Reviews

8.8 / 10
10815 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10815 Reviews

Alwin

1/10

Beperkte keuze

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Meer over land verspreiden


Lisette

10/10

Snelle levering en super service.

Sterke punten

Snelle reactie op mail

Verbeterpunten of tips

Geen


Sarah

7/10

Leuk aanbod, goede ideeën

Sterke punten

Heel makkelijk te bestellen

Verbeterpunten of tips

Ik vond het omzetten naar een datum van het betreffende uitje (bleek bij een ander bedrijf te zijn) wat ingewikkeld omdat ik dacht dat alles via SurpriseFactory zou lopen, maar dat was dus niet... Ik vond het omzetten naar een datum van het betreffende uitje (bleek bij een ander bedrijf te zijn) wat ingewikkeld omdat ik dacht dat alles via SurpriseFactory zou lopen, maar dat was dus niet zo.
Konden kiezen uit 2 data per maand. Had graag vooraf wat meer info van de werkwijze gehad.


Ella Vissers

6/10

Boeken was makkelijk, maar na een week de fysieke bon nog niet ontvangen.

Sterke punten

Duidelijke website

Verbeterpunten of tips

Bezorging fysieke bon. Na een week nog niets ontvangen is wel lang wachten!

Reactie SurpriseFactory:

Hi Ella,
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat de bon vertraging heeft opgelopen! Zodra wij de cadeaubon hier verstuurd hebben, zijn wij afhankelijk van PostNL hoe zij de levering doen....
Hi Ella,
Bedankt voor je review! Wat vervelend dat de bon vertraging heeft opgelopen! Zodra wij de cadeaubon hier verstuurd hebben, zijn wij afhankelijk van PostNL hoe zij de levering doen. Helaas lopen zij i.v.m. de Decemberdrukte wel eens vertraging op. We hebben je cadeaubon nogmaals naar je huisadres opgestuurd en gaan ervan uit dat deze snel bij je zult zijn.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


abby

10/10

Super leuk en simpel

Sterke punten

super leuke cadeautjes

Verbeterpunten of tips

kijken of ze nog meer uitjes kunnen erbij zetten


Dijkema

10/10

Altijd alles correct

Sterke punten

Duidelijk
Op tijd
Netjes

Verbeterpunten of tips

Geen


Rianne Klippel

10/10

Een cadeaubon voor ouders besteld voor een rondvaart.

Sterke punten

Duidelijk omschreven, verschillende mogelijkheden om de cadeaubon te personaliseren en te laten verpakken. Daarnaast een linkje naar de digitale versie: super!
Supersnelle levering!!

Verbeterpunten of tips

Ga zo door!

Reactie SurpriseFactory:

Hi Rianne,
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn dat je dit zo ervaren hebt, daar worden wij blij van!
Hopelijk tot een volgende keer,
Team SurpriseFactory


N. Roos

7/10

Als je zoekt naar een belevenis cadeau, dan lukt het hier vast wel.

Sterke punten

Goede site, veelzijdig en duidelijk.

Verbeterpunten of tips

Een zoekoptie vanuit een locatie toevoegen.


Cindy

10/10

Duidelijk goed en snel.

Sterke punten

Snel geregeld .

Verbeterpunten of tips

Geen.

Reactie SurpriseFactory:

Hi Cindy,
Bedankt voor je positieve review! Goed om te lezen dat je dit zo ervaren hebt.
Verassende groet,
Team SurpriseFactory


Marga Varekamp-Taal

10/10

Prima ervaring, zo veel leuke activiteiten, wel met een prijskaartje eraan...

Sterke punten

Heel veel leuke activiteiten
Leuke cadeaubon
Duidelijk

Verbeterpunten of tips

Ook als de cadeaubonnen al betaald zijn, moeten ze eerst verstuurd zijn, voordat gereserveerd kan worden voor de betreffende activiteit. Dat was jammer in mijn geval, want had de bonnen als... Ook als de cadeaubonnen al betaald zijn, moeten ze eerst verstuurd zijn, voordat gereserveerd kan worden voor de betreffende activiteit. Dat was jammer in mijn geval, want had de bonnen als cadeau voor Sinterklaas bedacht. Ik kon dus nog niet reserveren in november. Daardoor ging een gewenste datum voor ons helaas niet door.
Verbeterpunt: toch al een reservering kunnen maken op naam van de gever vd bonnen?