Reviews

SurpriseFactory
8.8 / 10
10869 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10

10869 Reviews

Herma Andela

10/10

Heel erg leuke surprise Kados

Sterke punten

snel en goed geleverd

Verbeterpunten of tips

nvt

Active

8/10

Gmakkelijk om een cadeaubon te bestellen

Sterke punten

Meerdere mogelijkheden om de cadeaubon thuis gestuurd tekrijgen, via mail of per post

Verbeterpunten of tips

Als je via de mail aangeeft, kan het zijn dat de mail in de spam terecht komt

Sandra

10/10

Originele uitjes, veel keus

Sterke punten

informatie voorziening, heldere uitleg

Verbeterpunten of tips

kado envelop, de envelop mag iets feestelijker

Reactie SurpriseFactory:

Hi Sandra,
Bedankt voor de positieve review!
Wat fijn om te lezen dat je de informatie voorziening van de arrangementen als positief hebt ervaren. Wij zullen de verbeterpunten en/of tips... Hi Sandra,
Bedankt voor de positieve review!
Wat fijn om te lezen dat je de informatie voorziening van de arrangementen als positief hebt ervaren. Wij zullen de verbeterpunten en/of tips zeker meenemen.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

mol

10/10

Reageren snel

Sterke punten

je kunt het product goed vinden

Verbeterpunten of tips

nee

S van Lieshout Scheltens

8/10

Jammer dat de afzender er niet op stond

Sterke punten

Keurig op tijd bezorgd

Verbeterpunten of tips

Naam afzender niet vergeten

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je positieve review!
Bij het plaatsen van de bestelling heb je de mogelijkheid om de cadeaubon te personaliseren. Hier kan je de naam van de afzender ook invullen. Mocht je... Hi,
Bedankt voor je positieve review!
Bij het plaatsen van de bestelling heb je de mogelijkheid om de cadeaubon te personaliseren. Hier kan je de naam van de afzender ook invullen. Mocht je in de toekomst nog een bestelling plaatsen en het niet lukken met personaliseren, dan kan je altijd telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer +31 10 458 58 10. Wij zullen je dan telefonisch door de bestelling helpen.
Hopelijk tot ziens!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Nicole Jaspers

1/10

Verantwoordelijkheid nemen

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Geen mensen oplichten

Reactie SurpriseFactory:

Hi Nicole,
Bedankt voor je review!
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Zoals aangegeven in de mail, doen wij er alles aan om zo snel mogelijk een terugbetaling te regelen... Hi Nicole,
Bedankt voor je review!
Wat vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Zoals aangegeven in de mail, doen wij er alles aan om zo snel mogelijk een terugbetaling te regelen met de organisator. Daarnaast hebben wij je ook een ruiling aangeboden, waar je zelf geen gebruik van wenst te maken.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Jelle

7/10

Dit bedrijf verkoopt goede cadeaus voor een mooie (redelijke) prijs

Sterke punten

Vrolijke uitstraling

Verbeterpunten of tips

Het was lastig om het product 2 keer in plaats van 1 keer in het winkelmandje te doen

Reactie SurpriseFactory:

Hi Jelle,
Bedankt voor je positieve review!
Wat betreft de verbeterpunten en/of tips, dit nemen wij zeker mee! Mocht je hier in het vervolg nog eens tegenaan lopen, dan kan je altijd... Hi Jelle,
Bedankt voor je positieve review!
Wat betreft de verbeterpunten en/of tips, dit nemen wij zeker mee! Mocht je hier in het vervolg nog eens tegenaan lopen, dan kan je altijd telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer +31 10 458 58 10. Wij helpen je dan graag telefonisch door het bestelproces.
Hopelijk tot ziens!
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

F

1/10

Slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Tips voor mensen die een cadeaubon willen via SurpriseFactory.nl, doe het niet! Niet flexibel en niet klantvriendelijk. Bij slechte reviews van een arrangement is een cadeaubon niet om te zetten... Tips voor mensen die een cadeaubon willen via SurpriseFactory.nl, doe het niet! Niet flexibel en niet klantvriendelijk. Bij slechte reviews van een arrangement is een cadeaubon niet om te zetten naar een eventueel duurder andere arrangement en steken zo geld in eigen zak.
Grote bedrijven als Groupon maken hier totaal geen probleem van, dus ik zou zeggen; haal je bon lekker bij Groupon!

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. Zou je in dit geval een mail kunnen sturen naar info@surprisefactory.com met daarin het ordernummer... Hi,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je onze service zo hebt ervaren. Zou je in dit geval een mail kunnen sturen naar info@surprisefactory.com met daarin het ordernummer vermeld? Graag kijken we dan met je mee naar een passende oplossing.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Alwie Groothuis

1/10

Telefonisch contact

Sterke punten

bijzonder klant onvriendelijk

Verbeterpunten of tips

coulance naar klant

Reactie SurpriseFactory:

Hi,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je onze service op deze manier hebt ervaren. Zou je in dit geval een mail kunnen sturen naar info@surprisefactory.com? Graag... Hi,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend om te lezen dat je onze service op deze manier hebt ervaren. Zou je in dit geval een mail kunnen sturen naar info@surprisefactory.com? Graag vernemen wij waar je precies tegenaan loopt zodat wij je hiermee verder kunnen helpen.
Verrassende groet,
Team SurpriseFactory

Jansen

9/10

We zijn te vrede met het cadeau het was keurig op tijd. En voor de verjaardag van een familielid die 70 jaar wordt 9aug een verrassing. N

Sterke punten

Nee

Verbeterpunten of tips

Nee

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.