Reviews

8 / 10
430 beoordelingen
Schrijf beoordeling

85% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Info over verloop order
7.8/10
Snelheid levering
7.2/10
Bestelgemak
7.4/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10
Informatie op de website
8/10

430 Reviews

Ron

1/10

Ik ben zeer teleurgesteld in de handelswijze van dit bedrijf.
Men biedt op de website een kachel aan die achteraf (nota bene na eigen achterhalen) niet leverbaar is, vervolgens is er geen...
Ik ben zeer teleurgesteld in de handelswijze van dit bedrijf.
Men biedt op de website een kachel aan die achteraf (nota bene na eigen achterhalen) niet leverbaar is, vervolgens is er geen communicatie, heb ik diverse malen gebeld en mail gestuurd maar kreeg daar geen antwoord op. Men komt pas weken later na aandringen over de brug met het terugstorten van de betaling.
Zeer onprettige ervaring. Helaas genoodzaakt deze recensie te schrijven.
Het Stokertje biedt de kachel overigens nog steeds op de website aan. Na al dit gedoe had ik gehoopt de kachel daar niet meer aan te treffen.

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Direct geld terugstorten als je iets niet kunt leveren

Reactie 't Stokertje:

Beste meneer Ariens, wij kregen tot onze grote schrik een melding van uw review via Trustpilot en Feedback company waaruit blijkt dat u erg ontevreden bent. Gezien uw omschrijving kunnen we ons dat... Beste meneer Ariens, wij kregen tot onze grote schrik een melding van uw review via Trustpilot en Feedback company waaruit blijkt dat u erg ontevreden bent. Gezien uw omschrijving kunnen we ons dat goed voorstellen. We vinden het ontzettend vervelend dat onze fabrikant dit product niet meer kan leveren en daarom willen wij u bij deze allereerst onze excuses aanbieden. We hebben een omvangrijk assortiment en soms komen we er pas na bestelling door de klant er achter dat een product niet meer leverbaar is. Dit is inmiddels ook aangepast op onze website. We vinden het jammer dat u geen klacht bij ons ingediend heeft, wij hadden natuurlijk liever zelf uw klacht ontvangen zodat we sneller hadden kunnen reageren en een passend, alternatief aanbod hadden kunnen doen om onze excuses ook kracht bij te zetten. We hebben u inmiddels meerdere keren een bericht gestuurd maar nog geen reactie mogen ontvangen. We hopen alsnog op uw reactie en willen u bij voorbaat bedanken voor de moeite.
Hartelijke groet, Ilse Hoogland van ‘t Stokertje


Will

7/10

Goede service en voorlichting, behulpzame verkoper en nazorg. Zie foto. Van een Dimplex Bach sfeerhaard zelf een levensechte speksteenkachel gebouwd. Een echte blikvanger in onze woonkamer.

Sterke punten

Fijne warme en sfeervolle kachelzaak in Orvelte.

Verbeterpunten of tips

Alles perfect.


Kloekhorst

8/10

Na enige miscommunicatie is alles beurs af geleverd en de kachel brandend en netjes opgeruimd achter gelaten. Vriendelijke monteur.

Sterke punten

Vriendelijk, Netjes

Verbeterpunten of tips

Communicatie van planning naar monteurs, beter instrueren over uitzondering en bijzonderheden.


Anoniem

7/10

De verkoper had kennis van zaken, men was eerlijk over de installatie kosten, de afspraken klopten, de monteur was kundig. Goeie ervaring.

Sterke punten

Veel keus en veel ervaring.

Verbeterpunten of tips

Van aankoop tot plaatsing van de houtkachel duurde 3 mnd, dat zou ik graag vlotter willen.


Koppes

8/10

Houtkachel gekocht

Sterke punten

Veel informatie over de soorten kachels

Verbeterpunten of tips

Niet altijd duidelijk waar bij welke vestiging de kachel staat om te bekijken


Anoniem

10/10

Positief

Sterke punten

Vlotte reactie terug op vragen en/of problemen

Verbeterpunten of tips

De alltech Grande nobles plaatsen + kanaal vonden wij een zware klus voor één monteur


Aling

10/10

Kennis en ervaring straalt het uit, super gastvrij en ruime keus.

Sterke punten

Hoeveelheid kachels, bekwaam personeel

Verbeterpunten of tips

Nog niet ondekt


Bert

9/10

Houtkachel is geplaatst zoals overeengekomen. De monteur was deskundig. De contacten die ik met het bedrijf heb gehad verliepen goed. Afspraken werden nagekomen.

Sterke punten

Communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem

7/10

Werden vriendelijk te woord gestaan. Kundige installatie en uitleg.

Sterke punten

Snelle levering en deskundigheid

Verbeterpunten of tips

Offerte werd beloofd, maar werd nooit opgestuurd


B. Meier

10/10

Goed

Sterke punten

Duidelijke uitleg

Verbeterpunten of tips

Geschatte tijd van installeren, omdat jullie best lang doorgaan.