Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

11481 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11481 reviews

Linda Van der Zon- Bronsgeest

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Overzichtelijk en duidelijke site

Sterke punten
Gevarieerd aanbod
Verbeterpunten of tips
Geen waar ik op kom

Gepubliceerd op

Remko

SterSterSterSterSter
10/10

Top geregeld en verzorgd

Verbeterpunten of tips
Weet zo niets te benoemen
Sterke punten
Breed aanbod, goede site

Gepubliceerd op

Tineke van der Sande

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ik heb nu 2 keer wat besteld bij de Surprise Factory en beide keren is het goed bevallen.

Sterke punten
Binnen 2 dagen heb je de bestelling in huis.
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Tineke, bedankt voor je review. Wat leuk dat je al meerdere keren cadeaubonnen bij ons hebt besteld! Hopelijk kun je in de toekomst nog een keer iemand verrassen met een cadeaubon van SurpriseFactory. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Anneke Verhoeven

SterSterSterSterSter
10/10

Netjes verpakt

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Op tijd verstuurd

Gepubliceerd op

Harro De Boer

SterSterSterSterSter
10/10

Aantrekkelijke website en duidelijke omschrijvingen

Verbeterpunten of tips
Daar ben ik niet tegenaan gelopen
Sterke punten
Duidelijkheid en zeer klantgericht.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Harro, bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent, daar worden wij erg blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Elly

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk te bestellen

Sterke punten
Ruime keuze
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Elly, bedankt voor je positieve review. We zien je graag nog eens terug! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Lisa Beaart

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goedsnel

Sterke punten
Snel
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Gea

SterSterSterSterSter
10/10

Super leuk en prettig

Verbeterpunten of tips
Geen idee
Sterke punten
Snelle afhandeling vriendelijk en erg leuke belevenissen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Gea, bedankt voor je mooie review! Daar worden wij erg blij van. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Sandra van Niel

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht

Sterke punten
Niets
Verbeterpunten of tips
Nemen niet op

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Sandra! Wat jammer dat je ons een negatieve review geeft. Wij hebben binnen een uur op je email en appje gereageerd en zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Onze klantenservice heeft je inmiddels dan ook geholpen met het probleem waar je contact over opgenomen hebt. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Marina

SterSterSterSterSter
10/10

Perfect!

Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Niets

Gepubliceerd op

Egbert

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Poststuk nooit ontvangen en communicatie is ronduit slecht

Verbeterpunten of tips
Als je zegt telefonisch bereikbaar te zijn, wees dat dan ook. Heb 3 keer geprobeerd te bellen binnen de tijden die worden aangegeven maar telkens geen bereik.
Sterke punten
De bon is leuk

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Egbert, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je geen contact kunt krijgen met onze klantenservice. Wij zijn maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar op 010 458 58 10 en je kunt ook via mail en Whatsapp bereiken. Onze klantenservice heeft je inmiddels een mail gestuurd en helpt je graag verder. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Antoinette Saarloos

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goed. We konden een mooi cadeau uitzoeken voor onze vrienden.

Verbeterpunten of tips
Het was spannend of het cadeau op tijd binnen zou zijn. Jullie garanderen snelle verzending maar post nl bezorgd niet meer dagelijks. Dat is wel belangrijk als jullie zeggen dat het snel bezorgd wordt.
Sterke punten
Dat je een persoonlijke boodschap kan toevoegen. De kleur van de verpakking kan kiezen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Antoinette, bedankt voor je review. Wat leuk dat je je vrienden hebt kunnen verrassen met een mooie, gepersonaliseerde cadeaubon! Wij versturen cadeaubonnen altijd op de gewenste verzenddatum, maar zijn voor de aflevering afhankelijk van PostNL. Doorgaans worden cadeaubonnen binnen twee dagen bezorgd, maar helaas kan er weleens vertraging ontstaan. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Anna Marie van Roode

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Ik had 2x een bon besteld op verschillende data, maar duurt zeker 14 dagen voor hij in de brievenbus ligt.

Verbeterpunten of tips
Snellere levering of het er bij vermelden.
Sterke punten
Leuke uitjes

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Anna Marie, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat de aflevering van de cadeaubonnen vertraging heeft opgelopen! Wij versturen cadeaubonnen altijd op de gekozen verzenddatum en doorgaans levert PostNL binnen twee dagen. Helaas kan er weleens vertraging ontstaan bij de aflevering, daarom kunnen wij geen vaste levertijd garanderen. Gelukkig heb je de cadeaubonnen inmiddels ontvangen, hopelijk heb je er iemand mee kunnen verrassen! Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Wilma Heinst

SterSterSterSterSter
10/10

Vlotte levering van kadobon

Sterke punten
Mooi verpakt
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Wilma, bedankt voor je mooie review! Goed om te lezen dat je tevreden bent, daar doen wij het voor! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Sander Hempenius

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed verzorgd en was een mooie belevenis

Verbeterpunten of tips
Hondenmand past niet op de fiets
Sterke punten
Goed georganiseerd

Gepubliceerd op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11481 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op SurpriseFactory.com zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
11481 reviews

Linda Van der Zon- Bronsgeest

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Overzichtelijk en duidelijke site

Sterke punten
Gevarieerd aanbod
Verbeterpunten of tips
Geen waar ik op kom

Gepubliceerd op

Remko

SterSterSterSterSter
10/10

Top geregeld en verzorgd

Verbeterpunten of tips
Weet zo niets te benoemen
Sterke punten
Breed aanbod, goede site

Gepubliceerd op

Tineke van der Sande

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ik heb nu 2 keer wat besteld bij de Surprise Factory en beide keren is het goed bevallen.

Sterke punten
Binnen 2 dagen heb je de bestelling in huis.
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Tineke, bedankt voor je review. Wat leuk dat je al meerdere keren cadeaubonnen bij ons hebt besteld! Hopelijk kun je in de toekomst nog een keer iemand verrassen met een cadeaubon van SurpriseFactory. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Anneke Verhoeven

SterSterSterSterSter
10/10

Netjes verpakt

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Op tijd verstuurd

Gepubliceerd op

Harro De Boer

SterSterSterSterSter
10/10

Aantrekkelijke website en duidelijke omschrijvingen

Verbeterpunten of tips
Daar ben ik niet tegenaan gelopen
Sterke punten
Duidelijkheid en zeer klantgericht.

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Harro, bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden bent, daar worden wij erg blij van! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Elly

SterSterSterSterSter
10/10

Makkelijk te bestellen

Sterke punten
Ruime keuze
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Elly, bedankt voor je positieve review. We zien je graag nog eens terug! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Lisa Beaart

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goedsnel

Sterke punten
Snel
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Gea

SterSterSterSterSter
10/10

Super leuk en prettig

Verbeterpunten of tips
Geen idee
Sterke punten
Snelle afhandeling vriendelijk en erg leuke belevenissen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Gea, bedankt voor je mooie review! Daar worden wij erg blij van. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Sandra van Niel

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Slecht

Sterke punten
Niets
Verbeterpunten of tips
Nemen niet op

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Sandra! Wat jammer dat je ons een negatieve review geeft. Wij hebben binnen een uur op je email en appje gereageerd en zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur. Onze klantenservice heeft je inmiddels dan ook geholpen met het probleem waar je contact over opgenomen hebt. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Marina

SterSterSterSterSter
10/10

Perfect!

Sterke punten
Snelle levering
Verbeterpunten of tips
Niets

Gepubliceerd op

Egbert

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Poststuk nooit ontvangen en communicatie is ronduit slecht

Verbeterpunten of tips
Als je zegt telefonisch bereikbaar te zijn, wees dat dan ook. Heb 3 keer geprobeerd te bellen binnen de tijden die worden aangegeven maar telkens geen bereik.
Sterke punten
De bon is leuk

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Egbert, bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je geen contact kunt krijgen met onze klantenservice. Wij zijn maandag t/m vrijdag telefonisch bereikbaar op 010 458 58 10 en je kunt ook via mail en Whatsapp bereiken. Onze klantenservice heeft je inmiddels een mail gestuurd en helpt je graag verder. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Antoinette Saarloos

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goed. We konden een mooi cadeau uitzoeken voor onze vrienden.

Verbeterpunten of tips
Het was spannend of het cadeau op tijd binnen zou zijn. Jullie garanderen snelle verzending maar post nl bezorgd niet meer dagelijks. Dat is wel belangrijk als jullie zeggen dat het snel bezorgd wordt.
Sterke punten
Dat je een persoonlijke boodschap kan toevoegen. De kleur van de verpakking kan kiezen

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Antoinette, bedankt voor je review. Wat leuk dat je je vrienden hebt kunnen verrassen met een mooie, gepersonaliseerde cadeaubon! Wij versturen cadeaubonnen altijd op de gewenste verzenddatum, maar zijn voor de aflevering afhankelijk van PostNL. Doorgaans worden cadeaubonnen binnen twee dagen bezorgd, maar helaas kan er weleens vertraging ontstaan. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Anna Marie van Roode

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Ik had 2x een bon besteld op verschillende data, maar duurt zeker 14 dagen voor hij in de brievenbus ligt.

Verbeterpunten of tips
Snellere levering of het er bij vermelden.
Sterke punten
Leuke uitjes

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Anna Marie, bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat de aflevering van de cadeaubonnen vertraging heeft opgelopen! Wij versturen cadeaubonnen altijd op de gekozen verzenddatum en doorgaans levert PostNL binnen twee dagen. Helaas kan er weleens vertraging ontstaan bij de aflevering, daarom kunnen wij geen vaste levertijd garanderen. Gelukkig heb je de cadeaubonnen inmiddels ontvangen, hopelijk heb je er iemand mee kunnen verrassen! Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Wilma Heinst

SterSterSterSterSter
10/10

Vlotte levering van kadobon

Sterke punten
Mooi verpakt
Verbeterpunten of tips
Nvt

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Wilma, bedankt voor je mooie review! Goed om te lezen dat je tevreden bent, daar doen wij het voor! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Sander Hempenius

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed verzorgd en was een mooie belevenis

Verbeterpunten of tips
Hondenmand past niet op de fiets
Sterke punten
Goed georganiseerd

Gepubliceerd op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check11481 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 17 januari 2012

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op SurpriseFactory.com zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Kanaalweg 33

2903 LR Capelle a/d IJssel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation