Reviews

8.8 / 10
10411 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10411 Reviews

Math

9/10

Goed geholpen

Sterke punten

Snel geleverd

Verbeterpunten of tips

đź‘Ť

Reactie SurpriseFactory:

Hi Math,
Bedankt voor je review! Fijn dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen, daar worden wij blij van.
Fijne dag,
Team SurpriseFactory


Nvt

9/10

Leuke dingen

Sterke punten

Goede opties om cadeau te doen

Verbeterpunten of tips

Ga zo door ev met uitbreiden van de aanbiedingen.


Ivo Serraarens

9/10

Geweldig

Sterke punten

Allemaal even sterk

Verbeterpunten of tips

GĂ©Ă©n

Reactie SurpriseFactory:

Hi Ivo,
Bedankt voor je positieve review! Fijn dat je de service zo ervaren hebt.
Fijne dag,
Team SurpriseFactory


Holanda

9/10

Super fijn

Sterke punten

Goede communicatie en snel

Verbeterpunten of tips

Meer info hoe pakketje verstuurd worde


Lia Kolibri

10/10

Makkelijk en snel iets leuks gevonden

Sterke punten

Korte lijnen en snelle levering

Verbeterpunten of tips

Geen


L. Hoksbergen

10/10

Alles was goed gegaan, duidelijk aangegeven wat het cadeau is.

Sterke punten

Duidelijk site, leuke en originele cadeaus.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door.

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je onze service zo ervaren hebt.
Prettige dag,
Team SurpriseFactory


Sylvia

10/10

Gewoon keurig en netjes verzorgd.

Sterke punten

De mogelijkheid om je persoonlijke tekst toe te voegen aan t cadeau.

Verbeterpunten of tips

Geen. Ga zo door


Olga van Dijk

5/10

Voor Valentijnsdag had ik vouchers voor SS Rotterdam besteld. Helaas was de link die ik op 14 februari aan mijn man stuurde niet meer actief…. Verrassing viel in het water… ook de post kwam niet op... Voor Valentijnsdag had ik vouchers voor SS Rotterdam besteld. Helaas was de link die ik op 14 februari aan mijn man stuurde niet meer actief…. Verrassing viel in het water… ook de post kwam niet op de 14e maar pas een dag later. Kortom een teleurstelling. Wat wel goed ging was het contact met jullie (Manon). Per e-mail heb ik gevraagd of de link met verrassings movie nog een keer gestuurd kon worden. Na 1,5 uur had ik een link. Ook al was het geen verrassing meer het was heel fijn dat ik alsnog mijn man kon laten zien wat zijn Valentijnscadeau was.

Sterke punten

Contact met medewerkster. Mooi verzorgde communicatie zowel digitaal als de post.

Verbeterpunten of tips

Digitale links niet aanbieden als niet zeker is dat deze op de verrassingsdag nog actief zijn. De gever staat voor joker en jullie maken hiermee geen goede indruk.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Olga,
Bedankt voor je review, wij waarderen de feedback. Wij vinden het heel jammer dat het is misgelopen met het doorsturen van het filmpje. Wij zullen dit zeker meenemen in de...
Beste Olga,
Bedankt voor je review, wij waarderen de feedback. Wij vinden het heel jammer dat het is misgelopen met het doorsturen van het filmpje. Wij zullen dit zeker meenemen in de optimalisatie van onze website. Hopelijk was je man wel blij verrast met het cadeau. Wij wensen jullie alvast veel plezier.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory


Loreta

3/10

Ik wacht hellaas al twee dagen mijn bestelling. Ik had het eerder verwacht

Sterke punten

Nog niet

Verbeterpunten of tips

Meer info voor vertraging

Reactie SurpriseFactory:

Beste Loreta,
Bedankt je review, goed dat je dit bij ons aangeeft. Heb je contact gehad met onze klantenservice (info@surprisefactory.com)? Zij kunnen dan even met je meekijken of alles goed...
Beste Loreta,
Bedankt je review, goed dat je dit bij ons aangeeft. Heb je contact gehad met onze klantenservice (info@surprisefactory.com)? Zij kunnen dan even met je meekijken of alles goed gegaan is met de bestelling.
Fijne dag,
Team SurpriseFactory


Anneke

10/10

Prima bedrijf...

Sterke punten

Een mooie duidelijke site

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten, ga zo door...