Reviews

8.8 / 10
10757 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10757 Reviews

S.P.

1/10

Tot nu toe kan ik weinig zeggen kadobon niet mogen ontvangen

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Zorgen dat de levering aankomt

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je de review al plaatst voordat je antwoord hebt op onze mail. Wij hebben namelijk vandaag nog contact met je gehad over het opnieuw versturen van je...
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je de review al plaatst voordat je antwoord hebt op onze mail. Wij hebben namelijk vandaag nog contact met je gehad over het opnieuw versturen van je cadeaubon. Hopelijk wordt deze nu snel afgeleverd.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Klant

1/10

Slecht, website geeft geen informatie over dagen en tijdstippen van de activiteiten waardoor je als klant voor een vervelende verrassing staat na het kiezen van een activiteit.
Weggegooid geld...
Slecht, website geeft geen informatie over dagen en tijdstippen van de activiteiten waardoor je als klant voor een vervelende verrassing staat na het kiezen van een activiteit.
Weggegooid geld dus.

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Beperkingen qua dagen en tijdstippen melden bij activiteit en niet pas nadat deze betaald is.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je niet eerst contact met ons hebt opgenomen als je een specifieke datum wilde boeken! Gelukkig is je cadeaubon nog bijna 2 jaar geldig, zodat je nog ruim...
Bedankt voor je review.
Wat jammer dat je niet eerst contact met ons hebt opgenomen als je een specifieke datum wilde boeken! Gelukkig is je cadeaubon nog bijna 2 jaar geldig, zodat je nog ruim de tijd hebt om een reservering te maken. Mochten wij nog ergens bij kunnen helpen, dan horen wij het natuurlijk graag.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Gertjan Jongman

9/10

Al meerdere keren gebruik gemaakt van SF, maar altijd alles prima geregeld!

Sterke punten

De bestelling, de betaling, de overzichtelijke site, werkt prima!

Verbeterpunten of tips

Niks te klagen eigenlijk, maar misschien nog wat meer diversiteit toevoegen, wat meer variatie in het assortiment.


Esmeralda

10/10

Snelle levering

Sterke punten

Duidelijke website

Verbeterpunten of tips

Weet ik nu ff niet


Debbie de Vos

10/10

Snelle levering

Sterke punten

Precies zoals ik besteld had

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie SurpriseFactory:

Hi Debbie,
Bedankt voor je review! Fijn dat je dit zo ervaren hebt.
Fijne dag,
Team SurpriseFactory


A. Van de Laar

10/10

Goede service

Sterke punten

Nvt

Verbeterpunten of tips

Nvt


M.

4/10

Persoonlijk zou ik hier niets bestellen. Ik had een cadeaubon gehad en moest ik wat voor kiezen. Maar vond het bestellen etc erg omslachtig. van 1 cadeaubon heb ik 2 dingen gekozen, kreeg je 2... Persoonlijk zou ik hier niets bestellen. Ik had een cadeaubon gehad en moest ik wat voor kiezen. Maar vond het bestellen etc erg omslachtig. van 1 cadeaubon heb ik 2 dingen gekozen, kreeg je 2 andere cadeaubonnen, waarvan ik er 1 moest verzilveren via jullie site (was ook niet duidelijk hoe). Kreeg wel hulp via email van jullie klantenservice, maar was verder niet echt duidelijk.

Sterke punten

Klantenservice: snel reactie terug.

Verbeterpunten of tips

Zie mijn ervaring


Natascha

10/10

Heb al vaak wat gekocht hier en was altijd top!

Sterke punten

Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Wat vaker nieuwe uitjes..weinig vernieuwing helaas


Geen

10/10

Alles ging naar de wens

Sterke punten

Snellheid

Verbeterpunten of tips

Geen


Helen Hoekzema

10/10

Snelle levering, leuke kado's om weg te geven

Sterke punten

Mooi verpakt om als kado te geven

Verbeterpunten of tips

-

Reactie SurpriseFactory:

Hi Helen,
Bedankt voor je mooie review! Daar worden wij blij van.
Fijne dag,
Team SurpriseFactory