Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

11211 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11211 reviews

ER

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijke website en makkelijk iets te bestellen

Verbeterpunten of tips
zou handig zijn als je iets besteld dat het meteen voor 2 personen kan zijn ipv 2 tickets apart te bestellen
Sterke punten
snelle communicatie en levering

Gepubliceerd op

Leny van Esch

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
Sterke punten
Goede service en snelle levering

Gepubliceerd op

frie

SterSterSterSterSter
10/10

goed

Verbeterpunten of tips
verzender (door postnl) melden dat surprise is bezorgd
Sterke punten
duidelijk

Gepubliceerd op

De gelukkige

SterSterSterSterSter
10/10

Besteld direct geleverd en leuke uitjes enz

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle lleveing

Gepubliceerd op

Janneke vinke

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel makkelijk te bestellen, en ook mooie prijzen

Sterke punten
De aankleding om het weg te geven
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Janneke, Bedankt voor je positieve review. Goed om te horen dat je tevreden bent over de aankoop van de cadeaubon. Hopelijk heb je de ontvanger blij kunnen maken met een unieke belevenis! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

van der Meijden

SterSterSterSterSter
10/10

Top

Sterke punten
Veel keuze
Verbeterpunten of tips
Ik wist niet dat er ook een andere maaltijd beschikbaar was. Maar voor nu top

Gepubliceerd op

Mevr

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne communicatie geweest

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Denken mee, geven alternatieven

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice je goed heeft geholpen. Wij helpen je uiteraard graag bij het uitkiezen van een uniek cadeau! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Iwona

SterSterSterSterSter
10/10

alles heel goed en snel geregeld

Sterke punten
klantvriendelijkheid, snelle oplossing als een probleem is
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Michel

SterSterSterSterSter
10/10

Goede ervaring

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten. Gewoon goed
Sterke punten
Overzichtelijk en makkelijk af te handelen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Michel, Bedankt voor je mooie review, daar worden wij erg blij van! Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Desiree Bootsman-Felix

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Leuke uitjes te bestellen.

Verbeterpunten of tips
Een aantal dagen vantevoren aangegeven te versturen voor de 50e verjaardag van mijn man. Helaas pas 4 dagen daarna ontvangen. Het verrassingseffect was helaas verdwenen.
Sterke punten
Aanbod en prijs.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Desiree, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat er vertraging is ontstaan bij de bezorging van de cadeaubon. In de meeste gevallen wordt de cadeaubon binnen 48 uur bezorgd door PostNL, maar er kan helaas wel eens vertraging ontstaan. Gelukkig heb je de cadeaubon ontvangen, hopelijk heb je je man blij kunnen maken met een unieke belevenis! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reyer

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Kadobon besteld als examenkandidaten. Aanbod is ruim en leuk. Levering was online weergegeven als geleverd, maar kwam daadwerkelijk een week te laat. Dus het moment om te geven was voorbij. Klantenservice was vriendelijk, maar gaf toe/aan dat PostNL nog weleens later is dan het trackingnummer weergeeft. Dit was dus ook het geval. Natuurlijk wel een beetje gek dat de oorzaak niet wordt opgelost.

Sterke punten
Ruim aanbod. Eenvoudige bestelling. Vriendelijke klantenservice.
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat tracking info klopt. Als klantenservice weet dat er een probleem is, root cause oplossen.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Reyer, Bedankt voor je review. Wat leuk dat je een cadeau bij ons hebt gekocht voor een examenkandidaat. Hopelijk heb je de ontvanger er erg blij mee kunnen maken! Wat betreft de verbeterpunten of tips, helaas hebben wij geen invloed op de vertraging die kan ontstaan bij de bezorging van de cadeaubon. In de meeste gevallen wordt de cadeaubon binnen 48 uur bezorgd, maar een enkele keer kan er een uitzondering zijn. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

A

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Super goed

Sterke punten
Duidelijk, snel geleverd
Verbeterpunten of tips
Niks

Gepubliceerd op

Maarten

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Klantvriendelijk en creatief

Verbeterpunten of tips
Meer ondersteunende informatie bij de suprise over locatie, mogelijkheden agenda beschikbaarheid en wanneer en hoe de suprise geboekt kan worden.
Sterke punten
Erg leuke en bruikbare ideeën voor een suprise. Goede mogelijkheden om de suprise aan te kleden met teksten en als cadeau te geven. Leuke website waarin je blijft scrollen naar goede surprises. Ik kom er zeker terug!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Maarten, Bedankt voor je review. Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over ons aanbod, hopelijk ga je iemand erg blij maken met het gekozen cadeau! Na aankoop van de cadeaubon krijg je alle informatie over de organisator, locatie en reserveringsmogelijkheden. Mocht je hier vooraf meer over willen weten, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Stephan Michel

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Snel en vertrouwbaar

Verbeterpunten of tips
Beschrijving soms onduidelijk. Bijvoorbeeld voor het zelfde geld krijg je een langere vlucht, maar je moet goed kijken om de verschil te ontdekken (verzekering) en dan is het ook niet duidelijk wat nu van de verzekering gedekt wordt.
Sterke punten
Grote keuze van bijzondere cadeaus

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Stephan, Bedankt voor je review. Wat fijn dat je een leuk cadeau bij ons hebt uitgekozen en dat deze snel bij je is bezorgd! Wij bieden op onze website meerdere vliegarrangementen aan. Bij sommige arrangementen zijn er extra passagiers bij de vlucht inbegrepen, waardoor de prijs hoger is. Mocht je hier vragen over hebben of meer informatie willen, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

M

SterSterSterSterSter
10/10

Shel en soepel geregeld

Sterke punten
Not
Verbeterpunten of tips
Not

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review. Wat fijn dat je gemakkelijk en snel een bestelling bij ons hebt kunnen plaatsen. We zien je graag nog een keer terug! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11211 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11211 reviews

ER

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijke website en makkelijk iets te bestellen

Verbeterpunten of tips
zou handig zijn als je iets besteld dat het meteen voor 2 personen kan zijn ipv 2 tickets apart te bestellen
Sterke punten
snelle communicatie en levering

Gepubliceerd op

Leny van Esch

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
Sterke punten
Goede service en snelle levering

Gepubliceerd op

frie

SterSterSterSterSter
10/10

goed

Verbeterpunten of tips
verzender (door postnl) melden dat surprise is bezorgd
Sterke punten
duidelijk

Gepubliceerd op

De gelukkige

SterSterSterSterSter
10/10

Besteld direct geleverd en leuke uitjes enz

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle lleveing

Gepubliceerd op

Janneke vinke

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel makkelijk te bestellen, en ook mooie prijzen

Sterke punten
De aankleding om het weg te geven
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Janneke, Bedankt voor je positieve review. Goed om te horen dat je tevreden bent over de aankoop van de cadeaubon. Hopelijk heb je de ontvanger blij kunnen maken met een unieke belevenis! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

van der Meijden

SterSterSterSterSter
10/10

Top

Sterke punten
Veel keuze
Verbeterpunten of tips
Ik wist niet dat er ook een andere maaltijd beschikbaar was. Maar voor nu top

Gepubliceerd op

Mevr

SterSterSterSterSter
10/10

Fijne communicatie geweest

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Denken mee, geven alternatieven

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review! Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice je goed heeft geholpen. Wij helpen je uiteraard graag bij het uitkiezen van een uniek cadeau! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Iwona

SterSterSterSterSter
10/10

alles heel goed en snel geregeld

Sterke punten
klantvriendelijkheid, snelle oplossing als een probleem is
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Michel

SterSterSterSterSter
10/10

Goede ervaring

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten. Gewoon goed
Sterke punten
Overzichtelijk en makkelijk af te handelen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Michel, Bedankt voor je mooie review, daar worden wij erg blij van! Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Desiree Bootsman-Felix

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Leuke uitjes te bestellen.

