Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

11169 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11169 reviews

Van Espen

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

De bezorging van onze cadeaubon via Post NL gebeurde niet binnen 2 dagen maar pas na een week. Ik heb bij de bestelling van de bon 'van' en ' voor' ingetypt maar toen de cadeaubon binnen kwam, waren deze gegevens niet ingevuld. Jammer !

Sterke punten
Voor ons op dit moment geen helaas
Verbeterpunten of tips
Zie boven

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat de cadeaubon niet op tijd is geleverd. In sommige gevallen kan de levering door PostNL er langer over doen dan gebruikelijk. Wij hebben de cadeaubon op 12-06 nogmaals naar het opgegeven afleveradres verstuurd. In de bestelling kunnen wij geen persoonlijke tekst terugvinden, vandaar dat er ook geen persoonlijke tekst vermeld is op de cadeaubon. Wellicht is er in het bestelproces iets mis gegaan. Eventueel kunnen wij de tekst alsnog voor je toevoegen en de digitale cadeaubon en SurpriseMovie nogmaals naar je versturen. De persoonlijke tekst zal hier dan ook op te zien zijn. Hierover kan je per mail of telefonisch contact met ons opnemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ad Kole

SterSterSterSterSter
10/10

Alles uitgevoerd zoals beloofd.

Sterke punten
Goede communicatie. Duidelijk aanbod
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Particulier

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
De bonnen zijn nog niet besteed.
Sterke punten
De bonnen etc keurig verzorgd opgestuurd als kado verpakking

Gepubliceerd op

W. van Velzen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Positief

Sterke punten
Telefonisch aanvullende en nuttige informatie gekregen van een medewerkster.
Verbeterpunten of tips
Meer volledigheid van de verstrekte informatie

Gepubliceerd op

trefpunt

SterSterSterSterSter
10/10

snel en vakkundig

Sterke punten
snelheid
Verbeterpunten of tips
niet

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je positieve review! Daar worden wij blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Lizzy

SterSterSterSterSter
10/10

Super goed

Verbeterpunten of tips
Sommige activiteiten zijn helaas weg die echt de moeite waard waren zoals de yoghurtbarn
Sterke punten
Altijd leuke dingen te vinden

Gepubliceerd op

Wil Kool

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik vind het niet fijn om een kadobon te krijgen waar ik dan weer een andere bon voor moet kopen. Ook vind ik de keuze niet heel groot. En het is ook nog eens lastig om te vinden hoe je hem kan besteden. Het heet allemaal kadobon, alsof ik het zelf weer kado ga geven, terwijl ik een voucher wil. Het is ook lastig om het exacte bedrag uit te geven. Ik zou dit zelf nooit kado geven.

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Makkelijker maken om de bon te verzilveren! Maak eventueel twee sites, één voor kado en een voor inwisselen/voucher.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Wil, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je niet tevreden bent over de cadeaubon die je hebt gekregen. Je kunt de cadeaubon inzetten voor een arrangement naar keuze op onze website. Op de cadeaubon staat uitgelegd hoe je dit kunt doen. Als je daar hulp bij nodig hebt, mag je altijd even contact met ons opnemen. We helpen je graag verder. Veel plezier gewenst bij het verzilveren van het gekozen cadeau! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Sabrina

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Leuke cadeau ideeën. Een cadeau gekozen voor m'n broertje zijn 30e verjaardag

Sterke punten
Veel ideeën die altijd de moeite waard zijn
Verbeterpunten of tips
Mooi cadeaupapier

Gepubliceerd op

Annie de Fretes

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle Levering van de Bon op Thuis adres, En de Website is oke met vele mogelijkheden

Sterke punten
2 Jaar geldig dat de bon is
Verbeterpunten of tips
Geen op of aanmering

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Annie, Bedankt voor je review. Wat goed om te horen dat de cadeaubon snel is geleverd en wij voldoende keuze bieden op onze website. Daar worden wij erg blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Gerda Gerdez

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Normaal

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Zou wat aan de bezorging doen , je wil iemand verassen op zijn verjaardag, hebben al een week van te voren besteld en de datum van bezorging ook 1 dag eerder dan zijn verjaardag. De surprise is 5 dagen later bezorgd. Ik vind dat geen goede reclame. En zal dan ook nooit weer wat bij jullie bestellen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Gerda, Bedankt voor je review. Het is bij ons mogelijk om een gewenste verzenddatum te kiezen en niet een gewenste leverdatum. Wij zullen de cadeaubon altijd op de gekozen verzenddatum versturen. Als je hier vragen over hebt, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Eon

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Surprise factory en net name Demi heeft mij duidelijk via de mail uitgelegd.

Sterke punten
Redelijk snel antwoordt op de vragen.
Verbeterpunten of tips
Als een persoon tegelijk 2 of meerdere kaarten koopt, staat er ...niet...bij hoe je kaarten kunt verzilveren. Elke kaart een unieke code. Dat kan het bedrijf erbij zetten anders per kaart ook apart leverkosten betalen.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ron, Bedankt voor je review! Wat fijn dat onze klantenservice je goed heeft geholpen! Op de cadeaubon staat altijd aangegeven voor hoeveel personen deze geldig is en hoe je hem kunt verzilveren. Uiteraard staan wij je graag te woord als je daar hulp bij nodig hebt. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SupriseFactory

Geantwoord op

Mollenvanger

SterSterSterSterSter
10/10

Ivm de partij die zou “leveren” afgehaakt was, zou onze prijs waardeloos zijn geworden. Maar het werd opgelost

Sterke punten
Service
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

RINA BONGA

SterSterSterSterSter
10/10

Ze werken accuraat

Verbeterpunten of tips
Weet niet
Sterke punten
Keurig volgens afspraak

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Rina, Bedankt voor je review! Wat fijn dat je tevreden bent en dat alles netjes volgens afspraak is verlopen. Dat horen wij graag. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Attila Balazs

SterSterSterSterSter
10/10

It was good. Although some surprises require investigation to find out more relevant details about such as the Fletcher hotel gift card option.

Sterke punten
Plenty to choose from
Verbeterpunten of tips
Items seem to be focused on younger generations (experiences) for people with different interest.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Attila, Thank you for your review. We are happy to read that you had a positive experience with us! As for the feedback, we will definitely take this into account. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

de Jong

SterSterSterSterLege ster
8/10

goed

Sterke punten
eenvoudig te bereiken
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11169 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11169 reviews

Van Espen

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

De bezorging van onze cadeaubon via Post NL gebeurde niet binnen 2 dagen maar pas na een week. Ik heb bij de bestelling van de bon 'van' en ' voor' ingetypt maar toen de cadeaubon binnen kwam, waren deze gegevens niet ingevuld. Jammer !

Sterke punten
Voor ons op dit moment geen helaas
Verbeterpunten of tips
Zie boven

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat de cadeaubon niet op tijd is geleverd. In sommige gevallen kan de levering door PostNL er langer over doen dan gebruikelijk. Wij hebben de cadeaubon op 12-06 nogmaals naar het opgegeven afleveradres verstuurd. In de bestelling kunnen wij geen persoonlijke tekst terugvinden, vandaar dat er ook geen persoonlijke tekst vermeld is op de cadeaubon. Wellicht is er in het bestelproces iets mis gegaan. Eventueel kunnen wij de tekst alsnog voor je toevoegen en de digitale cadeaubon en SurpriseMovie nogmaals naar je versturen. De persoonlijke tekst zal hier dan ook op te zien zijn. Hierover kan je per mail of telefonisch contact met ons opnemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ad Kole

SterSterSterSterSter
10/10

Alles uitgevoerd zoals beloofd.

Sterke punten
Goede communicatie. Duidelijk aanbod
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Particulier

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
De bonnen zijn nog niet besteed.
Sterke punten
De bonnen etc keurig verzorgd opgestuurd als kado verpakking

Gepubliceerd op

W. van Velzen

SterSterSterSterLege ster
8/10

Positief

Sterke punten
Telefonisch aanvullende en nuttige informatie gekregen van een medewerkster.
Verbeterpunten of tips
Meer volledigheid van de verstrekte informatie

Gepubliceerd op

trefpunt

SterSterSterSterSter
10/10

snel en vakkundig

Sterke punten
snelheid
Verbeterpunten of tips
niet

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je positieve review! Daar worden wij blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Lizzy

SterSterSterSterSter
10/10

Super goed

Verbeterpunten of tips
Sommige activiteiten zijn helaas weg die echt de moeite waard waren zoals de yoghurtbarn
Sterke punten
Altijd leuke dingen te vinden

Gepubliceerd op

Wil Kool

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Ik vind het niet fijn om een kadobon te krijgen waar ik dan weer een andere bon voor moet kopen. Ook vind ik de keuze niet heel groot. En het is ook nog eens lastig om te vinden hoe je hem kan besteden. Het heet allemaal kadobon, alsof ik het zelf weer kado ga geven, terwijl ik een voucher wil. Het is ook lastig om het exacte bedrag uit te geven. Ik zou dit zelf nooit kado geven.

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Makkelijker maken om de bon te verzilveren! Maak eventueel twee sites, één voor kado en een voor inwisselen/voucher.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Wil, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je niet tevreden bent over de cadeaubon die je hebt gekregen. Je kunt de cadeaubon inzetten voor een arrangement naar keuze op onze website. Op de cadeaubon staat uitgelegd hoe je dit kunt doen. Als je daar hulp bij nodig hebt, mag je altijd even contact met ons opnemen. We helpen je graag verder. Veel plezier gewenst bij het verzilveren van het gekozen cadeau! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Sabrina

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Leuke cadeau ideeën. Een cadeau gekozen voor m'n broertje zijn 30e verjaardag

Sterke punten
Veel ideeën die altijd de moeite waard zijn
Verbeterpunten of tips
Mooi cadeaupapier

Gepubliceerd op

Annie de Fretes

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle Levering van de Bon op Thuis adres, En de Website is oke met vele mogelijkheden

Sterke punten
2 Jaar geldig dat de bon is
Verbeterpunten of tips
Geen op of aanmering

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Annie, Bedankt voor je review. Wat goed om te horen dat de cadeaubon snel is geleverd en wij voldoende keuze bieden op onze website. Daar worden wij erg blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Gerda Gerdez

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Normaal

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Zou wat aan de bezorging doen , je wil iemand verassen op zijn verjaardag, hebben al een week van te voren besteld en de datum van bezorging ook 1 dag eerder dan zijn verjaardag. De surprise is 5 dagen later bezorgd. Ik vind dat geen goede reclame. En zal dan ook nooit weer wat bij jullie bestellen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Gerda, Bedankt voor je review. Het is bij ons mogelijk om een gewenste verzenddatum te kiezen en niet een gewenste leverdatum. Wij zullen de cadeaubon altijd op de gekozen verzenddatum versturen. Als je hier vragen over hebt, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Eon

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Surprise factory en net name Demi heeft mij duidelijk via de mail uitgelegd.

Sterke punten
Redelijk snel antwoordt op de vragen.
Verbeterpunten of tips
Als een persoon tegelijk 2 of meerdere kaarten koopt, staat er ...niet...bij hoe je kaarten kunt verzilveren. Elke kaart een unieke code. Dat kan het bedrijf erbij zetten anders per kaart ook apart leverkosten betalen.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ron, Bedankt voor je review! Wat fijn dat onze klantenservice je goed heeft geholpen! Op de cadeaubon staat altijd aangegeven voor hoeveel personen deze geldig is en hoe je hem kunt verzilveren. Uiteraard staan wij je graag te woord als je daar hulp bij nodig hebt. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SupriseFactory

Geantwoord op

Mollenvanger

SterSterSterSterSter
10/10

Ivm de partij die zou “leveren” afgehaakt was, zou onze prijs waardeloos zijn geworden. Maar het werd opgelost

Sterke punten
Service
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

RINA BONGA

SterSterSterSterSter
10/10

Ze werken accuraat

Verbeterpunten of tips
Weet niet
Sterke punten
Keurig volgens afspraak

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Rina, Bedankt voor je review! Wat fijn dat je tevreden bent en dat alles netjes volgens afspraak is verlopen. Dat horen wij graag. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Attila Balazs

SterSterSterSterSter
10/10

It was good. Although some surprises require investigation to find out more relevant details about such as the Fletcher hotel gift card option.

Sterke punten
Plenty to choose from
Verbeterpunten of tips
Items seem to be focused on younger generations (experiences) for people with different interest.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Attila, Thank you for your review. We are happy to read that you had a positive experience with us! As for the feedback, we will definitely take this into account. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

de Jong

SterSterSterSterLege ster
8/10

goed

Sterke punten
eenvoudig te bereiken
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11169 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation