Reviews

SurpriseFactory
8.8 / 10
10565 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10565 Reviews

Bal

2/10

Bedrijf heeft zelf het aanleveradres van de bijgeleverde kaart verandert waardoor het verrassings effect verdwenen is
Kado krijger heeft nog steeds de kaart daardoor ontvangen, terwijl er wel... Bedrijf heeft zelf het aanleveradres van de bijgeleverde kaart verandert waardoor het verrassings effect verdwenen is
Kado krijger heeft nog steeds de kaart daardoor ontvangen, terwijl er wel voor betaald is
Bij nakijken staat het goede adres wel op het bestel artikel

Sterke punten

Dat we ook de bevestiging van het bestelde kado konden uitdraaien

Verbeterpunten of tips

Je kan toch niet zomaar een adres veranderen
Had ons hier even over gericht het is duur zat

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat het is misgegaan met het afleveradres. Wij veranderen nooit een adres, zonder dat wij de klant daarover gesproken hebben. Waarschijnlijk is de... Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat het is misgegaan met het afleveradres. Wij veranderen nooit een adres, zonder dat wij de klant daarover gesproken hebben. Waarschijnlijk is de straatnaam foutief aangevuld door Google. Wij tonen in de bevestiging van de bestelling nog altijd even het afleveradres, zodat klanten dat kunnen controleren. Wij hebben inmiddels contact met je opgenomen voor het juiste adres.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

ISS Nederland

9/10

Soepel

Sterke punten

afspraak = afspraak

Verbeterpunten of tips

geen

Anoniem

1/10

Het was voor mij onduidelijk hoe ik de bon bij de ontvanger moest krijgen met dat filmpje. Ik heb bon gedownload en verstuurd ik weet nog niet of dat de bedoeling is.

Sterke punten

Geprobeerd te bellen, kreeg een geel nag lied te horen,zonder dat iemand zich meldde.

Verbeterpunten of tips

Beter uitleggen hoe het in z'n werk gaat en de telefoon op nemen

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je ons niet kon bereiken. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 08.30 uur en 17.00 uur. In je orderbevestiging, zit ook de digitale bon,... Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je ons niet kon bereiken. Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar tussen 08.30 uur en 17.00 uur. In je orderbevestiging, zit ook de digitale bon, deze kan ook verstuurd worden. Bij het filmpje, zit een download button, de ontvanger kan dan zelf zijn cadeaubon downloaden. Jammer om te lezen dat hier onduidelijkheid over was ontstaan. Wij zullen het meenemen in het verbeteren van onze website.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Brouwers

10/10

Gebruikersvriendelijke website en leuke cadeaus. Geslaagd cadeau. Precies gekregen wat beschreven was en verwacht werd. Zeker aan te bevelen.

Sterke punten

Gebruikersvriendelijk en gekregen wat beloofd werd.

Verbeterpunten of tips

Niet van toepassing.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je positieve review en complimenten! Daar worden wij blij van.
Fijne dag,
Team SurpriseFactory

Tiny van Leeuwen

10/10

Bestelling en levering perfect,

Sterke punten

Zeer professioneel geholpen met een vraag per mail

Verbeterpunten of tips

Voor mij niet

Molenschot

8/10

Was prima.

Sterke punten

De video die je de onvanger kon sturen

Verbeterpunten of tips

-

Niet relevant

10/10

Ontvangen wat besteld is

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Duidelijker (groter) op het cadeau zetten wat precies de surprise is.

Petra

10/10

Fijne ervaring met dit bedrijf.

Sterke punten

Snelle levering. Je kan zelf bezorg moment kiezen. Cadeau kaart met bijbehorende tekst gedrukt in leuke verpakking. Aangeboden uitjes zijn echt heel leuk en met plezier door onze kinderen... Snelle levering. Je kan zelf bezorg moment kiezen. Cadeau kaart met bijbehorende tekst gedrukt in leuke verpakking. Aangeboden uitjes zijn echt heel leuk en met plezier door onze kinderen ontvangen.

Verbeterpunten of tips

Sommige uitjes zouden een latere tijdstip kunnen hebben ivm de reistijd.

SN

9/10

Veel keus en snelle verzending

Sterke punten

Veel keus , snelle verzending

Verbeterpunten of tips

Nog leukere verpakking, iets aparts ipv envelop

J

8/10

Goed en gevarieerd aanbod. Ook fijn dat er cadeaubonnen gegeven kunnen worden met een persoonlijke touch.

Sterke punten

Gevarieerd aanbod, goeie zoekmachine (filter), duidelijkheid wat je wel en niet krijgt bij aankoop.

Verbeterpunten of tips

Levering cadeaubon, klantenservice kan ik niet beoordelen door niet in contact te hoeven komen met.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.