Reviews

8.3 / 10
198 beoordelingen
Schrijf beoordeling

91% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.2/10
Info over verloop order
7.9/10
Bestelgemak
8.2/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.1/10
After sales
7.9/10

198 Reviews

Henri
4/10

Arrogante partij. Leuke verkooppraatjes, maar slechte kennis over de kachel. De kachel die we gekocht hebben doet het verder prima, maar nu naar een paar jaar zijn er lasverbindingen van een stalen...

Sterke punten

Misleidende verkooppraatjes

Reactie Stokertje.nl:

Ter informatie: We hebben de heer Nijenhuis een e-mail gestuurd met verzoek om meer informatie zodat we dit uit kunnen zoeken en een oplossing kunnen vinden. Of een nadere uitleg kunnen geven. We hadden namelijk zelf geen klacht van meneer Nijenhuis ontvangen, alleen online via Feedback Company. Helaas was meneer Nijenhuis niet bereid om zijn adres door te geven en een oplossing was niet meer nodig.
We hebben daarom de volgende reactie gestuurd:
Beste meneer Nijenhuis, we vinden het jammer dat u deze, behoorlijk negatieve, conclusies trekt op basis van uw gesprek met een medewerker. De organisatie is groter dan de mening/houding van een individuele medewerker. Ik heb geprobeerd uit te zoeken om welke kachel het gaat maar de naam Nijenhuis komt in ons systeem erg vaak voor, maar niet met het door u opgegeven mailadres. Daar kom ik dus helaas niet verder mee. We willen uw klacht graag serieus nemen en verder uitzoeken en een oplossing aandragen, maar als u hier geen prijs op stelt dan kunnen we inderdaad verder jammer genoeg niets voor u betekenen. We wensen u desondanks nog veel plezier met de kachel. Hartelijke groet, 't Stokertje


G.Coehoorn
10/10

Vorig jaar augustus hebben we naar alle tevredenheid een houtkachel laten plaatsen. Deze kachel was voorzien van speksteen aan de bovenkant en zijkant. Helaas ontstonden inéén zijpaneel na 1...

Sterke punten

uitstekende service


Anoniem
9/10

Bezoek aan het filiaal in Epe en een goede deal gesloten. Ook aanleg kanaal en plaatsing haard super geregeld.

Sterke punten

Mooie collectie en onderbouwd advies.


Luciel Huisman
1/10

Mijn ervaringen met Stokertje zijn ronduit slecht te noemen. Terugkomen op gemaakte en ondertekende offertes, haard uit de vrachtwagen laten vallen en met schade geplaatst, kachel is niet goed...

Sterke punten

Het sterke punt is de zeer goede verkoop techniek!!

Reactie Stokertje.nl:

Beste meneer Huisman, We vinden het erg vervelend dat u ontevreden bent en begrijpen deze review niet omdat we op 11 juni jl. een afspraak hadden staan die na afstemming met u, ons en de fabrikant tot stand gekomen was. Deze afspraak heeft u zelf geannuleerd, inmiddels had alles al opgelost kunnen zijn zonder meerkosten aan uw kant. Op onze e-mail van vorige week naar aanleiding van uw annulering en review is helaas door u niet gereageerd waardoor we het ook niet verder op kunnen lossen. We ontvangen graag alsnog een reactie van u op onze e-mail. Bij voorbaat dank en hartelijke groet, 't Stokertje.


Jurgen Spies
8/10
(Bewerkt)

’t Stokertje heeft het recht om Spam, Kwetsende en Ongewenste berichten te verwijderen…..
Dat zal dan ook vast gebeuren hoewel het geen Spam is, niet Kwetsend voor ’t Stokertje maar het zal...

Sterke punten

De afhandeling van onze klacht is van hogerhand heel snel en adequaat opgepakt.
Mijn advies is dan ook om bij een klacht per direct dit via de site te doen en noet via verkopers etc.


Lintvelt
10/10

Zeer goede service. Goed en eerlijk advies. Wij kochten een veel goedkopere kachel dan we van plan waren omdat deze beter was voor onze kleine woonkamer. Snelle levering en installatie!

Sterke punten

Eerlijk advies, snelle levering


Sharon Min
9/10

Goed advies gekregen, al vanaf het moment van offerte. Ook de mensen die de haard kwamen plaatsen waren erg vriendelijk en gaven veel informatie.

Sterke punten

klantvriendelijk, servicegericht, veel kennis bij de medewerkers


Anoniem
1/10

Monteur prima. Verkoop en service waardeloos. Arrogant personeel, alleen maaro uit op geld.

Sterke punten

Nette monteur


I. Hoogland-van Dalfsen
10/10

Uitgebreide showroom, veel keuze en goede voorlichting

Sterke punten

Groot assortiment en veel aanbiedingen


Anoniem
10/10

Goed bedrijf, goede service en mooie kachel.

Sterke punten

Kachel is helemaal wat hij moet zijn. Prima instalateur die de pijp direct op kleur heeft gespoten en prima werk geleverd heeft.