Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

11376 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11376 reviews

Hetty van Doorn

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie Snelle Levering!! Komt afspraak na!!

Verbeterpunten of tips
NVT
Sterke punten
NVT

Gepubliceerd op

W.B.

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Leuke keuzes, vlotte levering

Verbeterpunten of tips
Soms aan de prijzige kant
Sterke punten
Mooi aanbod

Gepubliceerd op

Miranda Van Hardeveld

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service, snelle reactie

Verbeterpunten of tips
Ga zo door
Sterke punten
Snelle reactie en correct opgelost

Gepubliceerd op

Agnes Oosterbeek

SterSterSterSterSter
10/10

Helaas kon ik telefonisch niemand bereiken maar er werd direct op mijn mail gereageerd

Sterke punten
Zeer prettige gesprekken met Heleen gevoerd met duidelijke uitleg. Snelle bezorging van het cadeau
Verbeterpunten of tips
Graag telefoonnummer aanpassen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Agnes, bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat je ons niet telefonisch kon bereiken. Wij zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 uur en 17.00 uur telefonisch bereikbaar op 010-458 58 10. Gelukkig heeft onze collega Heleen je goed verder geholpen via de mail en fijn dat de cadeaubon snel is geleverd. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Suzan

SterSterSterSterSter
10/10

Hele goede ervaring.

Sterke punten
Netjes en op tijd geleverd. Zag er heel leuk uit! Was echt aandacht aan besteed.
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Suzan! Bedankt voor je mooie review, daar worden wij erg blij van. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Johan de Vries

SterSterSterSterLege ster
8/10

Leuk om hier iets uit te kiezen

Sterke punten
Duidelijke reviews
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Wim van Leeuwen

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Sterke punten
Telefonisch goed te bereiken
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Henk

SterSterSterSterHalve ster
9/10

mooie site

Sterke punten
veel keuzemogelijkheden
Verbeterpunten of tips
Ik wilde kijken hoe het werkte om een mail door te sturen, maar daarna lukte het niet meer

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Henk, bedankt voor je review. Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze website en dat je voldoende keuze hebt gehad. Mocht je ergens vragen over hebben of kom je er niet uit met het doorsturen van een cadeaubon, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt je graag verder! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

maroesjka Van der Klooster

SterSterSterSterSter
10/10

Overzichtelijke site met leuke uitjes. Mailcontact verliep snel en netjes. De suprise op tijd ontvangen per post.

Sterke punten
Alle boven genoemde punten
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Jan Pikee

SterSterSterSterSter
10/10

We hebben na 7 dagen aangegeven dat de zending nog niet ontvangen was.

Verbeterpunten of tips
De melding bij de sterkste3 punten spreekt voor zich.
Sterke punten
Er werd aangegeven dat er een nieuwe zending zou worden gestuurd. En de volgende ochtend was de zending ontvangen, kan niet anders zeggen dan dit is een geweldige service die geleverd is. Dank hiervoor.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Jan, bedankt voor je mooie review. Wat vervelend dat de levering van de cadeaubon niet helemaal goed is gegaan. Goed dat je contact met onze klantenservice hebt opgenomen en fijn dat je de cadeaubon toch nog snel hebt ontvangen! Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Anneke Dorrestein

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De cadeaubon werd snel toegestuurd!

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Leuk en professioneel de persoonlijke tekst op de cadeaubon!

Gepubliceerd op

Gea

SterSterSterSterSter
10/10

Prettig bedrijf met leuke bonnen voor belevenissen!

Sterke punten
Gezellig en vriendelijk team. Makkelijk te bereiken via mail telefoon en WhatsApp.
Verbeterpunten of tips
Niet! Ga zo door!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Gea, bedankt voor je mooie review! Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en de belevenissen die wij aanbieden. Daar worden wij erg blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ronald Tuurenhout

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goede evenementen, fijne aflevering. Verrassend

Sterke punten
zie boven
Verbeterpunten of tips
blijf leuke evenementen leveren

Gepubliceerd op

Gerard van der Swaluw

SterSterSterSterSter
10/10

Wordt goed ten woord gestaan en naar oplossingen gezocht.

Sterke punten
Denken mee.
Verbeterpunten of tips
Geen, door gaan zo.

Gepubliceerd op

Els van Es

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima en snelle levering

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Veel ideeen

Gepubliceerd op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11376 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op SurpriseFactory.com zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11376 reviews

Hetty van Doorn

SterSterSterSterSter
10/10

Mooie Snelle Levering!! Komt afspraak na!!

Verbeterpunten of tips
NVT
Sterke punten
NVT

Gepubliceerd op

W.B.

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Leuke keuzes, vlotte levering

Verbeterpunten of tips
Soms aan de prijzige kant
Sterke punten
Mooi aanbod

Gepubliceerd op

Miranda Van Hardeveld

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goede service, snelle reactie

Verbeterpunten of tips
Ga zo door
Sterke punten
Snelle reactie en correct opgelost

Gepubliceerd op

Agnes Oosterbeek

SterSterSterSterSter
10/10

Helaas kon ik telefonisch niemand bereiken maar er werd direct op mijn mail gereageerd

Sterke punten
Zeer prettige gesprekken met Heleen gevoerd met duidelijke uitleg. Snelle bezorging van het cadeau
Verbeterpunten of tips
Graag telefoonnummer aanpassen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Agnes, bedankt voor je review! Wat vervelend om te horen dat je ons niet telefonisch kon bereiken. Wij zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 uur en 17.00 uur telefonisch bereikbaar op 010-458 58 10. Gelukkig heeft onze collega Heleen je goed verder geholpen via de mail en fijn dat de cadeaubon snel is geleverd. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Suzan

SterSterSterSterSter
10/10

Hele goede ervaring.

Sterke punten
Netjes en op tijd geleverd. Zag er heel leuk uit! Was echt aandacht aan besteed.
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Suzan! Bedankt voor je mooie review, daar worden wij erg blij van. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Johan de Vries

SterSterSterSterLege ster
8/10

Leuk om hier iets uit te kiezen

Sterke punten
Duidelijke reviews
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Wim van Leeuwen

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Sterke punten
Telefonisch goed te bereiken
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Henk

SterSterSterSterHalve ster
9/10

mooie site

Sterke punten
veel keuzemogelijkheden
Verbeterpunten of tips
Ik wilde kijken hoe het werkte om een mail door te sturen, maar daarna lukte het niet meer

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Henk, bedankt voor je review. Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over onze website en dat je voldoende keuze hebt gehad. Mocht je ergens vragen over hebben of kom je er niet uit met het doorsturen van een cadeaubon, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt je graag verder! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

maroesjka Van der Klooster

SterSterSterSterSter
10/10

Overzichtelijke site met leuke uitjes. Mailcontact verliep snel en netjes. De suprise op tijd ontvangen per post.

Sterke punten
Alle boven genoemde punten
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Jan Pikee

SterSterSterSterSter
10/10

We hebben na 7 dagen aangegeven dat de zending nog niet ontvangen was.

Verbeterpunten of tips
De melding bij de sterkste3 punten spreekt voor zich.
Sterke punten
Er werd aangegeven dat er een nieuwe zending zou worden gestuurd. En de volgende ochtend was de zending ontvangen, kan niet anders zeggen dan dit is een geweldige service die geleverd is. Dank hiervoor.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Jan, bedankt voor je mooie review. Wat vervelend dat de levering van de cadeaubon niet helemaal goed is gegaan. Goed dat je contact met onze klantenservice hebt opgenomen en fijn dat je de cadeaubon toch nog snel hebt ontvangen! Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Anneke Dorrestein

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De cadeaubon werd snel toegestuurd!

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Leuk en professioneel de persoonlijke tekst op de cadeaubon!

Gepubliceerd op

Gea

SterSterSterSterSter
10/10

Prettig bedrijf met leuke bonnen voor belevenissen!

Sterke punten
Gezellig en vriendelijk team. Makkelijk te bereiken via mail telefoon en WhatsApp.
Verbeterpunten of tips
Niet! Ga zo door!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Gea, bedankt voor je mooie review! Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en de belevenissen die wij aanbieden. Daar worden wij erg blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ronald Tuurenhout

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goede evenementen, fijne aflevering. Verrassend

Sterke punten
zie boven
Verbeterpunten of tips
blijf leuke evenementen leveren

Gepubliceerd op

Gerard van der Swaluw

SterSterSterSterSter
10/10

Wordt goed ten woord gestaan en naar oplossingen gezocht.

Sterke punten
Denken mee.
Verbeterpunten of tips
Geen, door gaan zo.

Gepubliceerd op

Els van Es

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima en snelle levering

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Veel ideeen

Gepubliceerd op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11376 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op SurpriseFactory.com zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation