Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

11400 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11400 reviews

Andrzej Maciejewski

SterSterSterSterSter
10/10

It was fantastic

Verbeterpunten of tips
Nul
Sterke punten
Very fast implementation

Gepubliceerd op

Janny DE mooij

SterSterSterSterSter
10/10

Houdt zich keurig aan de gemaakte afspraken

Verbeterpunten of tips
Niet van toepassing
Sterke punten
Er werd meegedacht aan het tijdsbestek van levering 👌

Gepubliceerd op

.

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Verbeterpunten of tips
.
Sterke punten
Snel geleverd en duidelijk hoe je het kan gebruiken

Gepubliceerd op

Sjoukje Feenstra

SterSterSterSterSter
10/10

Heel gemakkelijk om een cadeaubon te verlengen!

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Duidelijke instructies

Gepubliceerd op

Diana Van leeuwen

SterSterSterSterSter
10/10

Het is de eerste keer maar ben tevreden met het terugkoppelen en het verzenden .

Sterke punten
Ze zijn snel met terugkoppelen en het versturen
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Diana, bedankt voor je mooie review. Wat goed om te lezen dat je tevreden bent, we zien je graag nog een keer terug! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

BJ Carrière

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Gemiddeld

Verbeterpunten of tips
- met meerdere personen loop je tegen erg veel inschrijfwerk op bij workshop - dan blijkt ook ineens dat je extra kosten p.p. moet betalen
Sterke punten
snelheid

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi BJ, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat het reserveren voor meerdere personen niet gemakkelijk is verlopen en dat er extra kosten bij zijn gekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Zou je ons hierover een mail willen sturen naar info@surprisefactory.com? Dan kijken wij graag even met je mee. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Els Pijnenburg

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snel

Gepubliceerd op

Maureen Botteram - van Beek

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Niet al te goed

Sterke punten
bereikbaar via de telefoon
Verbeterpunten of tips
Ben duidelijk dat je cadeaubonnen verkoopt die je dan vervolgens zelf nog moet effectueren bij het bedrijf. Zeer omslachtig.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Maureen, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je het maken van een reservering omslachtig vond. Op de cadeaubon staat uitgelegd hoe je een reservering moet maken. Als je hier vragen over hebt, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt je graag verder! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Jose ter Denge

SterSterSterSterSter
10/10

Correct

Sterke punten
Wat ze zeggen doen ze ook.
Verbeterpunten of tips
Zag er keurig uit.

Gepubliceerd op

Suze Emaar

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed en snel

Verbeterpunten of tips
Geen mo
Sterke punten
Duidelijk

Gepubliceerd op

Corine Roelofsen

SterSterSterSterLege ster
8/10

goede ervaring

Sterke punten
leuke cadeautjes/ snelle levering
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

Yvonne De Rooij-Blom

SterSterSterSterSter
10/10

Helaas nog geen ervaring ,omdat het kado voor hun verjaardag is , dat is pas in de maand april

Sterke punten
Leuk kado
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Astrid Nagtzaam

SterSterSterSterSter
10/10

ruime keuze aan interessante uitjes

Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Sterke punten
telefonisch bereikbaar en vriendelijk te woord gestaan

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Astrid, bedankt voor je mooie review. Daar worden wij erg blij van! Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Remco Back

SterSterSterSterSter
10/10

leuke ideeen precies ontvangen wat ik wilde hebben

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
duidelijke site

Gepubliceerd op

Ingeborg den Hartog

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

matig

Sterke punten
leuke producten
Verbeterpunten of tips
afzender was niet toegevoegd en kon ook geen bezorgdag kiezen.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ingeborg, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent. Op onze website is het mogelijk om cadeaubonnen te personaliseren. Hierbij kun je de naam van de ontvanger, verzender en een persoonlijke tekst toevoegen en ik zie dat je dit ook gedaan hebt. Bij ons kun je een gewenste verzenddatum kiezen. In dit geval heb je digitale cadeaubonnen besteld en deze direct in de mailbox ontvangen. Hierdoor hoef je geen verzenddatum te kiezen in het bestelproces. Hopelijk heb je de ontvanger(s) kunnen verrassen met een unieke belevenis! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11400 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op SurpriseFactory.com zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11400 reviews

Andrzej Maciejewski

SterSterSterSterSter
10/10

It was fantastic

Verbeterpunten of tips
Nul
Sterke punten
Very fast implementation

Gepubliceerd op

Janny DE mooij

SterSterSterSterSter
10/10

Houdt zich keurig aan de gemaakte afspraken

Verbeterpunten of tips
Niet van toepassing
Sterke punten
Er werd meegedacht aan het tijdsbestek van levering 👌

Gepubliceerd op

.

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Verbeterpunten of tips
.
Sterke punten
Snel geleverd en duidelijk hoe je het kan gebruiken

Gepubliceerd op

Sjoukje Feenstra

SterSterSterSterSter
10/10

Heel gemakkelijk om een cadeaubon te verlengen!

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Duidelijke instructies

Gepubliceerd op

Diana Van leeuwen

SterSterSterSterSter
10/10

Het is de eerste keer maar ben tevreden met het terugkoppelen en het verzenden .

Sterke punten
Ze zijn snel met terugkoppelen en het versturen
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Diana, bedankt voor je mooie review. Wat goed om te lezen dat je tevreden bent, we zien je graag nog een keer terug! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

BJ Carrière

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Gemiddeld

Verbeterpunten of tips
- met meerdere personen loop je tegen erg veel inschrijfwerk op bij workshop - dan blijkt ook ineens dat je extra kosten p.p. moet betalen
Sterke punten
snelheid

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi BJ, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat het reserveren voor meerdere personen niet gemakkelijk is verlopen en dat er extra kosten bij zijn gekomen. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Zou je ons hierover een mail willen sturen naar info@surprisefactory.com? Dan kijken wij graag even met je mee. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Els Pijnenburg

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snel

Gepubliceerd op

Maureen Botteram - van Beek

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Niet al te goed

Sterke punten
bereikbaar via de telefoon
Verbeterpunten of tips
Ben duidelijk dat je cadeaubonnen verkoopt die je dan vervolgens zelf nog moet effectueren bij het bedrijf. Zeer omslachtig.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Maureen, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je het maken van een reservering omslachtig vond. Op de cadeaubon staat uitgelegd hoe je een reservering moet maken. Als je hier vragen over hebt, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt je graag verder! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Jose ter Denge

SterSterSterSterSter
10/10

Correct

Sterke punten
Wat ze zeggen doen ze ook.
Verbeterpunten of tips
Zag er keurig uit.

Gepubliceerd op

Suze Emaar

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed en snel

Verbeterpunten of tips
Geen mo
Sterke punten
Duidelijk

Gepubliceerd op

Corine Roelofsen

SterSterSterSterLege ster
8/10

goede ervaring

Sterke punten
leuke cadeautjes/ snelle levering
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

Yvonne De Rooij-Blom

SterSterSterSterSter
10/10

Helaas nog geen ervaring ,omdat het kado voor hun verjaardag is , dat is pas in de maand april

Sterke punten
Leuk kado
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Astrid Nagtzaam

SterSterSterSterSter
10/10

ruime keuze aan interessante uitjes

Verbeterpunten of tips
n.v.t.
Sterke punten
telefonisch bereikbaar en vriendelijk te woord gestaan

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Astrid, bedankt voor je mooie review. Daar worden wij erg blij van! Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Remco Back

SterSterSterSterSter
10/10

leuke ideeen precies ontvangen wat ik wilde hebben

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
duidelijke site

Gepubliceerd op

Ingeborg den Hartog

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

matig

Sterke punten
leuke producten
Verbeterpunten of tips
afzender was niet toegevoegd en kon ook geen bezorgdag kiezen.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ingeborg, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent. Op onze website is het mogelijk om cadeaubonnen te personaliseren. Hierbij kun je de naam van de ontvanger, verzender en een persoonlijke tekst toevoegen en ik zie dat je dit ook gedaan hebt. Bij ons kun je een gewenste verzenddatum kiezen. In dit geval heb je digitale cadeaubonnen besteld en deze direct in de mailbox ontvangen. Hierdoor hoef je geen verzenddatum te kiezen in het bestelproces. Hopelijk heb je de ontvanger(s) kunnen verrassen met een unieke belevenis! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11400 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op SurpriseFactory.com zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation