Reviews

8.8 / 10
10635 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10635 Reviews

Van Dieren

10/10

Positief

Sterke punten

Mooie site

Verbeterpunten of tips

Niets


Paula

10/10

Snelle verzending

Sterke punten

snelle verzending

Verbeterpunten of tips

gebrek


Kevin Van Alphen

8/10

Goed

Sterke punten

Prima geholpen

Verbeterpunten of tips

Leuke verschillende deals

Reactie SurpriseFactory:

Hi Kevin,
Bedankt voor je review! Goed om te lezen dat je blij bent met onze service.
Prettige dag,
Team SurpriseFactory


Diane van Dam

10/10

A user friendly app 😀 and some lovely ideas

Sterke punten

Delivered on time ! And indeed a surprise presentation

Verbeterpunten of tips

Niets


Fenny Brands

10/10

Gewoon prima leuke kado,s

Sterke punten

Snelle service betaalbare activiteiten

Verbeterpunten of tips

Nee heb ik niet


Surprise Factory

1/10

Geen vrije datum te boeken

Sterke punten

Leuke verpakking

Verbeterpunten of tips

Niet bereikbaar op het telefoonnummer op de cheque ( die bestaat niet meer ..) Mobiel krijg ik alleen de voicemail en spreek deze in en wordt vervolgens niet teruggebeld. Verder kan ik geen datum... Niet bereikbaar op het telefoonnummer op de cheque ( die bestaat niet meer ..) Mobiel krijg ik alleen de voicemail en spreek deze in en wordt vervolgens niet teruggebeld. Verder kan ik geen datum reserveren voorhet uitje. Alles lijkt de komende 1,5 jaar vol te zitten??
Kortom geld en uitje kwijt????

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat er geen beschikbare datum te vinden is bij de organisator! Heb je al contact gehad met onze klantenservice (info@surprisefactory.com)? Zij kijken graag...
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat er geen beschikbare datum te vinden is bij de organisator! Heb je al contact gehad met onze klantenservice (info@surprisefactory.com)? Zij kijken graag met je mee naar een oplossing.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


C de Vrede

4/10

Omslachtig systeem

Sterke punten

Ruime keus

Verbeterpunten of tips

Maak het gebruikersvriendelijk door ervoor te zorgen dat je direct kunt boeken of bestellen, vanuit de surprisefactory. Voorbeelden: 1) ik had voor de chocolade gekozen, maar moest zelf mailen naar... Maak het gebruikersvriendelijk door ervoor te zorgen dat je direct kunt boeken of bestellen, vanuit de surprisefactory. Voorbeelden: 1) ik had voor de chocolade gekozen, maar moest zelf mailen naar de leverancier om de zending aan te vragen. 2) bioscoop; er was genoeg saldo voor 2 vouchers, maar dit moest in 2 bestellingen Daarna eerst apart 2 codes opvragen en daarna ook in 2x de kaarten bestellen wat absoluut niet handig is.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Wij zullen de tips zeker meenemen in het optimaliseren van onze website. Hopelijk hebben de chocolaatjes toch gesmaakt en was het gezellig bij de film!
Verrassende...
Bedankt voor je review.
Wij zullen de tips zeker meenemen in het optimaliseren van onze website. Hopelijk hebben de chocolaatjes toch gesmaakt en was het gezellig bij de film!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


COA

9/10

Duidelijk en overzichtelijke site

Sterke punten

Snelle levering van de cadeaubon

Verbeterpunten of tips

Grotendeels uitjes, te weinig cadeau's om te geven


Wendy

10/10

Snelle service, leuk om via de post te mogen ontvangen en fijn het ook digitaal te hebben.

Sterke punten

Snel, duidelijk

Verbeterpunten of tips

Ik miste enkel bij het bestellen om welke brouwerijen het ging ( ik bestelde de tickets fietsen door Utrecht met bezoek van 2 brouwerijen)


Koolwijk

10/10

Super snelle levering

Sterke punten

Ga zo door

Verbeterpunten of tips

Nvt