Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

11181 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11181 reviews

Leon

SterSterSterSterSter
10/10

Prettig en meedenkend bedrijf

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Denken met je mee

Gepubliceerd op

Esther

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Super

Sterke punten
Leuke aanbiedingen
Verbeterpunten of tips
Ga zo door

Gepubliceerd op

Laura Toonen

SterSterSterSterSter
10/10

Heel goed. Duidelijke website, snelle levering, informatie die bij de bon zat was duidelijk, een aanrader!

Verbeterpunten of tips
Die heb ik nu niet.
Sterke punten
Zoals hierboven beschreven

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Laura, Bedankt voor je mooie review. Leuk om te lezen dat je alles zo positief hebt ervaren! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Mevr. D.S. Leitoe-Olivieira

SterSterSterSterLege ster
8/10

We hebben de cadeaubon pas 10 dagen later dan verzending ontvangen. Maar fijn dat er een goede mailcommunicatie was met het team van Surprise Factory. Snelheid van levering staat op 1 ster, maar die ster voor PostNL is en niet voor Surprise Factory

Verbeterpunten of tips
Niet van toepassing
Sterke punten
Goede communicatie

Gepubliceerd op

Roorda

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Verschrikkelijk. Om aan een waardebon te komen. Je krijgt het cadeau. Je zoekt wat uit. Daar moet je nog verzendkosten voor betalen. Dan krijg je de bon. En met die bon ,dan kun je pas wat reserveren. En niet vantevoren.

Sterke punten
Heb ik niet
Verbeterpunten of tips
Ophouden met de kleine letters. Waar dan wordt aangegeven over de codes die je moet toepassen. Je kunt nog beter een VVV bon krijgen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Roorda, Bedankt voor je review en wat jammer om te lezen dat je deze ervaring bij ons hebt. Ik zie dat je voor de betaling van de nieuwe bestelling gebruik hebt gemaakt van een SurpriseFactory Giftcard. Hiermee plaatst je dus een bestelling van een nieuwe cadeaubon en gebruik je de SurpriseFactory Giftcard als betaalmiddel. Als je ervoor kiest om de nieuwe cadeaubon ook per post te ontvangen, dan worden hier ook verzendkosten voor in rekening gebracht. Mocht je de cadeaubon alleen digitaal willen ontvangen, dan betaal je alleen voor de digitale levering. Met de nieuwe cadeaubon kan je pas een reservering maken. Dit kan helaas dus niet met een SurpriseFactory Giftcard zelf. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Marjo Schlenter

SterSterSterSterSter
10/10

makkelijk te regelen, leuke manier van geven

Sterke punten
filmpje
Verbeterpunten of tips
geen, prima ervaring

Gepubliceerd op

JP Heemskerk

SterSterSterSterLege ster
8/10

Nette en snelle afhandeling

Verbeterpunten of tips
Niets aan veranderen
Sterke punten
Keuze uit diverse cadeau verpakkingen

Gepubliceerd op

D.Venema

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Doet wat ze zeggen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je positieve review! Hier worden wij erg blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Germen de Groot

SterSterSterSterLege ster
8/10

Overzichtelijk en mooie site.

Verbeterpunten of tips
Not.
Sterke punten
Duidelijk ruime keuze en snelle aflevering van de bestselling.

Gepubliceerd op

Danny v/d Heuvel

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk en snel en leuke verpakking

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Doen wat ze zeggen

Gepubliceerd op

B

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ik heb ervoor gekozen de slipcursus te bestellen en cadeau te geven aan iemand anders. De bestelling werd in een kaartvorm met code thuisgestuurd. Was erg snel binnen. De cursus zelf vond mijn partner erg leuk. Ik als kijker verveelde me wel, haha.

Sterke punten
Snelle verzending, genoeg keuzes. Er staat geen prijs kaart/envelop,wat erg fijn is als je het cadeau wilt geven.
Verbeterpunten of tips
Over de cursus zelf, ik had niet verwacht dat er 12 deelnemers zouden zijn. Dat vind ik erg veel. De anderen waren daar ook niet van op de hoogte. Dat mag wel gemeld worden. Dat viel echt tegen

Gepubliceerd op

Jeanette Bruintjes

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Het bestellen en het kiezen van de juiste optie cadeaubon of digitaal was wat ingewikkeld. Dit kan duidelijker.
Sterke punten
Mooie site met duidelijke informatie.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Jeanette, Bedankt voor je positieve review. Mocht je in het vervolg nogmaals een bestelling bij ons plaatsen en er iets in het bestelproces onduidelijk zijn, dan kan je hierover telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer +31 10 458 58 10. Wij helpen je dan graag verder. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Van Espen

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

De bezorging van onze cadeaubon via Post NL gebeurde niet binnen 2 dagen maar pas na een week. Ik heb bij de bestelling van de bon 'van' en ' voor' ingetypt maar toen de cadeaubon binnen kwam, waren deze gegevens niet ingevuld. Jammer !

Verbeterpunten of tips
Zie boven
Sterke punten
Voor ons op dit moment geen helaas

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat de cadeaubon niet op tijd is geleverd. In sommige gevallen kan de levering door PostNL er langer over doen dan gebruikelijk. Wij hebben de cadeaubon op 12-06 nogmaals naar het opgegeven afleveradres verstuurd. In de bestelling kunnen wij geen persoonlijke tekst terugvinden, vandaar dat er ook geen persoonlijke tekst vermeld is op de cadeaubon. Wellicht is er in het bestelproces iets mis gegaan. Eventueel kunnen wij de tekst alsnog voor je toevoegen en de digitale cadeaubon en SurpriseMovie nogmaals naar je versturen. De persoonlijke tekst zal hier dan ook op te zien zijn. Hierover kan je per mail of telefonisch contact met ons opnemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ad Kole

SterSterSterSterSter
10/10

Alles uitgevoerd zoals beloofd.

Sterke punten
Goede communicatie. Duidelijk aanbod
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Particulier

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
De bonnen zijn nog niet besteed.
Sterke punten
De bonnen etc keurig verzorgd opgestuurd als kado verpakking

Gepubliceerd op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11181 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11181 reviews

Leon

SterSterSterSterSter
10/10

Prettig en meedenkend bedrijf

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Denken met je mee

Gepubliceerd op

Esther

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Super

Sterke punten
Leuke aanbiedingen
Verbeterpunten of tips
Ga zo door

Gepubliceerd op

Laura Toonen

SterSterSterSterSter
10/10

Heel goed. Duidelijke website, snelle levering, informatie die bij de bon zat was duidelijk, een aanrader!

Verbeterpunten of tips
Die heb ik nu niet.
Sterke punten
Zoals hierboven beschreven

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Laura, Bedankt voor je mooie review. Leuk om te lezen dat je alles zo positief hebt ervaren! Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Mevr. D.S. Leitoe-Olivieira

SterSterSterSterLege ster
8/10

We hebben de cadeaubon pas 10 dagen later dan verzending ontvangen. Maar fijn dat er een goede mailcommunicatie was met het team van Surprise Factory. Snelheid van levering staat op 1 ster, maar die ster voor PostNL is en niet voor Surprise Factory

Verbeterpunten of tips
Niet van toepassing
Sterke punten
Goede communicatie

Gepubliceerd op

Roorda

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Verschrikkelijk. Om aan een waardebon te komen. Je krijgt het cadeau. Je zoekt wat uit. Daar moet je nog verzendkosten voor betalen. Dan krijg je de bon. En met die bon ,dan kun je pas wat reserveren. En niet vantevoren.

Sterke punten
Heb ik niet
Verbeterpunten of tips
Ophouden met de kleine letters. Waar dan wordt aangegeven over de codes die je moet toepassen. Je kunt nog beter een VVV bon krijgen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Roorda, Bedankt voor je review en wat jammer om te lezen dat je deze ervaring bij ons hebt. Ik zie dat je voor de betaling van de nieuwe bestelling gebruik hebt gemaakt van een SurpriseFactory Giftcard. Hiermee plaatst je dus een bestelling van een nieuwe cadeaubon en gebruik je de SurpriseFactory Giftcard als betaalmiddel. Als je ervoor kiest om de nieuwe cadeaubon ook per post te ontvangen, dan worden hier ook verzendkosten voor in rekening gebracht. Mocht je de cadeaubon alleen digitaal willen ontvangen, dan betaal je alleen voor de digitale levering. Met de nieuwe cadeaubon kan je pas een reservering maken. Dit kan helaas dus niet met een SurpriseFactory Giftcard zelf. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Marjo Schlenter

SterSterSterSterSter
10/10

makkelijk te regelen, leuke manier van geven

Sterke punten
filmpje
Verbeterpunten of tips
geen, prima ervaring

Gepubliceerd op

JP Heemskerk

SterSterSterSterLege ster
8/10

Nette en snelle afhandeling

Verbeterpunten of tips
Niets aan veranderen
Sterke punten
Keuze uit diverse cadeau verpakkingen

Gepubliceerd op

D.Venema

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Doet wat ze zeggen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je positieve review! Hier worden wij erg blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Germen de Groot

SterSterSterSterLege ster
8/10

Overzichtelijk en mooie site.

Verbeterpunten of tips
Not.
Sterke punten
Duidelijk ruime keuze en snelle aflevering van de bestselling.

Gepubliceerd op

Danny v/d Heuvel

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk en snel en leuke verpakking

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Doen wat ze zeggen

Gepubliceerd op

B

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ik heb ervoor gekozen de slipcursus te bestellen en cadeau te geven aan iemand anders. De bestelling werd in een kaartvorm met code thuisgestuurd. Was erg snel binnen. De cursus zelf vond mijn partner erg leuk. Ik als kijker verveelde me wel, haha.

Sterke punten
Snelle verzending, genoeg keuzes. Er staat geen prijs kaart/envelop,wat erg fijn is als je het cadeau wilt geven.
Verbeterpunten of tips
Over de cursus zelf, ik had niet verwacht dat er 12 deelnemers zouden zijn. Dat vind ik erg veel. De anderen waren daar ook niet van op de hoogte. Dat mag wel gemeld worden. Dat viel echt tegen

Gepubliceerd op

Jeanette Bruintjes

SterSterSterSterSter
10/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Het bestellen en het kiezen van de juiste optie cadeaubon of digitaal was wat ingewikkeld. Dit kan duidelijker.
Sterke punten
Mooie site met duidelijke informatie.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Jeanette, Bedankt voor je positieve review. Mocht je in het vervolg nogmaals een bestelling bij ons plaatsen en er iets in het bestelproces onduidelijk zijn, dan kan je hierover telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer +31 10 458 58 10. Wij helpen je dan graag verder. Hopelijk tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Van Espen

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

De bezorging van onze cadeaubon via Post NL gebeurde niet binnen 2 dagen maar pas na een week. Ik heb bij de bestelling van de bon 'van' en ' voor' ingetypt maar toen de cadeaubon binnen kwam, waren deze gegevens niet ingevuld. Jammer !

Verbeterpunten of tips
Zie boven
Sterke punten
Voor ons op dit moment geen helaas

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi, Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat de cadeaubon niet op tijd is geleverd. In sommige gevallen kan de levering door PostNL er langer over doen dan gebruikelijk. Wij hebben de cadeaubon op 12-06 nogmaals naar het opgegeven afleveradres verstuurd. In de bestelling kunnen wij geen persoonlijke tekst terugvinden, vandaar dat er ook geen persoonlijke tekst vermeld is op de cadeaubon. Wellicht is er in het bestelproces iets mis gegaan. Eventueel kunnen wij de tekst alsnog voor je toevoegen en de digitale cadeaubon en SurpriseMovie nogmaals naar je versturen. De persoonlijke tekst zal hier dan ook op te zien zijn. Hierover kan je per mail of telefonisch contact met ons opnemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Ad Kole

SterSterSterSterSter
10/10

Alles uitgevoerd zoals beloofd.

Sterke punten
Goede communicatie. Duidelijk aanbod
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Particulier

SterSterSterSterSter
10/10

Prima

Verbeterpunten of tips
De bonnen zijn nog niet besteed.
Sterke punten
De bonnen etc keurig verzorgd opgestuurd als kado verpakking

Gepubliceerd op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11181 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op www.SurpriseFactory.nl zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation