Reviews

8.5 / 10
237 beoordelingen
Schrijf beoordeling

85% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Levering op tijd
8.6/10
Reactiesnelheid
8.8/10
Expertise
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.4/10
Informatie op de website
8.6/10

237 Reviews

Liesbeth

7/10

Vandaag is onze prachtige bank met eettafel geleverd en geplaatst. Erg blij mee.
Vanwege een miscommunicatie was er wel wat vertraging opgetreden maar het is prima opgelost. Let er wel op dat...
Vandaag is onze prachtige bank met eettafel geleverd en geplaatst. Erg blij mee.
Vanwege een miscommunicatie was er wel wat vertraging opgetreden maar het is prima opgelost. Let er wel op dat als je iets bestelt, je duidelijk je (afwijkende) wensen in de bestelnotities vermeld. Ik dacht dat eea wel duidelijk was overgekomen maar mijn mails waren niet 'gelinkt' met de bestelling. Uiteindelijk toch hartstikke fijn opgelost!

Sterke punten

Goede kwaliteit

Verbeterpunten of tips

Ik vermoed dat het erg druk is geweest en daardoor kon het misverstand ontstaan. Misschien toch duidelijker vermelden dat de order obv de bestelnotities worden gemaakt, was bij mij niet helemaal... Ik vermoed dat het erg druk is geweest en daardoor kon het misverstand ontstaan. Misschien toch duidelijker vermelden dat de order obv de bestelnotities worden gemaakt, was bij mij niet helemaal duidelijk.


B&B Duinblick

10/10

Hele prettige ervaring met dit bedrijf. Er is bij ons op Texel een prachtige loungebank afgeleverd, precies volgens de gemaakte afspraken. De zeer vriendelijke dame van de klantenservice had voor... Hele prettige ervaring met dit bedrijf. Er is bij ons op Texel een prachtige loungebank afgeleverd, precies volgens de gemaakte afspraken. De zeer vriendelijke dame van de klantenservice had voor de speciale levering naar Texel alles heel goed geregeld, zoals wij met haar besproken hadden.
Ook de loungebank zelf is prachtig uitgevoerd en stemt helemaal overeen met onze verwachtingen.
We hebben er ook kussens bij besteld, die ook perfect passen en van hoge kwaliteit zijn.
Wij raden dit bedrijf zeker aan. Heel goed vakmanschap en ook zeer goede service.

Sterke punten

Goed vakmanschap, heel mooi product, hele goede service bij de bestelling en de levering.

Verbeterpunten of tips

Geen


Hanneke

2/10

Een loungebank besteld met opbergsysteem. krijg ik 1,5 dag vantevoren te horen dat dat niet mogelijk is per mail. Neee dacht ik. De kussens had ik ergens anders al besteld en die waren er al. En... Een loungebank besteld met opbergsysteem. krijg ik 1,5 dag vantevoren te horen dat dat niet mogelijk is per mail. Neee dacht ik. De kussens had ik ergens anders al besteld en die waren er al. En weer 2 maanden wachten. Dus was dat geen optie. Daarna begon de ellende. Met excuses en een tuttig houten hart is alles afgekocht. Nu moet ik mijn kussens binnen leggen of een wachterdichte kast van € 400,00 bestellen. Ik heb een bank die ik niet wil en ik zit met extra kosten. Dit is het geval slechte klantenservice. Ze hadden mij kunnen bellen en samen tot een oplossing kunnen komen. Ik ben een zeer ontevreden klant. Wat is de service en communicatie daar slecht. En kreeg ik van de koeriers te horen dat zo'n opbergsysteem bij deze type bank helemaal niet kan. Waarom weten zij dit wel en de klant niet. En de vinger maar naar de klant wijzen, en zelf hebben ze alles goed gedaan. En is het in hun geval foutje, bedankt! Zo balen dit.

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

betere klantenservice waarbij de klant centraal staat en niet het bedrif

Reactie Steigerhout Trend:

Beste Hanneke,
We begrijpen dat de situatie erg vervelend is, helaas heeft er op de site een fout gestaan en i.v.m. de constructie was het niet mogelijk om een opbergsysteem in de gewenste...
Beste Hanneke,
We begrijpen dat de situatie erg vervelend is, helaas heeft er op de site een fout gestaan en i.v.m. de constructie was het niet mogelijk om een opbergsysteem in de gewenste loungebank te plaatsten. Dit hebben wij voor levering gecommuniceerd.
Je geeft aan dat je van de koerier te horen hebt gekregen dat het niet mogelijk is dat er geen opbergsysteem in de loungebank kan, echter hebben wij dit 2 dagen voor levering gemeld toen de meubelmaker aan het meubel zou beginnen.
We hebben je 3 opties aangeboden. Optie 1 was dat je voor een ander model kan kiezen waarbij een opbergsysteem wel mogelijk is en de afgesproken leverdatum laten staan, optie 2 was dat je er nog over na kon denken en we de leverafspraak zouden verplaatsen, echter is hierbij niet aangegeven dat dit 2 maanden zou duren. Optie 3 was dat je de bank zou nemen zonder opbergsysteem. Je bent voor optie 3 gegaan, het bevreemd ons dan ook dat je nadien een klacht indient dat je een loungebank hebt zonder opbergsysteem.
We hebben ons best gedaan met een presentje en de terugbetaling, het kan uiteraard dat het niet helemaal je smaak is maar telefonisch gaf je op een niet erg respectvolle manier aan wat je er mee gedaan hebt.
We wensen je veel plezier van de loungebank.
Met vriendelijke groet,
Steigerhouttrend


Naomi

10/10

Vandaag mijn prachtige loungebank ontvangen, bezorgt door een vriendelijke bezorger!

Sterke punten

Snelle levering en goede communicatie

Verbeterpunten of tips

-


Christiaan van Dijken

10/10

Wij hadden een buffetkast en een eethoek gekocht en naar onze specifieke wensen werden de meubels aangepast en speciaal op maat gemaakt. De meubels werden keurig op tijd geleverd in ons nieuwe huis... Wij hadden een buffetkast en een eethoek gekocht en naar onze specifieke wensen werden de meubels aangepast en speciaal op maat gemaakt. De meubels werden keurig op tijd geleverd in ons nieuwe huis en zijn van ambachtelijke kwaliteit, met zeer verfijnde afwerkingen. De bezorgservice was geweldig en monteerde de meubels keurig af in onze eetkamer. De klantenservice maar ook de meubelmaker hielden ons netjes op de hoogte van de voorgang en leveringsdatum. Zodra ons terras klaar is jongens bellen we voor de loungeset. Nogmaals Hartelijk dank!

Sterke punten

Opmaat gemaakte meubels, verfijnde afwerking en juiste prijs kwaliteit verhouding.

Verbeterpunten of tips

Showroom openen in Amsterdam


Nena

2/10

Geen goede communicatie en slechte service

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

kwaliteit, problemen met 2 lades en de kastdeuren blijven niet dicht. service hiervoor werd pas na 3 maanden ingepland en de laatste minuut opnieuw afgezegd


Wessel

10/10

Maatwerk meubels snel geleverd en zien er top uit

Sterke punten

Maatwerk
Snelle levering

Verbeterpunten of tips

Nvt


p.

10/10

Ik heb een mooie Balkonbar gekocht. Levering was snel, product komt overeen met wat er op de website staat en toen ik een vraag had kreeg ik snel en accuraat antwoord van de klantenservice!

Sterke punten

voldoet aan wat er op de website wordt verteld

Verbeterpunten of tips

De nanocoating was van te voren al aangebracht en dit was ons niet duidelijk in eerste instantie. Misschien dit duidelijker naar voren brengen.


TL

10/10

Prettige communicatie, kwalitatieve meubels!

Sterke punten

Communicatie, Kwaliteit

Verbeterpunten of tips

-


Stg. De Vakantiebank

10/10

Inderdaad een No Nonsense De directie is snel bereikbaar en werk volgens mij 24/7

Sterke punten

snel en laagdrempelig

Verbeterpunten of tips

....?