Pelletkachel gekocht die binnen 2 jaar niets meer deed. Garantie zou je denken. Het lukt echter niet om het Stokertje te bereiken. Keer op keer wordt afspraak afgezegd. Nu 4 maanden verder! Nog steeds geen werkende kachel. De hele winter vergeefs gewacht. Slechtste service ooit.

Waardeloos bedrijf! Ruim 17 dagen zijn nodig om een kleine bestelling te verzenden! Ze reageren niet op vragen via de site en bellen ook nooit terug. Ze zijn bovendien onvriendelijk aan de telefoon.

Henk H J van Dijk Zou echt niks meer kopen bij dit waardeloze bedrijf ! service is zo slecht dat dit met een pen niet te beschrijven is !! 9 jaar geleden een pellet cv ketel gekocht en heeft tot dusver prima gewerkt maar doet het nu niet meer ! gebeld en gemaild en na ongeveer een maand komt er eindelijk een monteur ! probleem was zo niet op telossen en op het kantoor bij het stokertje zeiden ze we zijn geen dealer meer dus laat maar zitten !!! Dus na 4 weken geen warm huis met een pellet cv van het Stokertje ( o ja , als we onderdelen nodig waren moeten we die maar in Engeland bestellen ! wat een flutbedrijf !!!!

Beloofde levertijd ver overschreden. Nu vragen jullie om een review terwijl ik nog niet eens weet wanneer ik mijn bestelling kan verwachten!!!

Vandaag zat ik te wachten op de schoorsteenveger van ‘t stokertje. De kachel alvast wat schoongemaakt. Tien minuten na de aangeduide afspraak kreeg ik een mail dat de afspraak geannuleerd was omdat ik niet thuis was. Ronduit belachelijk. Ik was thuis, heb goed zich of er een busje voor het huis is. Ze zijn gewoon niet geweest! En voor het gemak doen voorkomen dat ik niet thuis was. Waardeloos gedrag. Ik ben klaar met het stokertje.

Alles telefonisch geregeld, vriendelijk, accuraat en bij navraag ook weer prima service

Prettig contact met snelle reacties en voorspoedig resultaat

Goed geholpen

3 September bestelling geplaats voor spuitbus zwart en rooster. Spuitbus verf geleverd, rooster ook maar was verkeerd. Wacht nog steeds op antwoord hoe het zit met levering juiste rooster. Er is al betaald, maar duurt erg lang.

Top bedrijf, klantvriendelijkheid en service staan op de eerste plaats

Laagdrempelig, klantvriendelijk en oplossingsgericht. Wij hebben de spullen bij het bedrijf besteld en opgehaald .

We zijn zeer tevreden met de kachel. De problemen die ontstonden zijn snel opgepakt en opgelost. Erg fijn!

Erg vriendelijke deskundige

Wij hebben niet via internet besteld of gekeken, we zijn naar de winkel gereden, ergens in augustus ( Onze over all ervaring was een 10 vandaar die sterren ook bij website) Het was prachtig weer en toch brandden enkele kachels buiten en binnen dat gaf een welkom gevoel en idee van hoe het brandt! Zeer goed, geduldig meedenkend en gezellig geholpen door Marcel en een jonge telg voorzag ons enthousiast van koffie, thee en twee koekjes;) het was onze eerste kachel en het meedenken/ knowhow gaf ons een zeker gevoel om de keuze te maken. De kachel blijkt ook top voor onze woning, we zijn er erg blij mee!! (Enne..lekkerder warmte bestaat toch niet?!) Bij het betalen was ik wat in de bonen maar de dame achter de kassa was heel vriendelijk en geduldig. De levering werd via mail keurig bijgehouden en kwam op tijd met eveneens een keurige chauffeur die de pallet manoeuvreerde tot aan de achterdeur. Ik had laatst de kamer vol visite en na complimenten over onze kachel bleken twee mensen ook goede ervaringen te hebben bij t Stokertje! ( Een had een kachel gekocht en ander stookcursus naar tevredenheid) Top bedrijf, ouderwetse klantvriendelijkheid en knowhow. Warme groet terug!

Vriendelijk deskundig personeel. Wij kochten een haard die thuis niet goed paste. Omruilen was geen enkel probleem.