Reviews

9.3 / 10
1716 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Info over verloop order
9/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
9.4/10
Klantvriendelijkheid
9.6/10
Informatie op de website
9.2/10
After sales
9.2/10

1716 Reviews

Maekelberg Peter

10/10

Heel Professioneel, vriendelijk en behulpzaam

Sterke punten

ruime keuze

Verbeterpunten of tips

geen idee....


Jürgen Groeneveld

8/10

Quasi alles via website geregeld - praktische vragen vooraf werden snel en correct beantwoord, ook tijdens de installatie werden de vragen via mail à la minute beantwoord (Top!) - Update over de... Quasi alles via website geregeld - praktische vragen vooraf werden snel en correct beantwoord, ook tijdens de installatie werden de vragen via mail à la minute beantwoord (Top!) - Update over de langere levertijd had wel gemogen

Sterke punten

Goed en degelijk materiaal - vriendelijke leveranciers - snelheid van reacties, zeker op mails tijdens de installatie (het leek bijna op een online hulplijn) - voorlopig zeer tevreden over de... Goed en degelijk materiaal - vriendelijke leveranciers - snelheid van reacties, zeker op mails tijdens de installatie (het leek bijna op een online hulplijn) - voorlopig zeer tevreden over de aangekochte sauna

Verbeterpunten of tips

Lange levertijd, wat op zich geen probleem is, doch werd hierover niet actief gecommuniceerd. Op een vraag over de levering werd dan weer wel snel gereageerd (reactief). De installatiebrochure mag... Lange levertijd, wat op zich geen probleem is, doch werd hierover niet actief gecommuniceerd. Op een vraag over de levering werd dan weer wel snel gereageerd (reactief). De installatiebrochure mag zeker gedetailleerder + tips om de deur snel correct te monteren (kan ook aan ons gelegen hebben ;-) ). Om te helpen werd me verteld dat ze een zijwand al voorgemonteerd hadden. Bleek dat ik dat opnieuw moest deïnstalleren omdat ik de zitbank anders niet op zijn plaats kreeg.


Kraaijeveld

9/10

Eerst wezen kijken in de winkel en vervolgens via de website besteld.
In eerste instantie zou de sauna pas in september worden geleverd echter tot onze grote verrassing kregen we hem in Juni...
Eerst wezen kijken in de winkel en vervolgens via de website besteld.
In eerste instantie zou de sauna pas in september worden geleverd echter tot onze grote verrassing kregen we hem in Juni al.
Let wel bij de koop op de afmetingen van de breedste delen want die gaan niet door het trappenhuis.
Konden gelukkig via een omweg naar de 1ste verdieping en daar is ie opgebouwd.
Dezelfde avond nog lekker relaxed genoten van onze sauna. Het gaat hier om de infra fysio 3.

Sterke punten

Heerlijke sauna

Verbeterpunten of tips

Informatie over de afmetingen ivm lastig of niet door een trappenhuis te krijgen.


rozka stephan

10/10

Eerlijkheid troef

Sterke punten

eerlijkheid ,niet opdringerig en doen wat beloofd

Verbeterpunten of tips

wachttijd ,alhoewel was niet erg


Brulmans

9/10

Zeer goede service en uitleg, heel vriendelijk

Sterke punten

Kwaliteit voor een goede prijs

Verbeterpunten of tips

Eventueel makkelijker maken om de andere lamp te installeren


Marjon

10/10

Netjes, super geholpen met uit zoeken, vriendelijk

Sterke punten

Super netjes
Goede uitleg

Verbeterpunten of tips

.


Vanoppen Guido

3/10

Verkeerde levering

Sterke punten

verkeerde sauna geleverd

Verbeterpunten of tips

bestelling nazien bij levering

Reactie SuperSauna.be:

Beste Guido,
U heeft helemaal gelijk, u had een White ceder sauna geleverd gekregen terwijl u een Red Cedar besteld had. Dit is zeer vervelend!!! De bezorger had niet goed keken. Gelukkig is de...
Beste Guido,
U heeft helemaal gelijk, u had een White ceder sauna geleverd gekregen terwijl u een Red Cedar besteld had. Dit is zeer vervelend!!! De bezorger had niet goed keken. Gelukkig is de fout hersteld en hebben we met u afgesproken dat we de juiste infrarood sauna samen met u gratis zullen monteren.
Daarnaast zal Erik (uw contactpersoon) u volgende week bellen, hoe we u verder kunnen compenseren voor het ongemak.
Het komt eigenlijk nooit voor dat de verkeerde sauna wordt geleverd, helaas was u één van de weinige pechvogels. Het blijft mensenwerk…
Onze welgemeende excuses!
Klantenservice SuperSauna


Ernst Droste

9/10

Bij aankoop Prima, vriendelijke service bij ruime keuze. Faire prijs. Levering volgens planning. Zou SuperSauna absoluut aanbevelen bij vrienden en familie.

Sterke punten

Duidelijk en to the point.

Verbeterpunten of tips

Geen


Veronique

9/10

Professioneel advies en topkwaliteit

Sterke punten

duidelijk verhaal, juiste argumentatie en open informatie over kenmerken

Verbeterpunten of tips

ik houd wel van onderbouwde informatie om de juiste keuze te kunnen maken. Al staat er heel wat info klaar, mag dit altijd nog gestructureerder worden. Een tool die je leidt naar de juiste cabine... ik houd wel van onderbouwde informatie om de juiste keuze te kunnen maken. Al staat er heel wat info klaar, mag dit altijd nog gestructureerder worden. Een tool die je leidt naar de juiste cabine met stralers zou top zijn.


peter-jan de meulenaere

10/10

Top

Sterke punten

alles

Verbeterpunten of tips

niets