Reviews

8.1 / 10
421 beoordelingen
Schrijf beoordeling

85% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Informatie op de website of in de winkel
8/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10

421 Reviews

H.Hut

10/10

Na veel problemen te hebben gehad met de afstandsbediening van onze pelletkorrelkachel en daar ook een nota van kregen welke o.i onterecht was, hebben wij bezwaar gemaakt tegen de nota en... Na veel problemen te hebben gehad met de afstandsbediening van onze pelletkorrelkachel en daar ook een nota van kregen welke o.i onterecht was, hebben wij bezwaar gemaakt tegen de nota en voorgesteld om in alle redelijkheid dit op te lossen . Afgelopen zaterdag.20 februari j.l kregen wij een schrijven dat het STOKERTJE deze nota niet ging vervolgen.
Het spreekt voor zich dat wij dit genereus gebaar erg op prijs hebben gesteld. Blijkt weer eens uitdat STOKERTJE in Orvelte de service en nazorg van een klant erg serieus neemt



Sterke punten

Service en openstaan voor goede nazorg.

Verbeterpunten of tips

Na een rammelende achterwand in de kachel bleek , nadat ik de wand zelf provisorisch met rvs keggen had vastgezet , dat bij een vierde jaarlijkse onderhoudsbeurt er een monteur wist ( ervaring) wat... Na een rammelende achterwand in de kachel bleek , nadat ik de wand zelf provisorisch met rvs keggen had vastgezet , dat bij een vierde jaarlijkse onderhoudsbeurt er een monteur wist ( ervaring) wat het euvel was. Eenvoudig bleek dit euvel op te lossen. Het lijkt er op dat de storingen niet altijd centraal in het monteursteam / leiding worden besproken. Voor een nog betere dienstverlening zijn dergelijke irritante klachten mogelijk iets om breed te delen, zo dit niet al gebeurt.


Fam. Odabasi

8/10

Tevreden met alle hulp van het personeel bij 't Stokertje. We genieten heerlijk van de houtkachel!

Sterke punten

Klantvriendelijk en reageert snel op vragen.

Verbeterpunten of tips

Wat langer moeten wachten, maar uiteindelijk wel het wachten waard!

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Dankuwel voor de goede feedback! we wensen u nog heel veel stookplezier. Hartelijke groet, 't Stokertje.


ernst van Genne

9/10

De kachel die werd aanbevolen, een Beaufort 6 kw. bevalt ons uitstekend, (ondanks dat ik dacht dat we een 8kw. moesten hebben).
De plaatsing verliep vlot, de uitleg daarbij was ook duidelijk....
De kachel die werd aanbevolen, een Beaufort 6 kw. bevalt ons uitstekend, (ondanks dat ik dacht dat we een 8kw. moesten hebben).
De plaatsing verliep vlot, de uitleg daarbij was ook duidelijk. Bij onze vorige kachel " ontsnapte" er vaak wat rook naar de kamer bij het openen van het deurtje, wij dachten dat het altijd kwam door de slechte trek. Echter nu geen last meer van gehad, helemaal niet als de schoorsteen een beetje is opgewarmd. Dat scheelt een stuk stookplezier, hadden we het maar eerder gedaan!! Ook als je buiten ruikt merk je nauwelijks dat de kachel brand, dat was eerder wel anders.

Sterke punten

Eerlijke en deskundige voorlichting gehad in Joure.

Verbeterpunten of tips

Vlottere levering, we moesten vanwege de drukte wel een paar maanden wachten.


Marten

10/10

Zeer vakkundig en vriendelijk geholpen

Sterke punten

Oplossingsgerichtheid, behulpzaam

Verbeterpunten of tips

Op dit moment geen verbeterpunten of tips


harry kerssies

9/10

Prettige mensen, goede uitleg en veel keus

Sterke punten

verstand van zaken

Verbeterpunten of tips

geen


Rob

10/10

Gaskachel defect , iedereen afgebeld voor onderdelen , en ineens van een importeur de gouden tip , kachel laten repareren en deze snort weer tevreden , helemaal blij .

Sterke punten

prima ontvangst , hielden zich aan de afgesproken reparatietijd .

Verbeterpunten of tips

meer reclame maken


FAM. Mullaart

9/10

Prima ervaring met ‘t Stokertje Orvelte! Van advies, aankoop, planning en uitvoering (Harko) ! Er wordt goed overlegd en heel netjes gewerkt echt top!

Sterke punten

Goede voorlichting en zeer net werkende installateurs! Bij ons moest ook de pijp vervangen worden ! Buitengewoon te vreden.

Verbeterpunten of tips

Geen


Sietske

10/10

Kacheldeurtje opgestuurd van omgeving Rotterdam naar de werkplaats in Orvelte. Deurtje kwam keurig een week later terug.
Fijn mail contact gehad. Perfecte service.

Sterke punten

Vriendelijk

Verbeterpunten of tips

Geen Tips


Arends

10/10

Deskundig personeel bij zowel de verkoop en het plaatsen van de kachel. Wij zijn super tevreden.

Sterke punten

Deskundigheid

Verbeterpunten of tips

Geen verbeter punten


Harm

9/10

Via de mail en telefonisch snel contact betreffende info. Een dubbelwandige pijp voor onze houtkachel laten plaatsen. Eerst keurig geholpen door medewerker die thuis de situatie kwam bekijken en aan... Via de mail en telefonisch snel contact betreffende info. Een dubbelwandige pijp voor onze houtkachel laten plaatsen. Eerst keurig geholpen door medewerker die thuis de situatie kwam bekijken en aan de hand daarvan een offerte maakte. Die overigens lager uit kwam dan vorige bedrijven.
Wij waren een paar dagen later al aan de beurt voor plaatsing (er was wat uitgevallen in de agenda). Pijp is geplaatst door vakkundige medewerker, die tijdens het werk zorgvuldig rekening hield met de COVID regels.
Wij zijn reuze blij en zitten er weer warm en gezellig bij!

Sterke punten

Vakkundige en klantvriendelijke medewerkers

Verbeterpunten of tips

Geen