Feedback Company

SuperSauna.be

9.3 /10

SterSterSterSterHalve ster

2297 reviewsSchrijf review

checkbox99% beveelt SuperSauna.be aan!

After sales
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
9/10
2297 reviews

Rik Lenaerts

SterSterSterSterSter
10/10

Heel erg positief

Sterke punten
Duidelijk overzicht van het aanbod
Verbeterpunten of tips
Aanduiden of er eventueel maatwerk mogelijk is of kleine aanpassingen aan de standaardmodellen, bijvoorbeeld in functie van de beschikbare ruimte...
Product of service:
Infraroodcabine Valero 110

Gepubliceerd op

Petra

SterSterSterSterSter
10/10

Super tevreden, firma doet wat ze belooft en sauna is top!

Verbeterpunten of tips
/
Sterke punten
overzichtelijk, volledig, brochure kan gedownload worden
Product of service:
Infraplus 2 Trendy

Gepubliceerd op

Clarijs-Eens

SterSterSterSterLege ster
8/10

Kwalitatieve producten

Verbeterpunten of tips
Niet altijd duidelijk wat de opties betekenen. Ook de promo´s lijken overkill, waardoor ze beter een all-in kunnen weergeven en slechts 1 actie.
Sterke punten
Ruime catalogus
Product of service:
Valerio + 125

Gepubliceerd op

Bruce

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Super verkoper in Roeselare

Sterke punten
goede uitleg en duidelijk
Verbeterpunten of tips
nog niets op te merken
Product of service:
Super Sauna / infarood

Gepubliceerd op

Patrick

SterSterSterSterSter
10/10

Super... wij genieten van onze infraroodsauna dank zij Supersauna

Sterke punten
zeer veel keuzemogelijkheden, kwalitatief aan goeie prijzen
Verbeterpunten of tips
geen
Product of service:
INFRAROODCABINE INFRAPLUS

Gepubliceerd op

David M.

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ronduit erbarmelijke service na verkoop

Sterke punten
Verkoop
Verbeterpunten of tips
Communiceren doen ze gewoon niet
Product of service:
Combi sauna

Gepubliceerd op

Antwoord SuperSauna.be

Beste meneer Mulnard, Hartelijk dank voor de informatie die u ons heeft toegezonden. Het is volledig begrijpelijk dat u gefrustreerd bent over de communicatie, en wij willen benadrukken dat dit zeker niet onze standaard is. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij hebben uw kachel in goede orde ontvangen, en onze technische dienst heeft deze kunnen herstellen. Helaas is er een misverstand ontstaan in de communicatie met onze partner DPD, waardoor de pakketten, waaronder uw pakket, niet op tijd zijn verzonden. Onze excuses voor dit ongemak. Vandaag heb ik u per telefoon informatie gestuurd over de levering van de kachel. Wij zijn ervan overtuigd dat het een positief resultaat is dat wij uw kachel binnen vier weken hebben kunnen herstellen. Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie. We hopen dat u spoedig weer volop kunt genieten van uw sauna. Met vriendelijke groet, Team SuperSauna

Geantwoord op

SIDNEY VAN LAUWE

SterSterSterSterSter
10/10

SUPER!!!

Sterke punten
deskundige uitleg en zeer tevreden van de sauna
Verbeterpunten of tips
misschien een langere kabel aan de sauna, maar dat is dan echt ook het enige
Product of service:
combi saune - finse en infrarood

Gepubliceerd op

P Lernout

SterSterSterSterSter
10/10

Keurige service, na 5jaar met veel plezier gebruik van de sauna gemaakt. 1 lamp bleek kapot gegaan te zijn, kosteloos konden we deze gewoon omruilen. Super service!

Sterke punten
Goede service, uitleg en zeer vriendelijk. Aankoop in Antwerpen gedaan
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Na 5 jaar lamp omgeruild

Gepubliceerd op

Jan Peeters

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben bijzonder tevreden van dit bedrijf. Goede en duidelijke communicatie, vriendelijk personeel en behulpzame bezorgers. En niet te vergeten: een schitterende sauna voor een scherpe prijs, prijs/kwaliteit onklopbaar!

Sterke punten
Vriendelijke verkopers en bezorgers
Verbeterpunten of tips
Niks op aan te merken, top!
Product of service:
Finse sauna Avanti 190

Gepubliceerd op

Parmentier Christophe

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Naar winkel in Roeselare geweest, goede uitleg gekregen en ter plaatse ook nog een demo gekregen. Heel vriendelijk en goed ontvangen geweest. Eens thuis dan via de website vlot een bestelling kunnen plaatsen.

Sterke punten
Winkel met ervaren en goede verkoper die niet opdringerig is. Volledige uitleg en demo gekregen.
Verbeterpunten of tips
/
Product of service:
Infraplus 110 - Valero+

Gepubliceerd op

Bert Vuylsteke

SterSterSterSterSter
10/10

Betrouwbaar bedrijf met duidelijke informatie. Heel vlotte, snelle en klantvriendelijke omgang.

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Aanpassen van een onlinebestelling is zeer goed verlopen. Oude bestelling geannuleerd, nieuwe aangepaste bestelling onmiddellijk ini orde.
Product of service:
INFRAPLUS™ 110 VALERO+

Gepubliceerd op

S. Wuytack

SterSterSterSterSter
10/10

Zijn naar Antwerpen gereden voor meer info over infraroodcabine, zijn daar heel goed geholpen met als gevolg dat we er ineens één hebben besteld.

Verbeterpunten of tips
Geen.
Sterke punten
Goede uitleg, levering zoals beloofd. Hebben hem nu een 3-tal weken in gebruik en nog geen seconde spijt van aankoop gehad.
Product of service:
Infraroodcabine - Infraplus 3 Trendy

Gepubliceerd op

Saskia Van Goethem

SterSterSterSterLege ster
8/10

Tot onze verbazing werden we hartelijk ontvangen in de winkel in Roeselare, we kregen niet alleen de volledige uitleg van een infraroodcabine te horen ook mochten we dit ter plaatse uitproberen, deze service heeft ons overhaalt om tot aankoop te gaan. vandaag levering ontvangen, correct, stipt en supervriendelijk. Nu hopelijk volop genieten van onze aankoop.

Sterke punten
vriendelijk, correct, stipt en informatief
Verbeterpunten of tips
telefoonnummer Belgie niet altijd direct bereikbaar
Product of service:
infraroodcabine valero+ 125

Gepubliceerd op

Edwin.

SterSterSterSterSter
10/10

Eerlijke verkoop, soepele levering, goed advies.

Sterke punten
Eerlijke verkoop en advies. Goede klantbegeleiding/after-sales.
Verbeterpunten of tips
Geen.
Product of service:
InfraPlus 1 Fysio

Gepubliceerd op

Henry Maus

SterSterSterSterLege ster
8/10

Het kiezen en bestellen van de infraroodcabine verliep vlot. Het was een meerwaarde dat je de modellen in de showroom te Roeselare kon bekijken. De levertijd duurde veel langer dan voorzien. De uiteindelijke levering verliep dan wel zeer vlot en correct. Wij hebben een éénpersoonscabine gekocht, voor ons viel het wel mee om ze met 2 naar het 1ste verdiep te dragen en in elkaar te steken (instructies zijn duidelijk genoeg).

Sterke punten
Het was een meerwaarde dat je de modellen in de showroom kon bekijken.
Verbeterpunten of tips
Juistere bepaling van de leverdatum.
Product of service:
Infrarood cabine Infra 1 Luxor

Gepubliceerd op

Reviews

SuperSauna.be verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SuperSauna.be heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.3/10
  • check2297 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 1 mei 2014

SuperSauna.be

SuperSauna is de specialist op het gebied van infrarood sauna's en infraroodcabines. Wij leveren het meest complete assortiment finse sauna's en infrarood sauna’s en infraroodcabines van de Benelux. In onze grote showrooms in Nederland en België vindt u meer dan 30 verschillende infraroodcabines en traditionele sauna's. Kom kijken en laat u verrassen!

Contact

SuperSauna.be

Paardenmarkt 10

2000 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
9/10
2297 reviews

Rik Lenaerts

SterSterSterSterSter
10/10

Heel erg positief

Sterke punten
Duidelijk overzicht van het aanbod
Verbeterpunten of tips
Aanduiden of er eventueel maatwerk mogelijk is of kleine aanpassingen aan de standaardmodellen, bijvoorbeeld in functie van de beschikbare ruimte...
Product of service:
Infraroodcabine Valero 110

Gepubliceerd op

Petra

SterSterSterSterSter
10/10

Super tevreden, firma doet wat ze belooft en sauna is top!

Verbeterpunten of tips
/
Sterke punten
overzichtelijk, volledig, brochure kan gedownload worden
Product of service:
Infraplus 2 Trendy

Gepubliceerd op

Clarijs-Eens

SterSterSterSterLege ster
8/10

Kwalitatieve producten

Verbeterpunten of tips
Niet altijd duidelijk wat de opties betekenen. Ook de promo´s lijken overkill, waardoor ze beter een all-in kunnen weergeven en slechts 1 actie.
Sterke punten
Ruime catalogus
Product of service:
Valerio + 125

Gepubliceerd op

Bruce

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Super verkoper in Roeselare

Sterke punten
goede uitleg en duidelijk
Verbeterpunten of tips
nog niets op te merken
Product of service:
Super Sauna / infarood

Gepubliceerd op

Patrick

SterSterSterSterSter
10/10

Super... wij genieten van onze infraroodsauna dank zij Supersauna

Sterke punten
zeer veel keuzemogelijkheden, kwalitatief aan goeie prijzen
Verbeterpunten of tips
geen
Product of service:
INFRAROODCABINE INFRAPLUS

Gepubliceerd op

David M.

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ronduit erbarmelijke service na verkoop

Sterke punten
Verkoop
Verbeterpunten of tips
Communiceren doen ze gewoon niet
Product of service:
Combi sauna

Gepubliceerd op

Antwoord SuperSauna.be

Beste meneer Mulnard, Hartelijk dank voor de informatie die u ons heeft toegezonden. Het is volledig begrijpelijk dat u gefrustreerd bent over de communicatie, en wij willen benadrukken dat dit zeker niet onze standaard is. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij hebben uw kachel in goede orde ontvangen, en onze technische dienst heeft deze kunnen herstellen. Helaas is er een misverstand ontstaan in de communicatie met onze partner DPD, waardoor de pakketten, waaronder uw pakket, niet op tijd zijn verzonden. Onze excuses voor dit ongemak. Vandaag heb ik u per telefoon informatie gestuurd over de levering van de kachel. Wij zijn ervan overtuigd dat het een positief resultaat is dat wij uw kachel binnen vier weken hebben kunnen herstellen. Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie. We hopen dat u spoedig weer volop kunt genieten van uw sauna. Met vriendelijke groet, Team SuperSauna

Geantwoord op

SIDNEY VAN LAUWE

SterSterSterSterSter
10/10

SUPER!!!

Sterke punten
deskundige uitleg en zeer tevreden van de sauna
Verbeterpunten of tips
misschien een langere kabel aan de sauna, maar dat is dan echt ook het enige
Product of service:
combi saune - finse en infrarood

Gepubliceerd op

P Lernout

SterSterSterSterSter
10/10

Keurige service, na 5jaar met veel plezier gebruik van de sauna gemaakt. 1 lamp bleek kapot gegaan te zijn, kosteloos konden we deze gewoon omruilen. Super service!

Sterke punten
Goede service, uitleg en zeer vriendelijk. Aankoop in Antwerpen gedaan
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Na 5 jaar lamp omgeruild

Gepubliceerd op

Jan Peeters

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben bijzonder tevreden van dit bedrijf. Goede en duidelijke communicatie, vriendelijk personeel en behulpzame bezorgers. En niet te vergeten: een schitterende sauna voor een scherpe prijs, prijs/kwaliteit onklopbaar!

Sterke punten
Vriendelijke verkopers en bezorgers
Verbeterpunten of tips
Niks op aan te merken, top!
Product of service:
Finse sauna Avanti 190

Gepubliceerd op

Parmentier Christophe

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Naar winkel in Roeselare geweest, goede uitleg gekregen en ter plaatse ook nog een demo gekregen. Heel vriendelijk en goed ontvangen geweest. Eens thuis dan via de website vlot een bestelling kunnen plaatsen.

Sterke punten
Winkel met ervaren en goede verkoper die niet opdringerig is. Volledige uitleg en demo gekregen.
Verbeterpunten of tips
/
Product of service:
Infraplus 110 - Valero+

Gepubliceerd op

Bert Vuylsteke

SterSterSterSterSter
10/10

Betrouwbaar bedrijf met duidelijke informatie. Heel vlotte, snelle en klantvriendelijke omgang.

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Aanpassen van een onlinebestelling is zeer goed verlopen. Oude bestelling geannuleerd, nieuwe aangepaste bestelling onmiddellijk ini orde.
Product of service:
INFRAPLUS™ 110 VALERO+

Gepubliceerd op

S. Wuytack

SterSterSterSterSter
10/10

Zijn naar Antwerpen gereden voor meer info over infraroodcabine, zijn daar heel goed geholpen met als gevolg dat we er ineens één hebben besteld.

Verbeterpunten of tips
Geen.
Sterke punten
Goede uitleg, levering zoals beloofd. Hebben hem nu een 3-tal weken in gebruik en nog geen seconde spijt van aankoop gehad.
Product of service:
Infraroodcabine - Infraplus 3 Trendy

Gepubliceerd op

Saskia Van Goethem

SterSterSterSterLege ster
8/10

Tot onze verbazing werden we hartelijk ontvangen in de winkel in Roeselare, we kregen niet alleen de volledige uitleg van een infraroodcabine te horen ook mochten we dit ter plaatse uitproberen, deze service heeft ons overhaalt om tot aankoop te gaan. vandaag levering ontvangen, correct, stipt en supervriendelijk. Nu hopelijk volop genieten van onze aankoop.

Sterke punten
vriendelijk, correct, stipt en informatief
Verbeterpunten of tips
telefoonnummer Belgie niet altijd direct bereikbaar
Product of service:
infraroodcabine valero+ 125

Gepubliceerd op

Edwin.

SterSterSterSterSter
10/10

Eerlijke verkoop, soepele levering, goed advies.

Sterke punten
Eerlijke verkoop en advies. Goede klantbegeleiding/after-sales.
Verbeterpunten of tips
Geen.
Product of service:
InfraPlus 1 Fysio

Gepubliceerd op

Henry Maus

SterSterSterSterLege ster
8/10

Het kiezen en bestellen van de infraroodcabine verliep vlot. Het was een meerwaarde dat je de modellen in de showroom te Roeselare kon bekijken. De levertijd duurde veel langer dan voorzien. De uiteindelijke levering verliep dan wel zeer vlot en correct. Wij hebben een éénpersoonscabine gekocht, voor ons viel het wel mee om ze met 2 naar het 1ste verdiep te dragen en in elkaar te steken (instructies zijn duidelijk genoeg).

Sterke punten
Het was een meerwaarde dat je de modellen in de showroom kon bekijken.
Verbeterpunten of tips
Juistere bepaling van de leverdatum.
Product of service:
Infrarood cabine Infra 1 Luxor

Gepubliceerd op

Reviews

SuperSauna.be verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

SuperSauna.be heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.3/10
  • check2297 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 1 mei 2014

SuperSauna.be

SuperSauna is de specialist op het gebied van infrarood sauna's en infraroodcabines. Wij leveren het meest complete assortiment finse sauna's en infrarood sauna’s en infraroodcabines van de Benelux. In onze grote showrooms in Nederland en België vindt u meer dan 30 verschillende infraroodcabines en traditionele sauna's. Kom kijken en laat u verrassen!

Contact

SuperSauna.be

Paardenmarkt 10

2000 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation