Feedback Company

SurpriseFactory

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

3738 reviewsSchrijf review

checkbox95% beveelt SurpriseFactory aan!

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
3738 reviews

Isabelle De Bruyne

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Tof

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Goed geregeld

Gepubliceerd op

ingrid de baut

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Sterke punten
Snel, duidelijk, tof concept
Verbeterpunten of tips
Nee

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ingrid, bedankt voor je mooie review! Goed om te lezen dat je blij bent met de cadeaubon en dat je deze gemakkelijk hebt kunnen bestellen. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Rik Rogge

SterSterSterSterHalve ster
9/10

To the point, vlotte en duidelijke site.

Sterke punten
Ruim aanbod. Vlotte afhandeling.
Verbeterpunten of tips
Sommige vd aangeboden cadeau-evenementen kunnen misschien nog beter beschreven worden, met o.a. data/'n agenda wanneer en waar de evementen mogelijk zijn.

Gepubliceerd op

Steve Deleu

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mooie voordelige deels, unieke ideeën

Verbeterpunten of tips
Meer acties in Vlaanderen.
Sterke punten
Leuke tips, toffe ideeën.

Gepubliceerd op

Marianne De Maeyer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Leuke ideeën, vlotte bestelling en bezorging

Sterke punten
Vlotte communicatie
Verbeterpunten of tips
Op dit moment geen tips te geven

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Marianne, bedankt voor je review! Daar worden wij erg blij van. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

.

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Niet zo goed

Verbeterpunten of tips
Track & trace bij cadeaubon?
Sterke punten
Reactietijd klantenservice

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Bushra, bedankt voor je review. Wat vervelend dat er vertraging is ontstaan bij de aflevering van de cadeaubon. Gelukkig heeft onze klantenservice je snel kunnen helpen en heb je de cadeaubon toch nog ontvangen. Wat betreft de verbeterpunten of tips, dit zullen wij zeker meenemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Bevers Sigrid

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

We krijgen geen code door na ingeven ordernummer en AM code

Verbeterpunten of tips
Makkelijker manier,want de code komt niet toe.
Sterke punten
Dat de code NIET tot bij klant komt

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Sigrid, bedankt voor je review. Wat vervelend dat je problemen ervaart bij het verzilveren van je cadeaubon! Onze klantenservice helpt je graag verder en heeft je hier zojuist een mail over gestuurd. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Iris Lijnen

SterSterSterSterSter
10/10

Alles prima in orde

Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten
Sterke punten
Snelle levering

Gepubliceerd op

Miranda Vergauwen

SterSterSterSterSter
10/10

Alles is soepel verlopen

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
Uitgebreide keuzemogelijkheden

Gepubliceerd op

joris BERLAEN

SterSterSterSterSter
10/10

Heel vlotte, duidelijke en rap geleverde bestelling van cadeaubon.

Verbeterpunten of tips
Niet dat ik weet
Sterke punten
Duidelijk !

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Joris, bedankt voor je mooie review! Erg fijn om te horen dat de bestelling soepel is verlopen, daar doen wij het voor! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Annick Cattoor

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Een uitgebreid assortiment om iemand een leuke, originele verrassing aan te bieden

Sterke punten
Overzichtelijk, goed tot in de details uitgelegd, je weet perfect wat je verwacht om onaangekondigde verrassingen te krijgen. Hulpvaardig en vriendelijke feedback
Verbeterpunten of tips
Geen enkel

Gepubliceerd op

Wendy Dewulf

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Moet nog men cadeau bon verzilveren. Maar de aanpak van het bedrijf is

Verbeterpunten of tips
Zouden een betere uitleg moeten geven over hou verzilveren van de cadeaubons en datums klanender wanneer dit kan.
Sterke punten
Neteen antwoord op men vragen is het ben benieuwd naar de beleving

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Wendy, bedankt voor je review! Goed om te horen dat je snel bent geholpen door onze klantenservice. Wat betreft de verbeterpunten of tips, dit zullen wij zeker meenemen. Veel plezier gewenst bij de belevenis! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Danny Bollen

SterSterSterSterSter
10/10

Alles top

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Top service

Gepubliceerd op

Kenny Meersman

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Niks
Sterke punten
Duidelijk

Gepubliceerd op

Krista Vandenbosch

SterSterSterSterSter
10/10

Alles naar wens.

Verbeterpunten of tips
?
Sterke punten
Oke

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Krista, bedankt voor je mooie review. Daar worden wij erg blij van! Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check3738 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 11 juni 2015

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op SurpriseFactory.com zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Uitbreidingstraat 84

2600 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Informatie op de website
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
3738 reviews

Isabelle De Bruyne

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Tof

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Goed geregeld

Gepubliceerd op

ingrid de baut

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Sterke punten
Snel, duidelijk, tof concept
Verbeterpunten of tips
Nee

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Ingrid, bedankt voor je mooie review! Goed om te lezen dat je blij bent met de cadeaubon en dat je deze gemakkelijk hebt kunnen bestellen. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Rik Rogge

SterSterSterSterHalve ster
9/10

To the point, vlotte en duidelijke site.

