Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

11393 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11393 reviews

Maureen Botteram - van Beek

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Niet al te goed

Verbeterpunten of tips
Ben duidelijk dat je cadeaubonnen verkoopt die je dan vervolgens zelf nog moet effectueren bij het bedrijf. Zeer omslachtig.
Sterke punten
bereikbaar via de telefoon

Gepubliceerd op

Jose ter Denge

SterSterSterSterSter
10/10

Correct

Sterke punten
Wat ze zeggen doen ze ook.
Verbeterpunten of tips
Zag er keurig uit.

Gepubliceerd op

Suze Emaar

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed en snel

Sterke punten
Duidelijk
Verbeterpunten of tips
Geen mo

Gepubliceerd op

Corine Roelofsen

SterSterSterSterLege ster
8/10

goede ervaring

Sterke punten
leuke cadeautjes/ snelle levering
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

Yvonne De Rooij-Blom

SterSterSterSterSter
10/10

Helaas nog geen ervaring ,omdat het kado voor hun verjaardag is , dat is pas in de maand april

Sterke punten
Leuk kado
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Astrid Nagtzaam

SterSterSterSterSter
10/10

ruime keuze aan interessante uitjes

Sterke punten
telefonisch bereikbaar en vriendelijk te woord gestaan
Verbeterpunten of tips
n.v.t.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Astrid, bedankt voor je mooie review. Daar worden wij erg blij van! Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Remco Back

SterSterSterSterSter
10/10

leuke ideeen precies ontvangen wat ik wilde hebben

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
duidelijke site

Gepubliceerd op

Ingeborg den Hartog

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

matig

Sterke punten
leuke producten
Verbeterpunten of tips
afzender was niet toegevoegd en kon ook geen bezorgdag kiezen.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ingeborg, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent. Op onze website is het mogelijk om cadeaubonnen te personaliseren. Hierbij kun je de naam van de ontvanger, verzender en een persoonlijke tekst toevoegen en ik zie dat je dit ook gedaan hebt. Bij ons kun je een gewenste verzenddatum kiezen. In dit geval heb je digitale cadeaubonnen besteld en deze direct in de mailbox ontvangen. Hierdoor hoef je geen verzenddatum te kiezen in het bestelproces. Hopelijk heb je de ontvanger(s) kunnen verrassen met een unieke belevenis! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Sherry Van Baaren Stalpaert van der Wielenstraat 29 2026 TE. Haarlem. Tel r. 0640812066

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Het is inderdaad een zeer korte ervaring. Heb niets ontvangen. Heb gebeld en het zou in orde gemaakt worden maar wederom niets onrvangen

Verbeterpunten of tips
Heb op 4 maart betaald € 69,99 en zou gestuurd worden naar, Van Baaren. Stalpaert v.d. Wielenstraat 29 2026 TE Haarlem E-Mailadres. Sherryvanbaaren@gmail.vom tot op heden niets ontvangen Het gaat over een brunch in Rotterdam.
Sterke punten
De telefoon werd opgenomen. Maar nu kan het helaas niet.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Sherry, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat er vertraging is ontstaan bij de levering van de cadeaubon! Onze klantenservice heeft hierover contact met je gehad en de cadeaubon is opnieuw naar je verzonden. Veel plezier bij het geven van de cadeaubon! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Janine Heugens

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima

Sterke punten
Snelle terugkoppeling
Verbeterpunten of tips
Er wordt gevraagd naar een datum waarop je het kado in huis wilt hebben. Dan is het ook goed om te bewaken dat dat gebeurt en/of om het te melden wanneer dat (mogelijk) niet gaat lukken.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Janine, bedankt voor je review. Fijn dat je goed contact hebt gehad met onze klantenservice over je bestelling! Wat betreft de verbeterpunten of tips, het is bij ons niet mogelijk om een bezorgdatum te kiezen, enkel een verzenddatum. Cadeaubonnen worden in de meeste gevallen binnen twee dagen bezorgd door PostNL. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ferry

SterSterSterSterSter
10/10

Top

Sterke punten
Snel, prima ingepakt. Originele cadeaus. Zelf een Harley rijden een keer cadeau gehad. Nu een vriend trike rijden cadeau gegeven dat ie 50 werd. Is toch fantastisch.
Verbeterpunten of tips
Niks

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ferry, bedankt voor je mooie review! Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over de belevenissen die wij aanbieden en het geven van de cadeaubon. Hopelijk ga je nog vaak iemand verrassen met een unieke belevenis! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Clary

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prina

Sterke punten
Netjes verzorgd
Verbeterpunten of tips
Geen idee

Gepubliceerd op

Ida Raaphorst

SterSterSterSterSter
10/10

Top!

Verbeterpunten of tips
Zou niets weten
Sterke punten
Gemakkelijk filters te plaatsen en dan Cadeaus te zoeken. Bestellen en betalen ook zonder problemen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ida! Bedankt voor je positieve review, daar doen wij het voor! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Johannes Joosten

SterSterSterSterSter
10/10

Komt betrouwbaar en vriendelijk over

Verbeterpunten of tips
Niets
Sterke punten
De informatie op de website, het gevarieerde aanbod

Gepubliceerd op

Michelle

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Hele leuke unieke cadeaus voor nog betaalbare prijzen

Sterke punten
Overzichtelijke website en fijn dat je de personalisatie ook zelf kan zien
Verbeterpunten of tips
Duidelijker omschrijven met verzenden, wanneer je iets wilt verzenden of wanneer je iets wilt laten binnenkomen

Gepubliceerd op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11393 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op SurpriseFactory.com zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11393 reviews

Maureen Botteram - van Beek

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Niet al te goed

Verbeterpunten of tips
Ben duidelijk dat je cadeaubonnen verkoopt die je dan vervolgens zelf nog moet effectueren bij het bedrijf. Zeer omslachtig.
Sterke punten
bereikbaar via de telefoon

Gepubliceerd op

Jose ter Denge

SterSterSterSterSter
10/10

Correct

Sterke punten
Wat ze zeggen doen ze ook.
Verbeterpunten of tips
Zag er keurig uit.

Gepubliceerd op

Suze Emaar

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed en snel

Sterke punten
Duidelijk
Verbeterpunten of tips
Geen mo

Gepubliceerd op

Corine Roelofsen

SterSterSterSterLege ster
8/10

goede ervaring

Sterke punten
leuke cadeautjes/ snelle levering
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

Yvonne De Rooij-Blom

SterSterSterSterSter
10/10

Helaas nog geen ervaring ,omdat het kado voor hun verjaardag is , dat is pas in de maand april

Sterke punten
Leuk kado
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Astrid Nagtzaam

SterSterSterSterSter
10/10

ruime keuze aan interessante uitjes

Sterke punten
telefonisch bereikbaar en vriendelijk te woord gestaan
Verbeterpunten of tips
n.v.t.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Astrid, bedankt voor je mooie review. Daar worden wij erg blij van! Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Remco Back

SterSterSterSterSter
10/10

leuke ideeen precies ontvangen wat ik wilde hebben

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
duidelijke site

Gepubliceerd op

Ingeborg den Hartog

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

matig

Sterke punten
leuke producten
Verbeterpunten of tips
afzender was niet toegevoegd en kon ook geen bezorgdag kiezen.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ingeborg, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent. Op onze website is het mogelijk om cadeaubonnen te personaliseren. Hierbij kun je de naam van de ontvanger, verzender en een persoonlijke tekst toevoegen en ik zie dat je dit ook gedaan hebt. Bij ons kun je een gewenste verzenddatum kiezen. In dit geval heb je digitale cadeaubonnen besteld en deze direct in de mailbox ontvangen. Hierdoor hoef je geen verzenddatum te kiezen in het bestelproces. Hopelijk heb je de ontvanger(s) kunnen verrassen met een unieke belevenis! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Sherry Van Baaren Stalpaert van der Wielenstraat 29 2026 TE. Haarlem. Tel r. 0640812066

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Het is inderdaad een zeer korte ervaring. Heb niets ontvangen. Heb gebeld en het zou in orde gemaakt worden maar wederom niets onrvangen

Verbeterpunten of tips
Heb op 4 maart betaald € 69,99 en zou gestuurd worden naar, Van Baaren. Stalpaert v.d. Wielenstraat 29 2026 TE Haarlem E-Mailadres. Sherryvanbaaren@gmail.vom tot op heden niets ontvangen Het gaat over een brunch in Rotterdam.
Sterke punten
De telefoon werd opgenomen. Maar nu kan het helaas niet.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Sherry, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat er vertraging is ontstaan bij de levering van de cadeaubon! Onze klantenservice heeft hierover contact met je gehad en de cadeaubon is opnieuw naar je verzonden. Veel plezier bij het geven van de cadeaubon! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Janine Heugens

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima

Sterke punten
Snelle terugkoppeling
Verbeterpunten of tips
Er wordt gevraagd naar een datum waarop je het kado in huis wilt hebben. Dan is het ook goed om te bewaken dat dat gebeurt en/of om het te melden wanneer dat (mogelijk) niet gaat lukken.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Janine, bedankt voor je review. Fijn dat je goed contact hebt gehad met onze klantenservice over je bestelling! Wat betreft de verbeterpunten of tips, het is bij ons niet mogelijk om een bezorgdatum te kiezen, enkel een verzenddatum. Cadeaubonnen worden in de meeste gevallen binnen twee dagen bezorgd door PostNL. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ferry

SterSterSterSterSter
10/10

Top

Sterke punten
Snel, prima ingepakt. Originele cadeaus. Zelf een Harley rijden een keer cadeau gehad. Nu een vriend trike rijden cadeau gegeven dat ie 50 werd. Is toch fantastisch.
Verbeterpunten of tips
Niks

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ferry, bedankt voor je mooie review! Wat leuk om te horen dat je zo enthousiast bent over de belevenissen die wij aanbieden en het geven van de cadeaubon. Hopelijk ga je nog vaak iemand verrassen met een unieke belevenis! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Clary

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prina

Sterke punten
Netjes verzorgd
Verbeterpunten of tips
Geen idee

Gepubliceerd op

Ida Raaphorst

SterSterSterSterSter
10/10

Top!

Verbeterpunten of tips
Zou niets weten
Sterke punten
Gemakkelijk filters te plaatsen en dan Cadeaus te zoeken. Bestellen en betalen ook zonder problemen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ida! Bedankt voor je positieve review, daar doen wij het voor! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Johannes Joosten

SterSterSterSterSter
10/10

Komt betrouwbaar en vriendelijk over

Verbeterpunten of tips
Niets
Sterke punten
De informatie op de website, het gevarieerde aanbod

Gepubliceerd op

Michelle

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Hele leuke unieke cadeaus voor nog betaalbare prijzen

Sterke punten
Overzichtelijke website en fijn dat je de personalisatie ook zelf kan zien
Verbeterpunten of tips
Duidelijker omschrijven met verzenden, wanneer je iets wilt verzenden of wanneer je iets wilt laten binnenkomen

Gepubliceerd op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11393 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op SurpriseFactory.com zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation