Reviews

8.8 / 10
2865 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.2/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10

2865 Reviews

x

1/10

Pakje na een week nog steeds niet geleverd!

Sterke punten

nee

Verbeterpunten of tips

track and trace

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen.
Wij hebben je melding even doorgezet naar onze klantenservice om dit na te gaan.
Goede dag...
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen.
Wij hebben je melding even doorgezet naar onze klantenservice om dit na te gaan.
Goede dag toegewenst,
Surprisefactory


Candida Wozniak

2/10

Te duur en slecht georganiseerd - beantwoord niet aan de beschrijving

Sterke punten

De vogels

Verbeterpunten of tips

Organisatie, aanpak en hygiëne

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review!
Wat vervelend dat het arrangement niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Wij gaan dit natuurlijk opnemen met de organisator.
Fijne dag toegewenst,...
Bedankt voor je review!
Wat vervelend dat het arrangement niet aan de verwachtingen heeft voldaan. Wij gaan dit natuurlijk opnemen met de organisator.
Fijne dag toegewenst,
Surprisefactory


Haeck lieve

7/10

Ik heb dit gekocht als verjaardagscadeau. Zij waren hier zeer blij mee. Gezien de Coronamaatregelen is er nog geen bezoek geregeld.

Sterke punten

Alles is vlot verlopen. Het is wel even zoeken op de website voor het juiste cadeau. Er is een uitgebreid aanbod.

Verbeterpunten of tips

Alles gebeurd online. Klantvriendelijke is dan moeilijk te beoordelen.


Anoniem

8/10

Ok

Sterke punten

Betrouwbaar

Verbeterpunten of tips

Geen


Stephanie

10/10

Goede hulp telefonisch. Goede uitleg

Sterke punten

Communicatie is goed

Verbeterpunten of tips

Geen


Visser

10/10

Snelle bezorging leuke surprises

Sterke punten

Snel

Verbeterpunten of tips

Geen


maes

9/10

Voor de 1e x besteld, zeer vlotte afhandeling én levering.

Sterke punten

onmiddellijk aanspreekpunt indien nodig

Verbeterpunten of tips

geen duidelijk verschil tussen de franstalige of nederlandstalige versie

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt je review! Wij nemen je verbeterpunt zeker mee in het verbeteren van onze website.
Fijne dag toegewenst!
Surprisefactory


Van den Bosch

6/10

Goed, tot je iets gaat reserveren

Sterke punten

mooie vorm van een cadeau

Verbeterpunten of tips

Zeer moeilijk in te vullen voor bepaalde reservaties

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je review.
Wanneer je wat hinder ondervindt bij het reserveren, horen wij dit graag!
Fijne dag toegewenst,
Surprisefactory.


Vereecke Martine

10/10

Reeds verschillende surprises cadeau gedaan. Supe gewoon.

Sterke punten

Altijd is alles dik in orde!

Verbeterpunten of tips

Zou ik niet weten. Vind alles top!

Reactie SurpriseFactory:

Bedankt voor je positieve review!
Wat leuk dat je zo enthousiast over onze website bent. :)
Fijne dag toegewenst,
Surprisefactory.


Anoniem graag

8/10

Ik vind de uitgebreide keuze echt super!

Sterke punten

Originaliteit en voor ieder wat wils!

Verbeterpunten of tips

Hmmm, niet direct n idee...