Verbeterpunten of tips
Een aantal dagen vantevoren aangegeven te versturen voor de 50e verjaardag van mijn man. Helaas pas 4 dagen daarna ontvangen. Het verrassingseffect was helaas verdwenen.
Sterke punten
Aanbod en prijs.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Desiree, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat er vertraging is ontstaan bij de bezorging van de cadeaubon. In de meeste gevallen wordt de cadeaubon binnen 48 uur bezorgd door PostNL, maar er kan helaas wel eens vertraging ontstaan. Gelukkig heb je de cadeaubon ontvangen, hopelijk heb je je man blij kunnen maken met een unieke belevenis! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reyer

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Kadobon besteld als examenkandidaten. Aanbod is ruim en leuk. Levering was online weergegeven als geleverd, maar kwam daadwerkelijk een week te laat. Dus het moment om te geven was voorbij. Klantenservice was vriendelijk, maar gaf toe/aan dat PostNL nog weleens later is dan het trackingnummer weergeeft. Dit was dus ook het geval. Natuurlijk wel een beetje gek dat de oorzaak niet wordt opgelost.

Sterke punten
Ruim aanbod. Eenvoudige bestelling. Vriendelijke klantenservice.
Verbeterpunten of tips
Zorgen dat tracking info klopt. Als klantenservice weet dat er een probleem is, root cause oplossen.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Reyer, Bedankt voor je review. Wat leuk dat je een cadeau bij ons hebt gekocht voor een examenkandidaat. Hopelijk heb je de ontvanger er erg blij mee kunnen maken! Wat betreft de verbeterpunten of tips, helaas hebben wij geen invloed op de vertraging die kan ontstaan bij de bezorging van de cadeaubon. In de meeste gevallen wordt de cadeaubon binnen 48 uur bezorgd, maar een enkele keer kan er een uitzondering zijn. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

A

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Super goed

Sterke punten
Duidelijk, snel geleverd
Verbeterpunten of tips
Niks

Gepubliceerd op

Maarten

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Klantvriendelijk en creatief

Verbeterpunten of tips
Meer ondersteunende informatie bij de suprise over locatie, mogelijkheden agenda beschikbaarheid en wanneer en hoe de suprise geboekt kan worden.
Sterke punten
Erg leuke en bruikbare ideeën voor een suprise. Goede mogelijkheden om de suprise aan te kleden met teksten en als cadeau te geven. Leuke website waarin je blijft scrollen naar goede surprises. Ik kom er zeker terug!

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Maarten, Bedankt voor je review. Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over ons aanbod, hopelijk ga je iemand erg blij maken met het gekozen cadeau! Na aankoop van de cadeaubon krijg je alle informatie over de organisator, locatie en reserveringsmogelijkheden. Mocht je hier vooraf meer over willen weten, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Stephan Michel

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Snel en vertrouwbaar

Verbeterpunten of tips
Beschrijving soms onduidelijk. Bijvoorbeeld voor het zelfde geld krijg je een langere vlucht, maar je moet goed kijken om de verschil te ontdekken (verzekering) en dan is het ook niet duidelijk wat nu van de verzekering gedekt wordt.
Sterke punten
Grote keuze van bijzondere cadeaus

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Stephan, Bedankt voor je review. Wat fijn dat je een leuk cadeau bij ons hebt uitgekozen en dat deze snel bij je is bezorgd! Wij bieden op onze website meerdere vliegarrangementen aan. Bij sommige arrangementen zijn er extra passagiers bij de vlucht inbegrepen, waardoor de prijs hoger is. Mocht je hier vragen over hebben of meer informatie willen, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

M

SterSterSterSterSter
10/10

Shel en soepel geregeld

Sterke punten
Not
Verbeterpunten of tips
Not

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review. Wat fijn dat je gemakkelijk en snel een bestelling bij ons hebt kunnen plaatsen. We zien je graag nog een keer terug! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11211 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation