Reviews

9.5 / 10
538 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.5/10
Info over verloop order
9.2/10
Snelheid levering
9.2/10
Bestelgemak
9.5/10
Klantvriendelijkheid
9.6/10
Informatie op de website
9.3/10
After sales
9.2/10

538 Reviews

Sarina
10/10

Fijne service. We werden in de winkel in Veenendaal erg goed geholpen. We hebben er even over na gedacht en daarna telefonisch nog wat vragen gesteld. Wederom erg behulpzaam te woord gestaan....

Sterke punten

Sauna werkt goed, fijne service, snelle hulp/vervanging onderdelen.


Esther
7/10
(Bewerkt)

Ists Betere communicatie zou top zijn, verder alles naar wens


Kelder
10/10

Goede website, duidelijk profiel

Sterke punten

enorm bestelgemak, en snelle levering van het bestelde product.
dus jullie hebben er weer een tevreden klant bij.


Anoniem
10/10

Vriendelijk ontvangen en goede en deskundige uitleg.

Sterke punten

Goed advies

Verbeterpunten of tips

?


Meyts Ben
10/10

Onlangs een infraroodcabine infraplus 110 Valero gekocht. Bij de verdeler in Antwerpen super ontvangen en een klaar en duidelijke uitleg omtrent het toestel gekregen zodat we onmiddellijk overtuigd...

Sterke punten

Onthaal bij de aankoop en zeker de uitstekende installateur ..

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten


Kramer
8/10

Recentelijk een compacte infrarood sauna gekocht, type "INFRAPLUS™ 1 FYSIO".

De levering is vlot verlopen (vlotter dan verwacht). Alle onderdelen zitten goed beschermend verpakt....

Sterke punten

Veel informatie op de site, goede levering en aftersales.

Verbeterpunten of tips

- Het bijzonder fijn zijn als de intensiteit van de stralers regelbaar zou zijn. Dit maakt voor mij het verschil tussen een eindoordeel 'goed' en 'uitstekend'

- Wellicht is de optie om twee full spectrum stralers te nemen wat teveel bij deze sauna.
- De 'aroma houder' is wat gammel


Christel Claessens
9/10

Na bestelling vlug telefonische reactie.
De dag erop zoals beloofd levering op afgesproken uur van de chauffeur die me opbelde.


H Hospers
1/10

Snelle levering en graag vlot betalende klanten prioriteiten geven. Vlotte afwikkeling van garantie geval ho maar. Onze opblaasbare spa is al anderhalf jaar in reparatie. Geweldig toch.

Sterke punten

gebracht , geld gebeurd en weg wezen.

Verbeterpunten of tips

de beloftes na komen en de mails beantwoorden.

Reactie SuperSauna.nl:

Beste meneer Hospers,

Wij willen u bedanken voor uw kritische woorden.
Wij vinden de mening en feedback van onze klant zeer belangrijk omdat ze ons bedrijf scherp houden en zorgen dat we steeds onze klantenservice en productkwaliteit hoog houden.

In uw geval heeft het ook niet mee gezeten met uw Opblaasbare Mspa.
Twee keer kapot gegaan en twee zeer lang moeten wachten op onderdelen waardoor u het tweede jaar in bezit zijnde van de Spa minder plezier aan de opblaasbare mspa heeft beleeft als zou horen.

Voor ons heeft het werken met Mspa opbaalsbare spas ook veel problemen opgeleverd. Mspa is zeer moeilijk in het vergoeden van onderdelen en de levertijd is ook extreem lang. We hebben daardoor besloten om te stoppen met MSPA.

Als SuperSauna hebben we met alle sauna fabrikanten goede afspraken en alle onderdelen op voorraad liggen waardoor we infraroodcabine of sauna klanten volgens de hoge kwaliteitsstandaarden van SuperSauna kunnen helpen. Bij mspa's is dit niet altijd het geval geweest en hebben we besloten om hiermee te stoppen.

Gelukkig hebben we u kunnen vergoeden voor de geleden schade van het niet kunnen gebruiken van het bad.


Anoniem
5/10

Fijne zaak, veel keuze

Sterke punten

Keuze ruimte, snelle levering mogelijk, flexibiliteit en goed advies

Verbeterpunten of tips

Levering was onprofessioneel, chauffeur weigerde te tillen.
We hadden twee panelen laten splitsen, maar daardoor is één wand beschadigd. Zouden hierover worden gebeld, want we moesten wel direct betalen, maar na 4 weken, nog steeds geen contact. Hebben ook zelf al 3 keer gebeld, maar degene die erover gaat is er dan verrassend genoeg nooit, of niet bereikbaar.

Reactie SuperSauna.nl:

Hallo Sabine,
Bedankt voor uw Feedback. We vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent met onze service. Onze verkopers vertellen u graag dat leveringen aan huis begane grond gratis zijn, als u de sauna naar boven wil laten tillen horen hierbij de montagekosten.
De kleine schade, ontstaan door het zagen, hebben we met u opgelost door een mooie compensatie.
Wij wensen u veel sauna plezier!


Otto Engels
10/10

Wij werden correct, snel en deskundig geadviseerd door Yvonne. De levering was snel en correct. Een onverwacht ongeluk met de bestelbus werd soepel opgelost .... Op Zaterdag!! De communicatie,...

Sterke punten

Een en dezelfde persoon als aanapreekfiguur (Yvonne). Een prachtprodukt met een mooie uitstraling.