Reviews

9.4 / 10
1661 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.4/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.6/10
Informatie op de website
9.2/10
After sales
9.2/10

1661 Reviews

Verdonck

10/10

Heel vriendelijke verkoper, goede uitleg.
De infrarood en sauna is een zaligheid.

Sterke punten

Top cabine ziet er prachtig uit.

Verbeterpunten of tips

Organisaties van aflevering. De stukken zaten achter in de bus. Waarbij hij eerst bij ons kwam. Gevolg eerst alles uitladen voor hij aan onze spullen kon?


de Greef

9/10

Goede en snelle levering

Sterke punten

Duidelijk beeldmateriaal

Verbeterpunten of tips

Installatiekosten vermelden


Focquaert Patrick

9/10

SUPER CONTENT

Sterke punten

Geen opmerkingen, alles vlot verlopen

Verbeterpunten of tips

GEEN


Toelen

10/10

Uitstekende ervaring, geen opmerkingen.

Sterke punten

Klantvriendelijke en vlotte service.

Verbeterpunten of tips

Geen


Ayhan

5/10

Tijdens de levering van de sauna kreeg ik te horen dat de bijbehorende kachel werd nageleverd (zonder vermelding van een leverdatum). Op diverse klacht mails kreeg ik geen reactie. Na 2 weken... Tijdens de levering van de sauna kreeg ik te horen dat de bijbehorende kachel werd nageleverd (zonder vermelding van een leverdatum). Op diverse klacht mails kreeg ik geen reactie. Na 2 weken wederom telefonisch contact opgenomen. Na enig aandringen kreeg ik te horen dat de verwachte leverdatum over 2 weken was ivm leveringsproblemen. Hierop besloten alleen de kachel te annuleren (de sauna was al uit de verpakking en gemonteerd). Vervolgens kreeg ik een excuus mail en dat ik de volgende dag een vergelijkbare kachel kreeg geleverd. De nieuwe kachel had 1 doos stenen extra nodig, dit ook aangekaart. Geen reactie en dus ook geen extra stenen gekregen. Vervolgens maar zelf bij een andere zaak extra doos stenen gekocht. Over de sauna en de kachel ben ik tot dusver tevreden (pas 3 weken in gebruik), maar de service en de communicatie is slecht!

Sterke punten

Prijs/kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Service/Communicatie, meer gedetailleerde informatie over de producten

Reactie SuperSauna.be:

Beste Ayhan,
Het zijn momenteel enorm uitdagende tijden om alle onderdelen op voorraad te houden. In de afgelopen 17 jaar hebben we dit nog nooit meegemaakt. Veel onderdelen (zoals uw...
Beste Ayhan,
Het zijn momenteel enorm uitdagende tijden om alle onderdelen op voorraad te houden. In de afgelopen 17 jaar hebben we dit nog nooit meegemaakt. Veel onderdelen (zoals uw betreffende sauna kachel) zijn letterlijk gewoon op! Onze inkopers zijn dag en nacht bezig om toch de beschikbaarheid zo hoog mogelijk te houden.
Gelukkig hebben we u uiteindelijk een alternatieve (duurdere) kachel kunnen bemachtigen en kunnen leveren. Onze welgemeende excuses, er is echt geen kwade opzet in het spel....
Groet,
Klantenservice Team SuperSauna


STINKENS Patrick

10/10

Super Sauna : Een uitstekende keuze !

Sterke punten

In de toonzaal staan er enorm veel modellen uitgestald, veel keuze.
We kregen duidelijke uitleg, zeer klantvriendelijk.
De filmpjes die je thuis kan bekijken zijn erg duidelijk en een...
In de toonzaal staan er enorm veel modellen uitgestald, veel keuze.
We kregen duidelijke uitleg, zeer klantvriendelijk.
De filmpjes die je thuis kan bekijken zijn erg duidelijk en een hulpmiddel voor de hele familie.
Zeer snelle levering, na 3,5 weken.
Dank je wel aan de persoon die alles netjes afgeleverd heeft, met grote zorg en nauwkeurigheid.
Kwaliteit, mooie afwerking en makkelijk te plaatsen.
Prima service!
Wij kochten de Combi Sauna 6 Valero Duo.

Verbeterpunten of tips

Wij hebben na lang zoeken het bouwplan met de nodige materialen (schroeven, klink, ... ) gevonden.? Het zat verstopt achter de planken van het dak van de sauna. Wie zoekt die vindt ... !


Heidi Vermeersch

10/10

Bijzonder positief

Sterke punten

vlotte communicatie - stipte regeling levering - mooi product prijs/kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Oharme de jongen die de sauna leverde...
Wat moest hij sleuren met die megagrote pakketten.
Had ik dit geweten, had ik iemand bijgevraagd...


Gerrit Van de Locht

10/10

No nonsense company met duidelijke uitleg en ondersteuning. Levering top! Sauna ervaring top! Zeker een aanrader, gewoon doen...

Sterke punten

Kwaliteit, design, prijs, ondersteuning

Verbeterpunten of tips

Niet van toepassing


Van Leuven Els

9/10

Zeer goede uitleg in de winkel met duidelijke antwoorden op concrete vragen; ook communicatie over levering etc. zeer correct; we zijn blij met onze infraroodcabine als kers op de taart van onze... Zeer goede uitleg in de winkel met duidelijke antwoorden op concrete vragen; ook communicatie over levering etc. zeer correct; we zijn blij met onze infraroodcabine als kers op de taart van onze verbouwingswerking.

Sterke punten

klantvriendelijk onthaal in de winkel met een uitgebreide toelichting en goede advisering tav uiteindelijke aankoop

Verbeterpunten of tips

/


Huylebroeck Roger

9/10

Vanaf de eerste stap in de winkel te Antwerpen had ik al een goed gevoel.
Ik was een kwartier te vroeg voor mijn afspraak, maar dat was blijkbaar geen probleem.
Er werd me direct...
Vanaf de eerste stap in de winkel te Antwerpen had ik al een goed gevoel.
Ik was een kwartier te vroeg voor mijn afspraak, maar dat was blijkbaar geen probleem.
Er werd me direct aangeboden om een IR sauna uit te proberen.
Na een half uurtje sauna, was ik al overtuigd, en de bestelling werd direct geplaatst.
Correcte uitleg, en een vermoedelijke levertijd van 4 of 5 weken.
Groot was men verbazing en blijdschap, toen ik een week na de bestelling telefoon kreeg dat ze de komende week zouden leveren.
Alles werd geleverd door een vriendelijke jongeman, die nog rustig de tijd nam om me nog wat extra tips te geven betreffende de montage.
Jullie doe de merknaam alle eer aan.
"SUPER" SAUNA

Sterke punten

Correctheid
Vertrouwen
Snelle service
Vriendelijkheid

Verbeterpunten of tips

Keep up the goed work !!!