Reviews

8.3 / 10
195 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.9/10
Bestelgemak
8.2/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.1/10
After sales
7.9/10

195 Reviews

Anoniem
9/10

Mooie spullen, goede serviceadvie

Sterke punten

Gevarieerd aanbod. Heldere adviezen. Goede aftersales


Anoniem
7/10
(Bewerkt)

Correcte uitvoering werkzaamheden. Wel lange wachttijden tussen order en uitvoering. Eerste afspraak werd afgezegd op laatste moment waardoor gehele uitvoering van de opdracht nog verder uitliep....

Sterke punten

goede voorlichting en documentatie


Mes
8/10

Uitstekend

Sterke punten

Installatie en voorlichting


Anoniem
10/10

Goede voorlichting bij de aankoop
levering en montage volgens afspraak
monteur werkt heel netjes en in overleg met klant

Sterke punten

professioneel bedrijf, weten waar ze het over hebben


Anoniem
7/10
(Bewerkt)

Eerste twee afspraken verliepen niet goed. Maar nadat dit duidelijk is uitgesproken is de derde afspraak heel goed verlopen.
Ik ben zeer tevreden.

Sterke punten

Werk professioneel uitgevoerd en alles netjes achter gelaten.
Er werd goed gereageerd op mijn feedback n.a.v. eerste twee afspraken.


Nannie Dorst
10/10

Super goed geholpen door 't Stokertje. Ik had een defecte deurknop van een min of meer antieke kachel. Deze was niet meer na te bestellen. De hendel is toen gratis gerepareerd!

Sterke punten

Ook nog eens binnen een week afgehandeld en de communicatie verliep eveneens bijzonder vlot.


Fam. Van Lent
2/10

Wij hebben zeer slechte ervaringen met het 't Stokertje en spijt dat wij onze kachel hier hebben gekocht.

Allereerst verloopt o.a. communicatie na aankoop van de houtkachel zeer...

Sterke punten

Breed assortiment in winkel

Reactie Stokertje.nl:

We hebben deze klacht met de familie Van Lent doorgenomen. We hebben ook aangegeven dat we liever zelf de klacht ontvangen hadden zodat we dit op hadden kunnen lossen. Helaas is dat niet gebeurd en hebben we op die manier niet de kans gekregen om een fout goed te maken. Omdat we er verder niets meer aan konden veranderen hebben we onze excuses samen met een bos bloemen gestuurd en kregen een vriendelijke mail terug. Op ons verzoek om de review aan te vullen of te nuanceren is helaas niet gereageerd, vandaar dat we nu zelf alsnog een reactie plaatsen zodat toekomstige klanten wel weten dat we klachten/klantenservice zeer serieus nemen.


Familie neele
5/10
(Bewerkt)

Enige nuance als aanvulling op onderstaande:
het word niet gewaardeerd als men hier een negatieve recensie plaatst op basis van ervaringen indien men zelf niet eerst contact heeft opgenomen...

Sterke punten

Monteur kan goed figuurzagen


L Plompen
8/10

Zeer goede ervaring Tegemoetkomend in de informatie Geweldig in de uitvoering Twee vaklui die uitstekend werk leverden


Sterke punten

de monteurs!!!! en de verkoper die ons aan de actie herinnerde


Van Altena - Quant
9/10

Prima. Zeer deskundig en behulpzaam.

Sterke punten

kennis en servicegerichtheid