Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

11191 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11191 reviews

Koosje1952@icloud.com

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Het zoeken naar lokatie voor walking dinner is erg lastig. De kaart werkt niet. Waarom niet gewoon een lijst van lokaties waar dit mogelijk is

Verbeterpunten of tips
Beter laden van de kaart met lokaties of gewoon een lijst
Sterke punten
Geff eg n

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Cobi, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je moeite hebt met het kiezen van een locatie. De beschikbare steden kunnen zowel als lijst als op een kaart worden weergegeven op de website van de organisator. Ik heb je zojuist een mail gestuurd om je verder te helpen bij het maken van een reservering. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ingele

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Sterke punten
Het gemak
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Daan van Harten

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Niet meer met Post NL versturen. Was te laat omdat we er geen 2 dagen maar een week op moesten wachten door Post NL.
Sterke punten
Originele cadeaus

Gepubliceerd op

Verbeek

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima bedrijf. Ik heb hier de afgelopen jaren al diverse malen activiteiten gekocht en altijd naar volle tevredenheid

Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Sterke punten
ruime keuze uit verschillende activiteiten / kado's Keuzen uit zowel digitale als fysieke bonnen Correcte levering

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Erwin, Bedankt voor je mooie review. Wat leuk dat je al meerdere cadeaubonnen bij ons hebt gekocht en daar tevreden over bent! Dat vinden wij erg fijn om te horen. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Roel

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Waardeloos! Geen enkele reactie op een tweetal e-mails aan info@surprisefactory.com! Circa 6 weken geleden een e-mail gestuurd, circa 2 weken geleden een reminder hiervoor gestuurd. Tot op heden nog geen enkele reactie hierop ontvangen... :-(

Verbeterpunten of tips
Een klantenservice die op z'n minst de moeite neemt om op een vraag te reageren...
Sterke punten
-

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Roel, Bedankt voor je review en wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring bij ons hebt! Helaas kunnen wij van genoemd mailadres geen ontvangen mail(s) terugvinden, dus mogelijk hebben wij deze mail(s) niet ontvangen. Ik heb je zojuist een mail gestuurd, in de hoop dat wij je alsnog verder kunnen helpen. Ook is het altijd mogelijk om telefonisch contact met ons op te nemen via +31 10 458 58 10. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Rene Zijlstra

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer toegankelijk site

Sterke punten
Duidelijk
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Rene, Bedankt voor je positieve review! Erg fijn om te lezen dat je onze website als gebruiksvriendelijk hebt ervaren. Hopelijk heb je alles kunnen vinden én heb je iemand echt weten te verrassen met dit originele cadeau! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

marja wante

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vriendelijk en behulpzaam bij vragen

Sterke punten
Ook tel. bereikbaar in het weekend bij acute vragen zoals nr. niet kunnen invullen
Verbeterpunten of tips
prima zo

Gepubliceerd op

M. LOEFFEN

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Is prima verlopen

Verbeterpunten of tips
Zou t niet weten
Sterke punten
Kadobon was snel verstuurd, erg fijn

Gepubliceerd op

Monique

SterSterSterSterSter
10/10

Origineel kado uitgezocht, zoveel keize

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Prijs/kwaliteit prima Snelle levering Goed op de hoogte gehouden

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Monique, Bedankt voor je positieve review! Erg fijn om te lezen dat je alles zo positief hebt ervaren, daar doen wij het voor. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterSter
10/10

Leuke cadeau’s en goeie service zoals altijd

Sterke punten
Unieke cadeau’s voor mensen die alles al hebben
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Leon

SterSterSterSterSter
10/10

Prettig en meedenkend bedrijf

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Denken met je mee

Gepubliceerd op

Esther

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Super

Sterke punten
Leuke aanbiedingen
Verbeterpunten of tips
Ga zo door

Gepubliceerd op

Laura Toonen

SterSterSterSterSter
10/10

Heel goed. Duidelijke website, snelle levering, informatie die bij de bon zat was duidelijk, een aanrader!

Verbeterpunten of tips
Die heb ik nu niet.
Sterke punten
Zoals hierboven beschreven

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Laura, Bedankt voor je mooie review. Leuk om te lezen dat je alles zo positief hebt ervaren! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Mevr. D.S. Leitoe-Olivieira

SterSterSterSterLege ster
8/10

We hebben de cadeaubon pas 10 dagen later dan verzending ontvangen. Maar fijn dat er een goede mailcommunicatie was met het team van Surprise Factory. Snelheid van levering staat op 1 ster, maar die ster voor PostNL is en niet voor Surprise Factory

Verbeterpunten of tips
Niet van toepassing
Sterke punten
Goede communicatie

Gepubliceerd op

Roorda

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Verschrikkelijk. Om aan een waardebon te komen. Je krijgt het cadeau. Je zoekt wat uit. Daar moet je nog verzendkosten voor betalen. Dan krijg je de bon. En met die bon ,dan kun je pas wat reserveren. En niet vantevoren.

Sterke punten
Heb ik niet
Verbeterpunten of tips
Ophouden met de kleine letters. Waar dan wordt aangegeven over de codes die je moet toepassen. Je kunt nog beter een VVV bon krijgen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Roorda, Bedankt voor je review en wat jammer om te lezen dat je deze ervaring bij ons hebt. Ik zie dat je voor de betaling van de nieuwe bestelling gebruik hebt gemaakt van een SurpriseFactory Giftcard. Hiermee plaatst je dus een bestelling van een nieuwe cadeaubon en gebruik je de SurpriseFactory Giftcard als betaalmiddel. Als je ervoor kiest om de nieuwe cadeaubon ook per post te ontvangen, dan worden hier ook verzendkosten voor in rekening gebracht. Mocht je de cadeaubon alleen digitaal willen ontvangen, dan betaal je alleen voor de digitale levering. Met de nieuwe cadeaubon kan je pas een reservering maken. Dit kan helaas dus niet met een SurpriseFactory Giftcard zelf. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11191 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11191 reviews

Koosje1952@icloud.com

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Het zoeken naar lokatie voor walking dinner is erg lastig. De kaart werkt niet. Waarom niet gewoon een lijst van lokaties waar dit mogelijk is

Verbeterpunten of tips
Beter laden van de kaart met lokaties of gewoon een lijst
Sterke punten
Geff eg n

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Cobi, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je moeite hebt met het kiezen van een locatie. De beschikbare steden kunnen zowel als lijst als op een kaart worden weergegeven op de website van de organisator. Ik heb je zojuist een mail gestuurd om je verder te helpen bij het maken van een reservering. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ingele

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Sterke punten
Het gemak
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Daan van Harten

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
Niet meer met Post NL versturen. Was te laat omdat we er geen 2 dagen maar een week op moesten wachten door Post NL.
Sterke punten
Originele cadeaus

Gepubliceerd op

Verbeek

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima bedrijf. Ik heb hier de afgelopen jaren al diverse malen activiteiten gekocht en altijd naar volle tevredenheid

Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Sterke punten
ruime keuze uit verschillende activiteiten / kado's Keuzen uit zowel digitale als fysieke bonnen Correcte levering

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Erwin, Bedankt voor je mooie review. Wat leuk dat je al meerdere cadeaubonnen bij ons hebt gekocht en daar tevreden over bent! Dat vinden wij erg fijn om te horen. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Roel

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Waardeloos! Geen enkele reactie op een tweetal e-mails aan info@surprisefactory.com! Circa 6 weken geleden een e-mail gestuurd, circa 2 weken geleden een reminder hiervoor gestuurd. Tot op heden nog geen enkele reactie hierop ontvangen... :-(

Verbeterpunten of tips
Een klantenservice die op z'n minst de moeite neemt om op een vraag te reageren...
Sterke punten
-

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Roel, Bedankt voor je review en wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring bij ons hebt! Helaas kunnen wij van genoemd mailadres geen ontvangen mail(s) terugvinden, dus mogelijk hebben wij deze mail(s) niet ontvangen. Ik heb je zojuist een mail gestuurd, in de hoop dat wij je alsnog verder kunnen helpen. Ook is het altijd mogelijk om telefonisch contact met ons op te nemen via +31 10 458 58 10. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Rene Zijlstra

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Zeer toegankelijk site

Sterke punten
Duidelijk
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Rene, Bedankt voor je positieve review! Erg fijn om te lezen dat je onze website als gebruiksvriendelijk hebt ervaren. Hopelijk heb je alles kunnen vinden én heb je iemand echt weten te verrassen met dit originele cadeau! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

marja wante

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Vriendelijk en behulpzaam bij vragen

Sterke punten
Ook tel. bereikbaar in het weekend bij acute vragen zoals nr. niet kunnen invullen
Verbeterpunten of tips
prima zo

Gepubliceerd op

M. LOEFFEN

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Is prima verlopen

Verbeterpunten of tips
Zou t niet weten
Sterke punten
Kadobon was snel verstuurd, erg fijn

Gepubliceerd op

Monique

SterSterSterSterSter
10/10

Origineel kado uitgezocht, zoveel keize

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Prijs/kwaliteit prima Snelle levering Goed op de hoogte gehouden

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Monique, Bedankt voor je positieve review! Erg fijn om te lezen dat je alles zo positief hebt ervaren, daar doen wij het voor. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Anoniem

SterSterSterSterSter
10/10

Leuke cadeau’s en goeie service zoals altijd

Sterke punten
Unieke cadeau’s voor mensen die alles al hebben
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Leon

SterSterSterSterSter
10/10

Prettig en meedenkend bedrijf

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Denken met je mee

Gepubliceerd op

Esther

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Super

Sterke punten
Leuke aanbiedingen
Verbeterpunten of tips
Ga zo door

Gepubliceerd op

Laura Toonen

SterSterSterSterSter
10/10

Heel goed. Duidelijke website, snelle levering, informatie die bij de bon zat was duidelijk, een aanrader!

Verbeterpunten of tips
Die heb ik nu niet.
Sterke punten
Zoals hierboven beschreven

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Laura, Bedankt voor je mooie review. Leuk om te lezen dat je alles zo positief hebt ervaren! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Mevr. D.S. Leitoe-Olivieira

SterSterSterSterLege ster
8/10

We hebben de cadeaubon pas 10 dagen later dan verzending ontvangen. Maar fijn dat er een goede mailcommunicatie was met het team van Surprise Factory. Snelheid van levering staat op 1 ster, maar die ster voor PostNL is en niet voor Surprise Factory

Verbeterpunten of tips
Niet van toepassing
Sterke punten
Goede communicatie

Gepubliceerd op

Roorda

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Verschrikkelijk. Om aan een waardebon te komen. Je krijgt het cadeau. Je zoekt wat uit. Daar moet je nog verzendkosten voor betalen. Dan krijg je de bon. En met die bon ,dan kun je pas wat reserveren. En niet vantevoren.

Sterke punten
Heb ik niet
Verbeterpunten of tips
Ophouden met de kleine letters. Waar dan wordt aangegeven over de codes die je moet toepassen. Je kunt nog beter een VVV bon krijgen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Roorda, Bedankt voor je review en wat jammer om te lezen dat je deze ervaring bij ons hebt. Ik zie dat je voor de betaling van de nieuwe bestelling gebruik hebt gemaakt van een SurpriseFactory Giftcard. Hiermee plaatst je dus een bestelling van een nieuwe cadeaubon en gebruik je de SurpriseFactory Giftcard als betaalmiddel. Als je ervoor kiest om de nieuwe cadeaubon ook per post te ontvangen, dan worden hier ook verzendkosten voor in rekening gebracht. Mocht je de cadeaubon alleen digitaal willen ontvangen, dan betaal je alleen voor de digitale levering. Met de nieuwe cadeaubon kan je pas een reservering maken. Dit kan helaas dus niet met een SurpriseFactory Giftcard zelf. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11191 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation