Reviews

8.8 / 10
10945 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10945 Reviews

B.rodenburg

8/10

Positief

Sterke punten

Makkelijk bereikbaar voor contact of vragen.

Verbeterpunten of tips

Als je een cadeau wilt bestellen voor bv een verjaardag, doe dat min. een week van te voren. Post.nl of DHL zijn niet betrouwbaar, ze bezorgen post vaak te laat.


Nelly

10/10

We hebben goede ervaringen met dit bedrijf.
Heel veel keus in aanbod

Sterke punten

Een fijn bedrijf , die je vriendelijk en begripvol te woord staan

Verbeterpunten of tips

Ga zo door.
Af en toe toevoeging van nieuwe kado/activiteiten


K Gunnink

8/10

Leuke site met leuke ideeën. De levertijd duurde veel langer dan is aangegeven. Super dat men snel reageert op de mail en een oplossing aanbied.

Sterke punten

reactie snelheid nav de bestelling. Misschien een telefoonnummer in de communicatie delen

Verbeterpunten of tips

telefoonnummer delen En ik weet niet hoe de bon wordt geactiveerd, dus dat zal ik nog moeten achterhalen.


C. Van Dijk

10/10

Goed en betrouwbaar

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

Ben tevreden

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je mooie review! Hier worden wij erg blij van!
Hopelijk tot ziens!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Edgar

10/10

Leuke acties voor een mooie prijs

Sterke punten

Papieren versie van voucher

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie SurpriseFactory:

Hi Edgar,
Bedankt voor je positieve review! Hier worden wij erg blij van!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Blokland

6/10

Ik vind dat ze leuke uitjes hebben, waaruit je kunt kiezen

Sterke punten

De hoeveelheid aan verschillende soorten uitjes

Verbeterpunten of tips

Misschien een verzendmail. Ik heb de cadeaubon nog steeds niet ontvangen terwijl ik het op 30-8-2024 heb besteld. Ik weet ook niet of het aan het bedrijf of aan post.nl ligt.


Enny

10/10

Online een beleving uitgezocht. Ging vrij gemakkelijk.

Sterke punten

Overzichtelijke website, goede filters, snel bestellen en betalen en de volgende dag in huis. Echt top!

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie SurpriseFactory:

Hi Enny,
Bedankt voor je mooie review en wat fijn dat je zo'n positieve ervaring bij ons hebt!
Hopelijk tot ziens!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Neele

9/10

Ik heb kort van te voren een kado bon aangevraagd en deze was de volgende dag al binnen.

Sterke punten

Super snelle levering
Snel en duidelijk mailcontact

Verbeterpunten of tips

Het aanvragen en invoeren van de verschillende codes vond ik nog wel even werk. Kan dit niet wat makkelijker?

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te lezen dat de cadeaubon de volgende dag al bij je geleverd is.
Mocht je in het vervolg problemen hebben met aanvragen van de unieke...
Hi,
Bedankt voor je positieve review!
Wat fijn om te lezen dat de cadeaubon de volgende dag al bij je geleverd is.
Mocht je in het vervolg problemen hebben met aanvragen van de unieke code, dan kan je altijd telefonisch contact met ons opnemen via +31 10 458 58 10. Wij helpen je dan graag verder!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Ron Liesveld

10/10

Netjes en duizeligheid

Sterke punten

Afspraken nagekomen

Verbeterpunten of tips

Ga zo door......


Elsie

10/10

Vooralsnog super!

Sterke punten

Duidelijke site, supersnelle verzending.

Verbeterpunten of tips

Even afwachten of de surprise ook naar wens verloopt! :-)