Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

11138 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11138 reviews

Idema

SterSterSterSterSter
10/10

Perfect

Sterke punten
Snelheid van verwerking aanvraag
Verbeterpunten of tips
Ik miste een regel van eventuele opname van de vlucht.

Gepubliceerd op

Bert van Heerebeek

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel goed

Sterke punten
Uitgebreid aanbod voor redelijke prijs, bestel gemak, duidelijk telefonisch geholpen
Verbeterpunten of tips
Kan er zo snel geen vinden

Gepubliceerd op

Jolanda letteboer

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prima service, snelle levering

Verbeterpunten of tips
Iets meer info over feestelijke verpakking. Vooral bij het bestellen
Sterke punten
Service

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Jolanda, Bedankt voor je review! Goed om te lezen dat je de cadeaubon snel hebt ontvangen en dat je positief bent over onze service. Wanneer je vragen hebt over de verpakking of hier graag meer informatie over wilt, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Wij beantwoorden graag al je vragen! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Praktijk de Vlinder

SterSterSterSterSter
10/10

Leuke uitjes. Ik heb al diverse uitjes mogen weg geven via de Surprise Factory en allemaal zijn ze zeer goed ontvangen

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
Sterke punten
de Surprise wordt altijd waargemaakt.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je mooie review. Wat leuk dat je al veel mensen blij hebt kunnen maken met een cadeaubon en dat je positief bent! Daar worden wij erg blij van. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Kokkeler

SterSterSterSterSter
10/10

Prima ervaring. Voor herhaling vatbaar.

Sterke punten
Goede website en snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Astrid

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Makkelijk te boeken en de bon snel in huis. Er stond bij vermeld dat milieubelasting betaald moest worden, maar dat bleek 33 euro te zijn! Dat moest degene die het kado had gekregen zelf betalen. Dat vind ik echt absurd. Dat wil je niet als kadogever.

Sterke punten
Leuke, unieke ervaringen kado geven. Makkelijk te boeken en gepersonaliseerde bon.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de ontvanger niet te maken krijgt met onverwachte, extra kosten, zoals milieubelasting

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Astrid, Bedankt voor je review. Erg fijn om te lezen dat je tevreden bent over het bestelproces en het aanbod op onze website! Wat betreft de verbeterpunten of tips, wanneer er extra kosten zijn bij een arrangement wordt dit altijd vermeld op onze website. De milieubelasting is een regelmatig wisselend tarief, waardoor wij dit niet als vast bedrag kunnen vermelden op onze website. Mocht je hier vooraf meer informatie over willen, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ellie Zaal

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Top

Sterke punten
Eigenlijk alles
Verbeterpunten of tips
Voor mij: zo blijven

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ellie, Bedankt voor je mooie review en wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Daar doen wij het voor! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Jeannette

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed.

Sterke punten
Snelle levering, mooie bon, duidelijke uitleg.
Verbeterpunten of tips
N.v.t.

Gepubliceerd op

Elky

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De oplossing goed opgelost en geregeld

Sterke punten
Medewerkers netjes geregeld
Verbeterpunten of tips
Dat de kadobon gewoon geldig blijft en niet verlengd hoeft te worden

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Elly, Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice je goed heeft geholpen en dat je tevreden bent. Daar worden wij erg blij van! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Joost

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Ingewikkeld en moeizaam

Sterke punten
Redelijk wat keuze
Verbeterpunten of tips
Geen zicht op beschikbaarheid en veel handelingen nodig

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Joost, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je het bestelproces als ingewikkeld hebt ervaren. Graag helpen wij je de volgende keer dan ook telefonisch verder indien je vragen hebt over het plaatsen van je bestelling. Van maandag t/m vrijdag zijn wij altijd telefonisch te bereiken tussen 08:30 - 17:00 uur op telefoonnummer 010 458 58 10. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Trijntje Vermaning

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Tot nu toe alles goed

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Was een fout gemaakt in de tekst gemaild en alles snel opgelost 👍

Gepubliceerd op

Linda

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Snel en gemakkelijk

Verbeterpunten of tips
Een leukere voucher
Sterke punten
Duidelijk me beschrijving en makkelijk in te wisselen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Linda, Bedankt voor je review! Goed om te lezen dat je tevreden bent en dat je de cadeaubon gemakkelijk hebt kunnen verzilveren, dat vinden wij erg fijn! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

A.S. Wemerman

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig op tijd geleverd

Sterke punten
Goede verzorging van de bon. Ziet er mooi uit.
Verbeterpunten of tips
Geen. Het is prima gegaan

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review! Wat goed om te lezen dat je de cadeaubon snel hebt ontvangen en dat de cadeaubon naar wens is. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Harry

SterSterSterSterSter
10/10

Overzichtelijk en vriendelijk

Sterke punten
Duidelijk
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Karen Tanner

SterSterSterSterSter
10/10

Ik geef de Surprise Factory de hoogste score. Een geweldig team met kennis van alles wat ze te bieden hebben, super behulpzaam, snel en vriendelijk, alles om ervoor te zorgen dat uw wensen uitkomen. Bedankt!

Verbeterpunten of tips
Ga zo door!
Sterke punten
Betrouwbaar, persoonlijk en professioneel geholpen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Karen, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je een goede ervaring bij ons hebt gehad. Daar worden wij erg blij van! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11138 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11138 reviews

Idema

SterSterSterSterSter
10/10

Perfect

Sterke punten
Snelheid van verwerking aanvraag
Verbeterpunten of tips
Ik miste een regel van eventuele opname van de vlucht.

Gepubliceerd op

Bert van Heerebeek

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel goed

Sterke punten
Uitgebreid aanbod voor redelijke prijs, bestel gemak, duidelijk telefonisch geholpen
Verbeterpunten of tips
Kan er zo snel geen vinden

Gepubliceerd op

Jolanda letteboer

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Prima service, snelle levering

Verbeterpunten of tips
Iets meer info over feestelijke verpakking. Vooral bij het bestellen
Sterke punten
Service

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Jolanda, Bedankt voor je review! Goed om te lezen dat je de cadeaubon snel hebt ontvangen en dat je positief bent over onze service. Wanneer je vragen hebt over de verpakking of hier graag meer informatie over wilt, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Wij beantwoorden graag al je vragen! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Praktijk de Vlinder

SterSterSterSterSter
10/10

Leuke uitjes. Ik heb al diverse uitjes mogen weg geven via de Surprise Factory en allemaal zijn ze zeer goed ontvangen

Verbeterpunten of tips
Geen verbeterpunten
Sterke punten
de Surprise wordt altijd waargemaakt.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je mooie review. Wat leuk dat je al veel mensen blij hebt kunnen maken met een cadeaubon en dat je positief bent! Daar worden wij erg blij van. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Kokkeler

SterSterSterSterSter
10/10

Prima ervaring. Voor herhaling vatbaar.

Sterke punten
Goede website en snelle levering.
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Astrid

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Makkelijk te boeken en de bon snel in huis. Er stond bij vermeld dat milieubelasting betaald moest worden, maar dat bleek 33 euro te zijn! Dat moest degene die het kado had gekregen zelf betalen. Dat vind ik echt absurd. Dat wil je niet als kadogever.

Sterke punten
Leuke, unieke ervaringen kado geven. Makkelijk te boeken en gepersonaliseerde bon.
Verbeterpunten of tips
Zorg dat de ontvanger niet te maken krijgt met onverwachte, extra kosten, zoals milieubelasting

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Astrid, Bedankt voor je review. Erg fijn om te lezen dat je tevreden bent over het bestelproces en het aanbod op onze website! Wat betreft de verbeterpunten of tips, wanneer er extra kosten zijn bij een arrangement wordt dit altijd vermeld op onze website. De milieubelasting is een regelmatig wisselend tarief, waardoor wij dit niet als vast bedrag kunnen vermelden op onze website. Mocht je hier vooraf meer informatie over willen, dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ellie Zaal

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Top

Sterke punten
Eigenlijk alles
Verbeterpunten of tips
Voor mij: zo blijven

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ellie, Bedankt voor je mooie review en wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent. Daar doen wij het voor! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Jeannette

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed.

Sterke punten
Snelle levering, mooie bon, duidelijke uitleg.
Verbeterpunten of tips
N.v.t.

Gepubliceerd op

Elky

SterSterSterSterHalve ster
9/10

De oplossing goed opgelost en geregeld

Sterke punten
Medewerkers netjes geregeld
Verbeterpunten of tips
Dat de kadobon gewoon geldig blijft en niet verlengd hoeft te worden

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Elly, Bedankt voor je positieve review. Wat fijn om te lezen dat onze klantenservice je goed heeft geholpen en dat je tevreden bent. Daar worden wij erg blij van! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Joost

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Ingewikkeld en moeizaam

Sterke punten
Redelijk wat keuze
Verbeterpunten of tips
Geen zicht op beschikbaarheid en veel handelingen nodig

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Joost, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je het bestelproces als ingewikkeld hebt ervaren. Graag helpen wij je de volgende keer dan ook telefonisch verder indien je vragen hebt over het plaatsen van je bestelling. Van maandag t/m vrijdag zijn wij altijd telefonisch te bereiken tussen 08:30 - 17:00 uur op telefoonnummer 010 458 58 10. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Trijntje Vermaning

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Tot nu toe alles goed

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Was een fout gemaakt in de tekst gemaild en alles snel opgelost 👍

Gepubliceerd op

Linda

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Snel en gemakkelijk

Verbeterpunten of tips
Een leukere voucher
Sterke punten
Duidelijk me beschrijving en makkelijk in te wisselen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Linda, Bedankt voor je review! Goed om te lezen dat je tevreden bent en dat je de cadeaubon gemakkelijk hebt kunnen verzilveren, dat vinden wij erg fijn! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

A.S. Wemerman

SterSterSterSterSter
10/10

Keurig op tijd geleverd

Sterke punten
Goede verzorging van de bon. Ziet er mooi uit.
Verbeterpunten of tips
Geen. Het is prima gegaan

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review! Wat goed om te lezen dat je de cadeaubon snel hebt ontvangen en dat de cadeaubon naar wens is. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Harry

SterSterSterSterSter
10/10

Overzichtelijk en vriendelijk

Sterke punten
Duidelijk
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Karen Tanner

SterSterSterSterSter
10/10

Ik geef de Surprise Factory de hoogste score. Een geweldig team met kennis van alles wat ze te bieden hebben, super behulpzaam, snel en vriendelijk, alles om ervoor te zorgen dat uw wensen uitkomen. Bedankt!

Verbeterpunten of tips
Ga zo door!
Sterke punten
Betrouwbaar, persoonlijk en professioneel geholpen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Karen, Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je een goede ervaring bij ons hebt gehad. Daar worden wij erg blij van! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11138 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation