Feedback Company
707 reviews

Verhulst Elza

SterSterSterSterSter
10/10

Uitzonderlijk behulpzaam en bekwaam. Ze hebben een goede kennis van de reizen. Zoeken steeds mee voor de beste oplossing. Zeer vriendelijk!

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Niets op aan te merken
Product of service:
Mein ship cruise vertrek 4 december

Gepubliceerd op

Paul Peeters

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede communicatie,

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Wachten af voor verdere info
Product of service:
Noorse fjorden

Gepubliceerd op

Destoop Ignace

SterSterSterSterSter
10/10

Website is heel duidelijk en overzichtelijk. Telefonisch contact was een extra hulplijn.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Op dit moment niet
Product of service:
Cruise Canarische eilanden.

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw mooie review. We waarderen uw vertrouwen en wensen u alvast veel plezier aan boord en een mooie cruise toe. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

A. Jansen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Bijna alles was duidelijk, behalve , wat ik bij verbeterpunten heb genoemd

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Bij betaling moet men het factuurnummer geven. In de verdere tekst wordt dit woord niet meer gebruikt, daar heet het dossiernummer. Er zijn 2 versies van het dossiernummer: één met letters en cijfers, één met alleen cijfers. Ik heb over deze onduidelijkheden gebeld en daar heeft men mij correct geholpen.
Product of service:
cruise Rijn+Moezel

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze collega. We nemen uw feedback over het systeem mee om onze dienstverlening waar mogelijk verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Bernard Laverge

SterSterSterSterLege ster
8/10

Tot hiertoe administratief alles vlot verlopen.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
niet echt.
Product of service:
Transatlantische cruise.

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk bedankt voor uw reactie, fijn om te lezen dat u tot nu toe een goede ervaring heeft gehad. Wij wensen u in oktober een mooie Transatlantische cruise toe met MSC Cruises. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Paul Herebos

SterSterSterSterSter
10/10

Boeking verliep super vlot, en mooie prijs voor de cruise was zeker een reden om te boeken👌👍

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Geen,alles top.
Product of service:
Boeken van de reis.

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat uw boeking zo vlot verliep en dat u tevreden bent met de prijs van uw cruise. Wij wensen u alvast een fantastische reis. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Manuela Van de Velde

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima en overzichtelijk.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Ik kon nergens mijn cadeaubon van 30€ korting invoeren.
Product of service:
Cruise met mein schiff relax .

Gepubliceerd op

Guy Van Humbeeck

SterSterSterSterSter
10/10

Op dit moment zit alles goed

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Niet voor het ogenblik
Product of service:
Caraïben Cruise - van Miami - 120984

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Wij wensen u alvast een fantastische cruise naar de Caraïben. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Johan

SterSterSterSterSter
10/10

Via website zie je direct een correcte prijsopgave (voordeligste in vergelijking met andere aanbieders). Bij vragen via mail,snel een antwoord. Telefonisch contact, zeer vriendelijk.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Geen
Product of service:
2 cruises.

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u onze website, communicatie en service zo waardeert. Wij wensen u alvast een prachtige cruise. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Dirk van schepdael

SterSterSterSterLege ster
8/10

Online Boeking ging vlot, ook een plus dat je en optie kan nemen

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Niet direct
Product of service:
14 dagen cruise Noorwegen

Gepubliceerd op

Nancy Bouserie

SterSterSterSterSter
10/10

Een vriendelijke correcte vlugge service. Goede uitleg via mail en telefonisch.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Doe zo verder.
Product of service:
Noordelijke Europa cruise 8 dagen vanuit Rotterdam in oktober en Noordelijke Europa cruise vanuit Amsterdam in mei

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw 10/10 beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u onze service als vriendelijk, correct en vlot heeft ervaren. We wensen u een onvergetelijke reis toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Van der Maeren

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Middelmatige cruise line

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
We 2 pagina's naar Cunard Line gezonden
Product of service:
Alaska cruise. ( dachten eerst andere agent te nemen maar hebben toch vertrouwen geschonken in Noortje en terug cruise besteld met Celebrity )

Gepubliceerd op

Dirk Van Nieuwenhuyse

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Wondercruise is Ok voor zover dat je zelf de research gedaan hebt en weet wat je wil. Er is geen advies. Bijvoorbeeld; uit ervaring weet ik dat je best een cabin hebt met deck boven en onder, ook cabins en geen restaurant discotheek, etc. Wondercruise heeft meerdere keren cabin aangeboden die niet hieraan voldoen. Het is heel storend om voor ieder contact een andere persoon te hebben die email stuurt. Ik probeer daar niet in mee te gaan en addresseer mijn mail altijd naar dezelfde persoon. Meestal lukt dat nu wel en voor mij is dit veel comfortabeler. Als je een frequente klant bent, zou Wondercruise moeten weten wat je voorkeuren zijn en die in je profiel hebben. Heb niet de indruk dat dit het geval is.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Vaste persoon op dossier met 1 back up voor afwezigheid. Dan kan je een relatie opbouwen en je voorkeuren zijn gekend. Meer advies; niet enkel boeken en gedaan.
Product of service:
Transatlantic cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Beste meneer Van Nieuwenhuyse, Hartelijk dank voor uw feedback en het vertrouwen dat u in Wondercruise stelt. Jammer om te lezen dat onze dienstverlening niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen uw opmerkingen over het meenemen van uw kajuitvoorkeuren zeker ter harte. Wij begrijpen ook dat een vast aanspreekpunt prettig is. Helaas is het niet altijd mogelijk om steeds dezelfde medewerker te spreken. Uiteraard doen wij wel ons uiterste best om dossiers zoveel mogelijk door een vaste contactpersoon te laten opvolgen. Nogmaals dank voor uw waardevolle feedback en uw boeking. Met vriendelijke groeten, Team Wondercruises

Geantwoord op

gilbert leemans

SterSterSterSterSter
10/10

zeer vlotte wijze van boeking en beantwoording van enkele vragen. Zijn professioneel en weten waarover ze spreken.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
alles ok
Product of service:
Norwegian Sun cruise-Baltische Staten-Oostzee

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw mooie woorden. We waarderen uw vertrouwen en wensen u alvast veel plezier aan boord. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Nuyts Jeannine De Herdt Lucas

SterSterSterSterSter
10/10

wij zijn goed ontvangen op het bureel

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
eerst keer met jullie
Product of service:
revier cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw review. Leuk dat u voor het eerst bij Wondercruises heeft geboekt en zo goed bent ontvangen op ons kantoor. We hopen dat dit het begin is van nog veel mooie reizen. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Reviews

Wondercruises.be verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Wondercruises.be heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check707 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 28 september 2018

Wondercruises.be

De klassieke manier van cruisereizen boeken was tot die tijd in handen van traditionele reisbureaus, hierdoor bleef het aantal cruisepassagiers in Nederland en België sterk achter bij de rest van Europa en Amerika. Vanwege het boeken via brochures van cruiserederijen en de bijbehorende prijswijzigingen werd het steeds lastiger voor klanten de beste aanbod te vinden.

Contact

Wondercruises.be

Oude Leeuwenrui 7/11

2000 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

707 reviews

Verhulst Elza

SterSterSterSterSter
10/10

Uitzonderlijk behulpzaam en bekwaam. Ze hebben een goede kennis van de reizen. Zoeken steeds mee voor de beste oplossing. Zeer vriendelijk!

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Niets op aan te merken
Product of service:
Mein ship cruise vertrek 4 december

Gepubliceerd op

Paul Peeters

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede communicatie,

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Wachten af voor verdere info
Product of service:
Noorse fjorden

Gepubliceerd op

Destoop Ignace

SterSterSterSterSter
10/10

Website is heel duidelijk en overzichtelijk. Telefonisch contact was een extra hulplijn.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Op dit moment niet
Product of service:
Cruise Canarische eilanden.

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw mooie review. We waarderen uw vertrouwen en wensen u alvast veel plezier aan boord en een mooie cruise toe. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

A. Jansen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Bijna alles was duidelijk, behalve , wat ik bij verbeterpunten heb genoemd

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Bij betaling moet men het factuurnummer geven. In de verdere tekst wordt dit woord niet meer gebruikt, daar heet het dossiernummer. Er zijn 2 versies van het dossiernummer: één met letters en cijfers, één met alleen cijfers. Ik heb over deze onduidelijkheden gebeld en daar heeft men mij correct geholpen.
Product of service:
cruise Rijn+Moezel

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze collega. We nemen uw feedback over het systeem mee om onze dienstverlening waar mogelijk verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Bernard Laverge

SterSterSterSterLege ster
8/10

Tot hiertoe administratief alles vlot verlopen.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
niet echt.
Product of service:
Transatlantische cruise.

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk bedankt voor uw reactie, fijn om te lezen dat u tot nu toe een goede ervaring heeft gehad. Wij wensen u in oktober een mooie Transatlantische cruise toe met MSC Cruises. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Paul Herebos

SterSterSterSterSter
10/10

Boeking verliep super vlot, en mooie prijs voor de cruise was zeker een reden om te boeken👌👍

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Geen,alles top.
Product of service:
Boeken van de reis.

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat uw boeking zo vlot verliep en dat u tevreden bent met de prijs van uw cruise. Wij wensen u alvast een fantastische reis. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Manuela Van de Velde

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima en overzichtelijk.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Ik kon nergens mijn cadeaubon van 30€ korting invoeren.
Product of service:
Cruise met mein schiff relax .

Gepubliceerd op

Guy Van Humbeeck

SterSterSterSterSter
10/10

Op dit moment zit alles goed

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Niet voor het ogenblik
Product of service:
Caraïben Cruise - van Miami - 120984

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. Wij wensen u alvast een fantastische cruise naar de Caraïben. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Johan

SterSterSterSterSter
10/10

Via website zie je direct een correcte prijsopgave (voordeligste in vergelijking met andere aanbieders). Bij vragen via mail,snel een antwoord. Telefonisch contact, zeer vriendelijk.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Geen
Product of service:
2 cruises.

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u onze website, communicatie en service zo waardeert. Wij wensen u alvast een prachtige cruise. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Dirk van schepdael

SterSterSterSterLege ster
8/10

Online Boeking ging vlot, ook een plus dat je en optie kan nemen

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Niet direct
Product of service:
14 dagen cruise Noorwegen

Gepubliceerd op

Nancy Bouserie

SterSterSterSterSter
10/10

Een vriendelijke correcte vlugge service. Goede uitleg via mail en telefonisch.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Doe zo verder.
Product of service:
Noordelijke Europa cruise 8 dagen vanuit Rotterdam in oktober en Noordelijke Europa cruise vanuit Amsterdam in mei

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw 10/10 beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u onze service als vriendelijk, correct en vlot heeft ervaren. We wensen u een onvergetelijke reis toe! Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Van der Maeren

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Middelmatige cruise line

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
We 2 pagina's naar Cunard Line gezonden
Product of service:
Alaska cruise. ( dachten eerst andere agent te nemen maar hebben toch vertrouwen geschonken in Noortje en terug cruise besteld met Celebrity )

Gepubliceerd op

Dirk Van Nieuwenhuyse

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Wondercruise is Ok voor zover dat je zelf de research gedaan hebt en weet wat je wil. Er is geen advies. Bijvoorbeeld; uit ervaring weet ik dat je best een cabin hebt met deck boven en onder, ook cabins en geen restaurant discotheek, etc. Wondercruise heeft meerdere keren cabin aangeboden die niet hieraan voldoen. Het is heel storend om voor ieder contact een andere persoon te hebben die email stuurt. Ik probeer daar niet in mee te gaan en addresseer mijn mail altijd naar dezelfde persoon. Meestal lukt dat nu wel en voor mij is dit veel comfortabeler. Als je een frequente klant bent, zou Wondercruise moeten weten wat je voorkeuren zijn en die in je profiel hebben. Heb niet de indruk dat dit het geval is.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
Vaste persoon op dossier met 1 back up voor afwezigheid. Dan kan je een relatie opbouwen en je voorkeuren zijn gekend. Meer advies; niet enkel boeken en gedaan.
Product of service:
Transatlantic cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Beste meneer Van Nieuwenhuyse, Hartelijk dank voor uw feedback en het vertrouwen dat u in Wondercruise stelt. Jammer om te lezen dat onze dienstverlening niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij nemen uw opmerkingen over het meenemen van uw kajuitvoorkeuren zeker ter harte. Wij begrijpen ook dat een vast aanspreekpunt prettig is. Helaas is het niet altijd mogelijk om steeds dezelfde medewerker te spreken. Uiteraard doen wij wel ons uiterste best om dossiers zoveel mogelijk door een vaste contactpersoon te laten opvolgen. Nogmaals dank voor uw waardevolle feedback en uw boeking. Met vriendelijke groeten, Team Wondercruises

Geantwoord op

gilbert leemans

SterSterSterSterSter
10/10

zeer vlotte wijze van boeking en beantwoording van enkele vragen. Zijn professioneel en weten waarover ze spreken.

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
alles ok
Product of service:
Norwegian Sun cruise-Baltische Staten-Oostzee

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw mooie woorden. We waarderen uw vertrouwen en wensen u alvast veel plezier aan boord. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Nuyts Jeannine De Herdt Lucas

SterSterSterSterSter
10/10

wij zijn goed ontvangen op het bureel

Heeft u verbeterpunten voor Wondercruises?
eerst keer met jullie
Product of service:
revier cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Wondercruises.be

Hartelijk dank voor uw review. Leuk dat u voor het eerst bij Wondercruises heeft geboekt en zo goed bent ontvangen op ons kantoor. We hopen dat dit het begin is van nog veel mooie reizen. Met vriendelijke groet, Team Wondercruises

Geantwoord op

Reviews

Wondercruises.be verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Wondercruises.be heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9/10
  • check707 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 28 september 2018

Wondercruises.be

De klassieke manier van cruisereizen boeken was tot die tijd in handen van traditionele reisbureaus, hierdoor bleef het aantal cruisepassagiers in Nederland en België sterk achter bij de rest van Europa en Amerika. Vanwege het boeken via brochures van cruiserederijen en de bijbehorende prijswijzigingen werd het steeds lastiger voor klanten de beste aanbod te vinden.

Contact

Wondercruises.be

Oude Leeuwenrui 7/11

2000 Antwerpen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation