaubon.

Sterke punten
Mooie overzichtelijke pagina met cadeau aanbiedingen.
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Mieneke, bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je goede ervaringen hebt met SurpriseFactory, daar worden wij erg blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Anoeradha Oedairadjsingh

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ik hen nog maar 1 bon gekocht en die is nog niet gebruikt. Maar de aanbieding was een super leuke aanbieding.

Sterke punten
Het is allemaal leuk en betaalbaar. Ook zikn het geen flut locaties of restaursnts die niet bekend zijn. Ook allemaal super origineel.
Verbeterpunten of tips
Niet echt duidelijkheid over de inhoud van het menu. In Rottersdam en uberhaüpt in t het westen is er bijna niks te doen.

Gepubliceerd op

PETER combrink

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ik ontvang van familie een kado in de vorm van een kadobon. Om mijn kado te verzilveren moet ik € 1,- betalen. Hoe gek kan je het hebben. Een kado ontvangen waarvoor je € 1,- moet betalen om je kado te ontvangen. Breng deze € 1,- in rekening bij de gever van het kado en niet bij de ontvanger van het kado. Reactie van Surprise factory: dit is onze werkwijze. Onjuist dit is jullie verdienmodel. Onbegrijpelijk

Sterke punten
Ze reageren redelijk snel op mijn klacht
Verbeterpunten of tips
Ik ben de ontvanger van dit produkt en niet de koper. Dus informeer bij de koper

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Peter, bedankt voor je review. Begin december hebben wij hier contact over gehad met je en hebben wij je direct een passende oplossing aangeboden. Helaas hebben wij daarna niets meer van je vernomen. Bij het verzilveren van een giftcard hoef je niets te betalen voor de digitale levering. Wanneer je de cadeaubon graag per post wilt ontvangen, dan wordt hiervoor €2,99 verzendkosten in rekening gebracht. Inmiddels is het gelukt om de giftcard te verzilveren en heb je geen verwerkingskosten hoeven te betalen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ton Van kasteren

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Goede uitleg

Gepubliceerd op

Jos Korver

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht. Zeggen binnen 2 dagen te leveren. Kadootje kwam 10 dagen later. Na bellen..zeggen ze komt door postbezorger!? Alle Kadootjes op tijd binnen..behalve van dit bedrijf.

Verbeterpunten of tips
Stop met zeggen wat jullie niet waar kunnen maken. Ik ga in vervolg rechtstreeks bestellen. Ipv deze manier. Scheelt ook nog veel geld @
Sterke punten
Nee totaal niets!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Jos, bedankt voor je review. Helaas zijn wij voor de aflevering van onze cadeaubonnen afhankelijk van PostNL. Wij hebben de cadeaubon verstuurd op de gekozen verzenddatum. In de meeste gevallen worden cadeaubonnen binnen 48 uur bezorgd, echter kan er rondom de kerstdagen vertraging ontstaan bij PostNL vanwege de enorme drukte. De cadeaubon is kort voor de kerstdagen besteld en verzonden, hierdoor heeft de aflevering van de cadeaubon helaas vertraging opgelopen. Wij hebben dit destijds ook al telefonisch met je besproken. Gelukkig heb je de cadeaubon met de gekozen geschenkverpakking uiteindelijk toch ontvangen. Verder zijn de prijzen in onze webshop zijn gelijk aan de prijs van de organisator van de activiteit. Je zal bij ons niet duurder uit zijn. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Francis Lasschuit

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle reactie en levering

Sterke punten
Duidelijke omschrijvingen
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten nodig

Gepubliceerd op

Eleonora Caproni

SterSterSterSterSter
10/10

Super! Goede communicatie

Verbeterpunten of tips
Niets gemerkt wat beter kan
Sterke punten
Antwoorden snel als je een vraag hebt !

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Eleonora, bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent en dat onze klantenservice je goed heeft geholpen. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Rita Wijnja

SterSterSterSterSter
10/10

Altijd wat leuks te vinden om zelf te doen of om kado te geven

Verbeterpunten of tips
Geen idee
Sterke punten
Heel veel verschillende soorten uitjes in verschillende prijsklassen. Goed geregeld en bij elkaar gezocht. Erg leuk om te geven

Gepubliceerd op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11341 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op SurpriseFactory.com zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11341 reviews

Rikus van Eeks

SterSterSterSterSter
10/10

per toeval een x tegen gekomen. Leuke originele kado's

Sterke punten
gewoon goed voor elkaar. leuke kado's
Verbeterpunten of tips
zou ik zo niet weten

Gepubliceerd op

Ruud van gemert

SterSterSterSterSter
10/10

Goed snel geleverd

Sterke punten
Mooi verpakt
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Claudia Bergman

SterSterSterSterSter
10/10

Het bestellen ging prima. Het cadeau is pas in april.

Verbeterpunten of tips
Niet.
Sterke punten
Overzichtelijk

Gepubliceerd op

Cristina van Vessem

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima maar ruimte voor verbeteting

Verbeterpunten of tips
Sommige codes konden niet verzilverd worden waardoor het proces van kunnen boeken erg veel tijd kostte
Sterke punten
Vriendelijke communicatie met de klantenservice, eerlijke prijzen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Cristina, bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat het downloaden van de unieke codes niet gemakkelijk is verlopen. Gelukkig heeft onze klantenservice je goed kunnen helpen en heb je uiteindelijk alle codes ontvangen voor de reservering. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

W Boere

SterSterSterSterSter
10/10

Gevarieerde leuke surprise bonnen

Verbeterpunten of tips
Geen tips
Sterke punten
Snelle levering

Gepubliceerd op

Zeljka Kerosevic

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vlot besteld en geleverd! Perfect!

Sterke punten
Persoonlijk bericht voor de ontvanger
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Jacqueline Jongkind

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Makkelijk om leuke uitjes te bestellen

Verbeterpunten of tips
Snellere verzending
Sterke punten
Lange geldigheidsduur

Gepubliceerd op

Mieneke Meijer

SterSterSterSterLege ster
8/10

Overzichtelijk bestellen en goeie ervaring ook met het verzilveren van een surprise factory cadeaubon.

Sterke punten
Mooie overzichtelijke pagina met cadeau aanbiedingen.
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Mieneke, bedankt voor je review. Wat fijn om te horen dat je goede ervaringen hebt met SurpriseFactory, daar worden wij erg blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Anoeradha Oedairadjsingh

SterSterSterSterLege ster
8/10

Ik hen nog maar 1 bon gekocht en die is nog niet gebruikt. Maar de aanbieding was een super leuke aanbieding.

Sterke punten
Het is allemaal leuk en betaalbaar. Ook zikn het geen flut locaties of restaursnts die niet bekend zijn. Ook allemaal super origineel.
Verbeterpunten of tips
Niet echt duidelijkheid over de inhoud van het menu. In Rottersdam en uberhaüpt in t het westen is er bijna niks te doen.

Gepubliceerd op

PETER combrink

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ik ontvang van familie een kado in de vorm van een kadobon. Om mijn kado te verzilveren moet ik € 1,- betalen. Hoe gek kan je het hebben. Een kado ontvangen waarvoor je € 1,- moet betalen om je kado te ontvangen. Breng deze € 1,- in rekening bij de gever van het kado en niet bij de ontvanger van het kado. Reactie van Surprise factory: dit is onze werkwijze. Onjuist dit is jullie verdienmodel. Onbegrijpelijk

Sterke punten
Ze reageren redelijk snel op mijn klacht
Verbeterpunten of tips
Ik ben de ontvanger van dit produkt en niet de koper. Dus informeer bij de koper

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Peter, bedankt voor je review. Begin december hebben wij hier contact over gehad met je en hebben wij je direct een passende oplossing aangeboden. Helaas hebben wij daarna niets meer van je vernomen. Bij het verzilveren van een giftcard hoef je niets te betalen voor de digitale levering. Wanneer je de cadeaubon graag per post wilt ontvangen, dan wordt hiervoor €2,99 verzendkosten in rekening gebracht. Inmiddels is het gelukt om de giftcard te verzilveren en heb je geen verwerkingskosten hoeven te betalen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ton Van kasteren

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Goede uitleg

Gepubliceerd op

Jos Korver

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht. Zeggen binnen 2 dagen te leveren. Kadootje kwam 10 dagen later. Na bellen..zeggen ze komt door postbezorger!? Alle Kadootjes op tijd binnen..behalve van dit bedrijf.

Verbeterpunten of tips
Stop met zeggen wat jullie niet waar kunnen maken. Ik ga in vervolg rechtstreeks bestellen. Ipv deze manier. Scheelt ook nog veel geld @
Sterke punten
Nee totaal niets!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Jos, bedankt voor je review. Helaas zijn wij voor de aflevering van onze cadeaubonnen afhankelijk van PostNL. Wij hebben de cadeaubon verstuurd op de gekozen verzenddatum. In de meeste gevallen worden cadeaubonnen binnen 48 uur bezorgd, echter kan er rondom de kerstdagen vertraging ontstaan bij PostNL vanwege de enorme drukte. De cadeaubon is kort voor de kerstdagen besteld en verzonden, hierdoor heeft de aflevering van de cadeaubon helaas vertraging opgelopen. Wij hebben dit destijds ook al telefonisch met je besproken. Gelukkig heb je de cadeaubon met de gekozen geschenkverpakking uiteindelijk toch ontvangen. Verder zijn de prijzen in onze webshop zijn gelijk aan de prijs van de organisator van de activiteit. Je zal bij ons niet duurder uit zijn. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Francis Lasschuit

SterSterSterSterSter
10/10

Snelle reactie en levering

Sterke punten
Duidelijke omschrijvingen
Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten nodig

Gepubliceerd op

Eleonora Caproni

SterSterSterSterSter
10/10

Super! Goede communicatie

Verbeterpunten of tips
Niets gemerkt wat beter kan
Sterke punten
Antwoorden snel als je een vraag hebt !

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Eleonora, bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent en dat onze klantenservice je goed heeft geholpen. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Rita Wijnja

SterSterSterSterSter
10/10

Altijd wat leuks te vinden om zelf te doen of om kado te geven

Verbeterpunten of tips
Geen idee
Sterke punten
Heel veel verschillende soorten uitjes in verschillende prijsklassen. Goed geregeld en bij elkaar gezocht. Erg leuk om te geven

Gepubliceerd op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11341 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op SurpriseFactory.com zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation