Reviews

8.1 / 10
420 beoordelingen
Schrijf beoordeling

85% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Informatie op de website of in de winkel
8/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10

420 Reviews

Brinks

10/10

Vandaag is onze kachel geïnstalleerd, en zelfs 2 weken eerder dan afgesproken, top service in de winkel en thuis bij het monteren.


Aertsen

9/10

Onze ervaring met stokertje kachelparadijs was super, we zijn heel tevrede van de levering , alles volgens de afspraak .

Sterke punten

Correcte afspraken

Verbeterpunten of tips

Geen


Fam. de Jong - Groningen

10/10

In één woord; Super

Sterke punten

Meedenken i.v.m. grootte én vorm. Zeer vriendelijke personeel


Sanders

9/10

Heeft ons erg goed geadviseerd, zeer tevreden met het eindresultaat!


John

10/10

Prima bedrijf goede service. Wij hadden een kacheltje besteld en pas na enkele maanden geïnstalleerd. Wij kwamen nu ter ontdekking dat er een isolatiesteen was gebroken. Normaal gesproken moet er... Prima bedrijf goede service. Wij hadden een kacheltje besteld en pas na enkele maanden geïnstalleerd. Wij kwamen nu ter ontdekking dat er een isolatiesteen was gebroken. Normaal gesproken moet er binnen 5 dagen een melding van gebrek worden gemeld maar was door vertraging bouw dus ruim overschreden. Zonder problemen is ons een nieuwe steen toegestuurd. Super

Sterke punten

ervaring en kennis in huis


Aad de Ruijter

10/10

Afgelopen week de Faber Vaska laten installeren. Super gedaan. Heel erg tevreden.

Sterke punten

Meedenken met de klant.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten.


Thomas Pels

10/10

Top service alles snel geregeld

Sterke punten

Reageert snel komt afspraken na en denkt mee

Verbeterpunten of tips

Geen


Linda

10/10

Onze pelletkachel was het display vergrendeld we kregen hem niet ontgrendeld concact opgenomen met werkplaats en super snelle oplossing gekregen zelfs een filmpje erbij
Top

Sterke punten

Vlotte reactie en oplossing

Verbeterpunten of tips

Geen


fam Herman

5/10

3 jaar geleden een pelletkachel gekocht maar nu geen onderhoud meer ivm de afstand...lekker verhaal!

Sterke punten

de eerste 2 jaar goede service (maar nu zoek het maar uit)

Verbeterpunten of tips

duidelijkheid geven qua service verlening voor mensen die beneden de rijn wonen

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Beste familie Herman, we vinden het zelf ook heel erg jammer dat we niet meer in heel Nederland het onderhoud kunnen blijven doen. Daarom hebben we u, nog voor het einde van dit stookseizoen, een... Beste familie Herman, we vinden het zelf ook heel erg jammer dat we niet meer in heel Nederland het onderhoud kunnen blijven doen. Daarom hebben we u, nog voor het einde van dit stookseizoen, een brief gestuurd zodat u nog meer dan een half jaar de tijd heeft om een andere onderhoudspartner te vinden. We hebben in onze brief uitgebreid toegelicht waarom we deze moeilijke beslissing moesten nemen. We hebben gelukkig heel veel leuke, hartverwarmende en begripvolle reacties gekregen. Natuurlijk zijn er ook klanten, zoals u, die teleurgesteld hierover zijn. Deze hebben we allemaal persoonlijk beantwoord en indien mogelijk ook van advies voorzien. Van u hebben we echter, volgens onze informatie, geen persoonlijke reactie gekregen. Mocht u graag nog advies willen hebben dan kunt u uw vraag sturen naar marketing@stokertje.nl en zullen we hier z.s.m. bij u op terug komen. Hartelijke groet, 't Stokertje


Tinus

10/10

Prima bedrijf.
bezorging kachel en onderdelen waren prima in orde.

Een zeer tevreden klant.

Sterke punten

Duidelijk wat wel en niet mogelijk is

Verbeterpunten of tips

Geen