Reviews

9.3 / 10
743 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
9/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.4/10
Informatie op de website
9.2/10
After sales
9/10

743 Reviews

Rudy Pluijmers

4/10

Bij leveren van sauna alles goed gegaan maar bij na bestelling van een product is de vermelding op site betreft incl zeer verwarrend

Sterke punten

bij vermelding op site betreft na bestelling beter uit leg wat echt incl is en wat niet

Verbeterpunten of tips

beter uitleg bij producten op site staat incl btw en levering maar moet dan nog verzendkosten betalen alleen als je een sauna besteld dan is het gratis levering maar dan moet het wel vermeld worden... beter uitleg bij producten op site staat incl btw en levering maar moet dan nog verzendkosten betalen alleen als je een sauna besteld dan is het gratis levering maar dan moet het wel vermeld worden als je een bestelling plaatst vind ik dus heel verwarrend als je later iets bij besteld voor je sauna


Ben W

9/10

Prima service. Vlotte levering. Samen met vakkundige en vooral ook plezierige medewerker van SuperSauna de buitensauna geplaatst. Aftersales goed voor elkaar! Nazenden van kussens verliep heel vlot.... Prima service. Vlotte levering. Samen met vakkundige en vooral ook plezierige medewerker van SuperSauna de buitensauna geplaatst. Aftersales goed voor elkaar! Nazenden van kussens verliep heel vlot. Aan te bevelen!

Sterke punten

Snelle reactie op mails. Meedenken en klantgericht.

Verbeterpunten of tips

Geen


christiaens christ

10/10

Prijs-kwaliteit verhouding heel erg goed.Bij levering de groote dozen in de garage laten zetten en dat bleek nadien makkelijk om de onderdelen uit te pakken.De montage ging relatief makkelijk.De... Prijs-kwaliteit verhouding heel erg goed.Bij levering de groote dozen in de garage laten zetten en dat bleek nadien makkelijk om de onderdelen uit te pakken.De montage ging relatief makkelijk.De sloten die de achterwand en de zijwanden verbind zijn super,nooit nog iets anders uitvinden.De voorzijde met glazen deur ging iets moeilijker omdat deze verbonden zijn door een pen-groef systeem,wat op zich wel erg stevig is natuurlijk.Daarna de bediening van de display doorgelezen en dat bleek dan ook makkelijker dan gedacht.S'avonds mij eerste sessie al genomen en verrast door de aangename warmte die bekomen word,zelfs op 50 graden.

Sterke punten

Veel uitleg over de werking met tekst en foto's op de website

Verbeterpunten of tips

mogelijkheid om af te rekenen met visa kaart


Ronny Billemon

9/10

Vlotte levering, van onze Infraplus 2 sauna. Het bouwpakket is eenvoudig - vlotter dan een ikea kast - ineen te zetten. Ondertussen genieten wij bijna elke avond van onze privé sauna en dat doet... Vlotte levering, van onze Infraplus 2 sauna. Het bouwpakket is eenvoudig - vlotter dan een ikea kast - ineen te zetten. Ondertussen genieten wij bijna elke avond van onze privé sauna en dat doet deugd!

Sterke punten

Mooi afgewerkt pakket - eenvoud in opbouw -

Verbeterpunten of tips

Betaling met VISA kaart kan bij aflevering mogelijk maken. Voor dergelijke bedragen is de klassieke betaalkaart vaak beperkt.


Michiel

8/10

Fijn om persoonlijk contact te hebben en duidelijk antwoord te krijgen op je vragen , complimenten. bij aflevering echt fijne chauffeur met hart voor de zaak

Sterke punten

prijs kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Mag echt wel wat meer aan order opvolging doen jullie zijn niet opdringerig


Ghyselinck Hubert

9/10

Positief

Sterke punten

Directe reactie op mail i.v.m. info leveringsdatum

Verbeterpunten of tips

geen


V benten

2/10

Na bestelling hoor je helemaal niets meer, op vragen per tel inzake levering geen antwoord, op mails word niet gereageerd, word ook niet terug gebeld !!!

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Veel betere communicatie inzake leverings data, word steeds beloofd dat de levering “ morgen” word meedegedeeld maar wachten na weken nog op een reactie!!!


R. Oosterhof

5/10

Met de sauna is niets mis maar de communicatie deugt absoluut niet. Ook over de lange levertijd ben ik niet geïnformeerd.

Sterke punten

Prima sauna

Verbeterpunten of tips

De klantenservice reageert niet op mijn opmerkingen en ook niet op mijn vraag. Ook kreeg ik een betalingsherinnering terwijl ik mijn factuur betaald heb, weliswaar niet helemaal i.v.m. niet leveren... De klantenservice reageert niet op mijn opmerkingen en ook niet op mijn vraag. Ook kreeg ik een betalingsherinnering terwijl ik mijn factuur betaald heb, weliswaar niet helemaal i.v.m. niet leveren van de fullspectrum straler. Nu de straler geleverd is direct het restand betaald.


Didi

10/10

Positief verrast!

Sterke punten

Service, meedenken, levering, eenvoudig te installeren sauna's

Verbeterpunten of tips

geen


Wallays Dominique

9/10

Super

Sterke punten

Goede uitleg gekregen voor de aankoop

Verbeterpunten of tips

Telefonisch bereikbaarheid is wat minder