Reviews

8.1 / 10
421 beoordelingen
Schrijf beoordeling

85% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8/10
Informatie op de website of in de winkel
8/10
Klantvriendelijkheid
8.2/10

421 Reviews

Bart en Maaike Ballieux

10/10

'T Stokertje heeft bij ons een mooie houtkachel geplaatst. Alles, vanaf ons bezoek aan de showroom tot aan de plaatsing, is prettig en professioneel verlopen.

Sterke punten

Snelle en goede service, goed bereikbaar en prettige mensen.

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Beste Bart en Maaike,
Wat fantastisch om te horen dat onze collega's jullie zo goed hebben geholpen. Veel stookplezier!
Met vriendelijke groet,
't Stokertje


Adrie

10/10

Snelle reactie via mail en telefoon , zeer vriendelijk en zeer scherpe prijs , al met al zeer tevreden over de totale afhandeling 👌

Sterke punten

Snelle reactie via mail en telefoon.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door 👍

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Beste Adrie,
Bedankt voor je positieve feedback. Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening. We blijven ons inzetten om je de best mogelijke ervaring te...
Beste Adrie,
Bedankt voor je positieve feedback. Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening. We blijven ons inzetten om je de best mogelijke ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
't Stokertje


Fam. Mansveld

10/10
(Bewerkt)

Controleer opruiming prijzen!

Sterke punten

Na vele kachels bij 't stokertje gekocht te hebben, is dit onze vaste leverancier. Hebben kennis van zaken en klantvriendelijk.

Verbeterpunten of tips

Minpuntje: Opruiming prijzen voor demo kachel blijkt nieuwprijs elders.
Pluspunt: De verwarring is snel opgelost door het team van 't Stokertje. Order geannuleerd zonder discussie en binnenkort...
Minpuntje: Opruiming prijzen voor demo kachel blijkt nieuwprijs elders.
Pluspunt: De verwarring is snel opgelost door het team van 't Stokertje. Order geannuleerd zonder discussie en binnenkort zoeken we een mooie nieuwe kachel uit in Orvelte.


X. Xxxxxxx

9/10

Enkele maanden geleden kregen we van een medewerker bij ’t Stokertje een degelijk advies over stoken van een speksteenkachel, waarna we overgingen tot de aankoop. Totaan heden zijn we enthousiast;... Enkele maanden geleden kregen we van een medewerker bij ’t Stokertje een degelijk advies over stoken van een speksteenkachel, waarna we overgingen tot de aankoop. Totaan heden zijn we enthousiast; de ruimte wordt aangenaam warm en het rendement ligt merkbaar hoger t.o.v. voormalige open haard en houtkachel. Ondanks het in-stoken volgens de Zwitserse methode constateerden we recent een haarscheurtje in een van de spekstenen panelen. ’t Stokertje gaf aan navraag te zullen doen bij de leverancier. Afgelopen week ontvingen we namens ’t Stokertje een gloednieuw paneel! Wat fijn!

Sterke punten

Snelle reactie op onze vraag hoe we met dit scheurtje om dienden te gaan. Communicatief correct en vriendelijk. Houding hebben wij ervaren als zeer klantvriendelijk en servicegericht.

Verbeterpunten of tips

Op dit moment geen. We voelen ons als klant gehoord en serieus genomen. Heel fijn!

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Beste Nicole,
Bedankt voor je positieve feedback. Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening. We blijven ons inzetten om je de best mogelijke ervaring te...
Beste Nicole,
Bedankt voor je positieve feedback. Het is geweldig om te horen dat je tevreden bent met onze dienstverlening. We blijven ons inzetten om je de best mogelijke ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
't Stokertje


-

1/10

Zeer slechte ervaring

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

We hebben een onderhoudscontract, maar op het moment dat er problemen zijn komen ze niet "omdat al anderhalf jaar geleden het werkgebied verkleind is". Wij hebben daar echter nooit enige... We hebben een onderhoudscontract, maar op het moment dat er problemen zijn komen ze niet "omdat al anderhalf jaar geleden het werkgebied verkleind is". Wij hebben daar echter nooit enige communicatie over ontvangen en ook heeft men eind oktober nog gewoon geveegd. Kortom, als er problemen zijn heb je niks aan het stokertje.

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Hallo,
Bedankt voor het achterlaten van deze review. Vervelend om te lezen dat dit jouw ervaring is met ons. Wij nemen je feedback zeker mee, want wij willen dit in de toekomst zeker...
Hallo,
Bedankt voor het achterlaten van deze review. Vervelend om te lezen dat dit jouw ervaring is met ons. Wij nemen je feedback zeker mee, want wij willen dit in de toekomst zeker voorkomen.
Met vriendelijke groet,
't Stokertje


Valderpoort

10/10

Vestiging Friesland: buitengewoon vriendelijk eerste contact met dame. Geduldig mijn (bejaarden)verhaal aanhorend en doorgeschakeld naar een technisch specialist. Ook hij geduldig met mijn... Vestiging Friesland: buitengewoon vriendelijk eerste contact met dame. Geduldig mijn (bejaarden)verhaal aanhorend en doorgeschakeld naar een technisch specialist. Ook hij geduldig met mijn uiteenzetting van mijn stookproblemen en mogelijke oplossingen aandragend. Helaas zit ik niet in de regio dus aan huis bezoek zit er niet in maar ben goed op weg geholpen!

Sterke punten

Deskundig

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Hallo,
Bedankt voor je 5-sterren review! Goed te horen dat wij mogelijke oplossingen hebben kunnen bieden. Wij zullen de complimenten overbrengen naar onze collega's in Joure.
Met...
Hallo,
Bedankt voor je 5-sterren review! Goed te horen dat wij mogelijke oplossingen hebben kunnen bieden. Wij zullen de complimenten overbrengen naar onze collega's in Joure.
Met vriendelijke groet,
't Stokertje


Eelco Bots

10/10

Vorig jaar een kachel van Altech gekocht. Na levering bleek dat de kachel (met katalysator) niet goed trok in ons huis. Andere Altech kachels deden het wel prima op ons rookkanaal. Na enig heen en... Vorig jaar een kachel van Altech gekocht. Na levering bleek dat de kachel (met katalysator) niet goed trok in ons huis. Andere Altech kachels deden het wel prima op ons rookkanaal. Na enig heen en weer discusseren heeft het Stokertje (met Altech) het goed opgelost: we hebben deze week een ander model kachel gekregen. Mijn waardering naar zowel Altech als het Stokertje voor de afhandeling!

Sterke punten

Betrokken, altijd professioneel en correct.

Verbeterpunten of tips

Achteraf hadden we even met zijn drieën (klant, winkel en producent) gelijktijdig moeten spreken, nu ging het soms over meerdere schijven met als gevolg dat het langer heeft geduurd dan nodig. Maar... Achteraf hadden we even met zijn drieën (klant, winkel en producent) gelijktijdig moeten spreken, nu ging het soms over meerdere schijven met als gevolg dat het langer heeft geduurd dan nodig. Maar ik denk/hoop dat we een redelijk unieke situatie hadden.

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Hallo Elco,
Bedankt voor deze 5-sterren review! Fijn dat we een samen met Altech een oplossing hebben kunnen bieden. Veel stookplezier de komende jaren.
Met vriendelijke groet,
't...
Hallo Elco,
Bedankt voor deze 5-sterren review! Fijn dat we een samen met Altech een oplossing hebben kunnen bieden. Veel stookplezier de komende jaren.
Met vriendelijke groet,
't Stokertje


William en Marit Kramer

10/10

Wij zijn vorige week zaterdag bij 't Stokertje in Joure supergoed ontvangen. We hebben eerlijke en duidelijke informatie en goed advies ontvangen. We gingen de deur uit met een goedkopere optie dan... Wij zijn vorige week zaterdag bij 't Stokertje in Joure supergoed ontvangen. We hebben eerlijke en duidelijke informatie en goed advies ontvangen. We gingen de deur uit met een goedkopere optie dan we dachten, dus er wordt echt meegedacht en niets wordt opgedrongen. Afgelopen donderdag is de kachel geleverd en vrijdag aangesloten. Binnen één week konden wij genieten van de nieuwe kachel. Mede door de adviezen over hoe het beste te stoken zitten wij er nu heerlijk warmpjes bij.

Sterke punten

Goed en eerlijk advies

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Beste William en Marit, Heel erg bedankt voor jullie prachtige review en hoge beoordeling. We wensen jullie nog heel veel plezier toe met de kachel. Warme groeten van 't Stokertje in Joure


Theo Kok

10/10

Vriendelijke ontvangst en goede informatie.

Sterke punten

Installeren naar de wens van de klant.

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Beste meneer Kok, ontzettend bedankt voor uw uitstekende beoordeling. We wensen u nog heel veel stookplezier toe! Vriendelijke groeten van 't Stokertje


Nico van Assema

10/10

Vriendelijk personeel met verstand van kachels. We hebben een informatieve avond ervaren tijdens de stookworkshop, over het branden van houtkachels, wat is er toch veel veranderd in alle jaren.... Vriendelijk personeel met verstand van kachels. We hebben een informatieve avond ervaren tijdens de stookworkshop, over het branden van houtkachels, wat is er toch veel veranderd in alle jaren. Heerlijk om de warmte in de winkel te ervaren.

Sterke punten

Zeer goede kennis van de producten met een goed technisch team erachter om de kachel te installeren.

Verbeterpunten of tips

Deze nog niet kunnen vinden ;)

Reactie Stokertje Kachelparadijs:

Beste meneer Van Assema, fijn om te horen dat het bezoek aan onze winkel en de stookworkshop in het bijzonder u goed bevallen is. Bedankt voor uw goede beoordeling en de genomen moeite om deze... Beste meneer Van Assema, fijn om te horen dat het bezoek aan onze winkel en de stookworkshop in het bijzonder u goed bevallen is. Bedankt voor uw goede beoordeling en de genomen moeite om deze review te plaatsen. We wensen u nog heel veel plezier toe met uw kachel. Hartelijke groet, 't Stokertje