Reviews

8.9 / 10
1722 beoordelingen
Schrijf beoordeling

Je aankoop wordt beschermd

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
8.7/10
Bestelgemak
9.1/10
Snelheid levering
8.6/10
Info over verloop order
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Reactiesnelheid
8.8/10

1722 Reviews

Yana Broodhaers
6/10

Ik had een brunch in de stadsschouwburg besteld als jubileumcadeau voor mijn ouders. Ik had het speciaal op vrijdag laten verzenden omdat het dan op maandag/dinsdag zou aankomen. Helaas is het pas...

Sterke punten

Leuke ideeën, eens iets anders dan een vivabox of bongobon

Verbeterpunten of tips

Beter communiceren over datum waarop jet zal aankomen bij de ontvanger en er ook voor zorgen dat er dan op die datum geleverd wordt.


Lotte
5/10

Niet zo heel tevreden eigenlijk. Ik vind de bon veel te duur in vergelijking met de plaats waar er gegeten kan worden + wat er aangeboden wordt.

Sterke punten

Neen.

Verbeterpunten of tips

De prijzen mogen zeker gunstiger alsook de "verkoopsuitleg". Ik vind de prachtig omschreven tearoom in het niets vallen met wat ik op het internet terug kan vinden. Het creëert foute verwachtingen.


A. van Gemert
9/10

Correcte benadering en afhandeling


Valerie Van Thielen
10/10

Al enkele keren een bon besteld via de site. En enkele positieve ervaringen. Ook unieke activiteiten die je terugvind via SurpriseFactory. Zeker en vast een aanrader.

Sterke punten

- goede en eerlijke service.
- cadeau kwam tijdig aan.
- betaling verliep correct.
- unieke activiteiten.
- groot aanbod.

Verbeterpunten of tips

Sommige activiteiten zijn wel vrij prijzig.


Kevin Papen
9/10

Reeds 2 maal besteld en op zich zeer tevreden over het aanbod (lees: zeer ruim, voor ieder wat wils),

Sterke punten

- Zeer ruim aanbod
- Gemakkelijke procedure

Verbeterpunten of tips

Tracker op pakje/bon zetten om het nog specifieker te kunnen volgen?


Vanessa d'halluin
10/10

Leuke, originele cadeaubonnen

Sterke punten

Overzichtelijke website

Verbeterpunten of tips

Verzendingskosten...


Esther
8/10

Goed

Sterke punten

Duidelijke site

Verbeterpunten of tips

Meer info over waar het pakket zich onderweg bevindt


Marijke
8/10

Snelle levering

Sterke punten

Er zat een feestdag tussen maar was toch snel geleverd

Verbeterpunten of tips

Nee alles was goed


Billen Raymond
5/10

Redelijk. Kommunikatie is inhoudelijk goed maar repliek en oplossing duurt te lang.

Sterke punten

Goed verloop tot levering.Zie mijn probleem met de waardebon na faillissement. De voorgestelde oplossing is ok maar te complex. Is nunog steeds niet in orde...
.

Verbeterpunten of tips

Zie mijn opmerking. Afhandeling duurt te lang.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Raymond,

Vriendelijk dank voor uw review. Wij zullen per mail contact met u opnemen om dit op te kunnen lossen!

Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory.eu


Robert van Meel
8/10

Tot de laatste bestelling alles prima.
Maar voor de recente bestelling "varen en brunchen" is het niet schitterend.
Inderdaad, maandag ll. heb ik per e-mail reservatie gevraagd voor...

Verbeterpunten of tips

Snelle reactie bij reservatie gewenst.

Reactie SurpriseFactory:

Beste Robert,

Vriendelijk dank voor uw review. Wij zullen dit doorgeven aan de organisator!

Met vriendelijke groet,
SurpriseFactory.eu