Reviews

Stokertje Kachelparadijs
8 / 10
406 beoordelingen
Schrijf beoordeling

85% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Informatie op de website of in de winkel
8/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10

406 Reviews

J. Schuurman

10/10

We zijn zeer tevreden over 't Stokertje! Mooi bedrijf met een grote showroom, waar deskundig personeel je netjes te woord staat. Daarna werd de kachel ingemeten en aangesloten bij ons thuis. Dat... We zijn zeer tevreden over 't Stokertje! Mooi bedrijf met een grote showroom, waar deskundig personeel je netjes te woord staat. Daarna werd de kachel ingemeten en aangesloten bij ons thuis. Dat werd met heel veel passie, plezier en deskundigheid gedaan.

Sterke punten

Service, deskundigheid en goed personeel.

Verbeterpunten of tips

Geen

J. Wassink

10/10

Prima ervaring, vakkundig, komen afspraken na en goede prijs/kwaliteitverhouding. Ook een ruim assortiment aan houtkachels. In ons geval ging het om nieuwe houtkachel en het plaatsen van een... Prima ervaring, vakkundig, komen afspraken na en goede prijs/kwaliteitverhouding. Ook een ruim assortiment aan houtkachels. In ons geval ging het om nieuwe houtkachel en het plaatsen van een binnenpijp.

Sterke punten

Nakomen van afspraken, vakkundig, uitstekende showroom met breed en diep assortiment. Plaatsing is ook prima verlopen op de afgesproken tijd en binnen de vooraf aangegeven duur. En het... Nakomen van afspraken, vakkundig, uitstekende showroom met breed en diep assortiment. Plaatsing is ook prima verlopen op de afgesproken tijd en binnen de vooraf aangegeven duur. En het belangrijkste, de houtkachel doet het uitstekend.

Verbeterpunten of tips

Geen

H. Gebben

8/10

De kachel is keurig geplaatst. Goed tevreden over het bedrijf.

Sterke punten

De monteur heeft netjes gewerkt.

Verbeterpunten of tips

Na offerte geen extra kosten toevoegen, eerst overleggen.

Jan Tuil

8/10
(Bewerkt)

Klantvriendelijk

Sterke punten

doen hun best om klanten te behouden en tevreden te stellen

Verbeterpunten of tips

neem sociaal media niet zo serieus, blijf gewoon jezelf en je wordt vanzelf bijzonder. ( klaverblad verzekering )

Anoniem

10/10

Erg goed

Sterke punten

ze doen wat ze beloven

Verbeterpunten of tips

nee

Harry van Dijk

8/10

Uitstekend geïnstalleerd door vakmensen. Het had bij ons thuis nogal wat voeten in de aarde, maar ze gingen niet weg voordat klus geklaard was, complimenten!

Sterke punten

Naast de duidelijke verkoopmedewerkers, waren het de monteurs die het verschil hebben gemaakt!

Verbeterpunten of tips

geen

Anoniem

10/10

Zeer prettig, duidelijke communicatie en prima werk geleverd.

Sterke punten

Duidelijke communicatie

Verbeterpunten of tips

De website is niet heel overzichtelijk

Anoniem

10/10

Zeer goede ervaringen met ''t Stokertje.
Prettig contact met de medewerkers en een heel fijne installateur/monteur.
Wij zijn buitengewoon blij met ons stookkanaal.

Sterke punten

Vriendelijk, klantgericht en de prijzen zijn aantrekkelijk.

Verbeterpunten of tips

Nvt

Anoniem

4/10

Geen service gerichte benadering en slordige behandeling order.

Sterke punten

?

Verbeterpunten of tips

Klant op de hoogte houden van voortgang bestelling.
Klant beter informeren over het product.
We hebben meer dan 2 maanden moeten wachten op bestelling zonder daar over geïnformeerd te... Klant op de hoogte houden van voortgang bestelling.
Klant beter informeren over het product.
We hebben meer dan 2 maanden moeten wachten op bestelling zonder daar over geïnformeerd te worden.
Zelf 2 x achter aan gebeld.
Bij afhalen kachel geen enkele informatie, geen tijd voor de klant.

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Geachte heer, We vinden het jammer om via Feedback Company te vernemen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We hadden dit graag van u zelf gehoord zodat we een oplossing aan hadden... Geachte heer, We vinden het jammer om via Feedback Company te vernemen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. We hadden dit graag van u zelf gehoord zodat we een oplossing aan hadden kunnen dragen. Dan hadden we namelijk een win-win situatie gehad, u als tevreden klant en wij een positievere review. Bij gebrek aan gegevens (naam/woonplaats) kunnen we dit helaas niet oplossen maar we bieden u bij deze in ieder geval onze excuses aan voor de teleurstellende ervaring. We wensen u tot slot heel veel stookplezier met de kachel! Hartelijke groet, Ilse Hoogland 't Stokertje

M. Trip

6/10
(Bewerkt)

Mijn ervaring is wisselvallig. Tot aan mijn klacht was de service ondermaats. Na de klacht was de service goed en is het probleem na tevredenheid opgelost.

Als 't Stokertje altijd deze... Mijn ervaring is wisselvallig. Tot aan mijn klacht was de service ondermaats. Na de klacht was de service goed en is het probleem na tevredenheid opgelost.

Als 't Stokertje altijd deze service kan bieden is het een goed bedrijf, helaas heb ik ook de minder goede kant meegemaakt. Bij de scores heb ik het gemiddelde genomen (50% voor de klacht, 50% na de klacht).

Sterke punten

Installateur was vriendelijk en kundig

Verbeterpunten of tips

- Communicatie en service moet altijd goed zijn, niet alleen na een klacht of negatieve beoordeling.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.