Sterke punten
Ruim aanbod. Vlotte afhandeling.
Verbeterpunten of tips
Sommige vd aangeboden cadeau-evenementen kunnen misschien nog beter beschreven worden, met o.a. data/'n agenda wanneer en waar de evementen mogelijk zijn.

Gepubliceerd op

Steve Deleu

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mooie voordelige deels, unieke ideeën

Verbeterpunten of tips
Meer acties in Vlaanderen.
Sterke punten
Leuke tips, toffe ideeën.

Gepubliceerd op

Marianne De Maeyer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Leuke ideeën, vlotte bestelling en bezorging

Sterke punten
Vlotte communicatie
Verbeterpunten of tips
Op dit moment geen tips te geven

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Marianne, bedankt voor je review! Daar worden wij erg blij van. Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

.

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Niet zo goed

Verbeterpunten of tips
Track & trace bij cadeaubon?
Sterke punten
Reactietijd klantenservice

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Bushra, bedankt voor je review. Wat vervelend dat er vertraging is ontstaan bij de aflevering van de cadeaubon. Gelukkig heeft onze klantenservice je snel kunnen helpen en heb je de cadeaubon toch nog ontvangen. Wat betreft de verbeterpunten of tips, dit zullen wij zeker meenemen. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Bevers Sigrid

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

We krijgen geen code door na ingeven ordernummer en AM code

Verbeterpunten of tips
Makkelijker manier,want de code komt niet toe.
Sterke punten
Dat de code NIET tot bij klant komt

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Sigrid, bedankt voor je review. Wat vervelend dat je problemen ervaart bij het verzilveren van je cadeaubon! Onze klantenservice helpt je graag verder en heeft je hier zojuist een mail over gestuurd. Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Iris Lijnen

SterSterSterSterSter
10/10

Alles prima in orde

Verbeterpunten of tips
Ik zou het niet weten
Sterke punten
Snelle levering

Gepubliceerd op

Miranda Vergauwen

SterSterSterSterSter
10/10

Alles is soepel verlopen

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
Uitgebreide keuzemogelijkheden

Gepubliceerd op

joris BERLAEN

SterSterSterSterSter
10/10

Heel vlotte, duidelijke en rap geleverde bestelling van cadeaubon.

Verbeterpunten of tips
Niet dat ik weet
Sterke punten
Duidelijk !

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Joris, bedankt voor je mooie review! Erg fijn om te horen dat de bestelling soepel is verlopen, daar doen wij het voor! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Annick Cattoor

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Een uitgebreid assortiment om iemand een leuke, originele verrassing aan te bieden

Sterke punten
Overzichtelijk, goed tot in de details uitgelegd, je weet perfect wat je verwacht om onaangekondigde verrassingen te krijgen. Hulpvaardig en vriendelijke feedback
Verbeterpunten of tips
Geen enkel

Gepubliceerd op

Wendy Dewulf

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Moet nog men cadeau bon verzilveren. Maar de aanpak van het bedrijf is

Verbeterpunten of tips
Zouden een betere uitleg moeten geven over hou verzilveren van de cadeaubons en datums klanender wanneer dit kan.
Sterke punten
Neteen antwoord op men vragen is het ben benieuwd naar de beleving

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Wendy, bedankt voor je review! Goed om te horen dat je snel bent geholpen door onze klantenservice. Wat betreft de verbeterpunten of tips, dit zullen wij zeker meenemen. Veel plezier gewenst bij de belevenis! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Danny Bollen

SterSterSterSterSter
10/10

Alles top

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Top service

Gepubliceerd op

Kenny Meersman

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed

Verbeterpunten of tips
Niks
Sterke punten
Duidelijk

Gepubliceerd op

Krista Vandenbosch

SterSterSterSterSter
10/10

Alles naar wens.

Verbeterpunten of tips
?
Sterke punten
Oke

Gepubliceerd op

Antwoord SurpriseFactory

Hi Krista, bedankt voor je mooie review. Daar worden wij erg blij van! Graag tot ziens! Verrassende groet, Team SurpriseFactory

Geantwoord op

Reviews

SurpriseFactory verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SurpriseFactory heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check3738 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 11 juni 2015

SurpriseFactory

Zoek jij ook vaak urenlang naar het perfecte cadeau, maar kom je uiteindelijk wéér met hetzelfde aan? Van stropdassen tot parfums en van een flesje wijn tot een bloemetje... Dat kan origineler én gemakkelijker. Sinds 1999 hebben wij maar één doel: jou helpen iemand écht te verrassen. De cadeaus op SurpriseFactory.com zijn stuk voor stuk onvergetelijke belevenissen. Een standaard diner kom je bij ons niet tegen, tenzij dat diner op 100 meter hoogte is. We maken het je graag gemakkelijk: eenvoudig bestellen, supersnelle levering en gratis personalisatie van je cadeau. Wij zijn dan ook heel trots dat onze klanten ons beoordelen met een 9 (bron: Feedback Company reviews). Kortom: met SurpriseFactory geef je een onvergetelijke herinnering cadeau!

Contact

SurpriseFactory

Uitbreidingstraat 84

2600 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation