Reviews

8.8 / 10
10761 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10761 Reviews

Thape

9/10

Zeer leuke en mooie events om te geven in plaats van spullen

Sterke punten

Aantal varianten van een event. Ondersteuning in (inspirerende) teksten

Verbeterpunten of tips

Envelop met mogelijkheid voor eigen foto's ...


Fmg V Bezouw

10/10

Leuk

Sterke punten

Makkelijk te bestellen

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review!
Wat fijn dat je het plaatsen van bestelling(en) als prettig hebt ervaren!
Verassende groet,
Team SurpriseFactory


Matthijs Overdijk

10/10

Overzichtelijk aanbod en duidelijke website

Sterke punten

Snelle service en goed op de hoogte gehouden

Verbeterpunten of tips

Geen


M.H.

10/10

Leuke keuzes

Sterke punten

Heel divers

Verbeterpunten of tips

Ik heb geloof ik gemist om te kiezen voor een kado verpakking

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review!
Wat fijn dat je het aanbod als heel divers hebt ervaren.
We nemen je feedback zeker mee.
Verassende groet,
Team SurpriseFactory


Mandy

10/10

Goede service en leuk aanbod

Sterke punten

Snelle verzending, leuke producten.

Verbeterpunten of tips

Geen


Bartelsman

1/10

Cadeau van de kinderen voor mijn 65e verjaardag. Brunch in de euromast. Probleem is dat de brunch tussen half 10 en 11 uur is. Naar mijn mening geen brunchtijd. Aangezien wij in een duur hotel... Cadeau van de kinderen voor mijn 65e verjaardag. Brunch in de euromast. Probleem is dat de brunch tussen half 10 en 11 uur is. Naar mijn mening geen brunchtijd. Aangezien wij in een duur hotel zitten met uitgebreid ontbijt, hebben wij de euromast een mail gestuurd om de brunchbon van 65 euro om te zetten naar een diner van 200 euro, dus met bijbetaling van 135 euro. Eerst was dit totaal niet mogelijk werd ons verteld en later wel, maar dan was de bon nog maar 50 euro waard! De commissie van de surprise factorie werd dus, ondanks mijn bereidheid met flinke bijbetaling, bij mij in rekening gebracht. Na 5x keer bellen en mailen, was onze lol van de euromast er wel vanaf. Geld terug, zelfs 50 euro, wordt niet op gereageerd, ook niet door de surprise factorie . Mensen, koop aub GEEN bon, geef dan een enveloppe met geld. Niet gezellig, maar geen gezeur. Je wordt als een bedelaar behandeld.
Peter bartelsman

Sterke punten

Telefonische bereikbaarheid

Verbeterpunten of tips

Op mail reageren, ook als u het zat bent

Reactie SurpriseFactory:

Beste Peter,
Bedankt voor je review. Zoals tijdens ons eerste contact al aangegeven begrijpen we dat het een vervelende situatie is en hebben we ons uiterste beste gedaan dit met de Euromast op...
Beste Peter,
Bedankt voor je review. Zoals tijdens ons eerste contact al aangegeven begrijpen we dat het een vervelende situatie is en hebben we ons uiterste beste gedaan dit met de Euromast op te lossen. Na een aantal keer contact heeft de Euromast dit opgelost door het bedrag van de cadeaubon van de brunch terug te betalen. We hopen dat je alsnog een fijn verblijf zult hebben in het hotel.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Cappelier Serge

10/10

Super ervaring

Sterke punten

kwaliteit en op maat

Verbeterpunten of tips

de plaats waar het doorgaat iets concreter maken. zo dacht ik dat de ginbeleving in Roermond zou plaatsvinden in Roermond centrum. Oolderhuuske ligt daar toch een eind van af. Te voet lukt dit niet.


H van Houten

8/10

Perfect denkt mee en bied oplossingen

Sterke punten

fijn contact via de mail

Verbeterpunten of tips

duidelijker aangeven wat je koopt

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review!
Wat fijn dat je het contact als prettig hebt ervaren.
We nemen je feedback zeker mee.
Verassende groet,
Team SurpriseFactory


Antoinette Hoogesteger

10/10

Duidelijke instructies ook per mail hoe je een bon kunt verzilveren

Sterke punten

Duidelijk
Vriendelijk

Verbeterpunten of tips

Heb eigenlijk geen verbeterpunten


Seinhorst

8/10

Positief

Sterke punten

Originaliteit

Verbeterpunten of tips

Bij het intikken van de order pakte het ingetikte niet goed. Dus de accuratesse kan beter.