Goede service, fijne vakmensen en goede communicatie.
Uitstekende service. Ondervonden bij de reparatie van de trap na schade aan meerder traptreden. Dit werd helemaal kosteloos uitgevoerd.
Verbeter tip zou zijn om duidelijker aan te geven wat de werkwijze is van het bedrijf bij het maken van een kijkafspraak voor een reparatie. Het duurde erg lang voordat STAIRZ contact opnam voor een afspraak. Het was ons niet duidelijk gemaakt waarom dat was.
Communicatie, transparantie, service bij schade (door ons eigen toedoen), prijs/kwaliteit, eindproduct
Geen, alles van a tot z perfect
Duidelijke afspraken welke ook 100% zijn nagekomen.
Mooi resultaat
Als er gebreken zijn, laat deze dan niet 2 maanden liggen.
Beste Meneer en mevrouw van den Kerkhoff,
Naar aanleiding van uw klacht omtrent de communicatie, is onze medewerker Michel de Joode onlangs bij u langs geweest. Hij heeft de klacht met u besproken. Wij hopen dat een en ander zo naar tevredenheid is opgelost.
Wij zullen ons uiterste best doen om de communicatie in het vervolg nog beter te laten verlopen.
Naast de grote vakkundigheid bij het monteren van de nieuwe trap hebben wij onlangs ook gebruik moeten maken van de service nadat er een kleine beschadiging aan de trap was ontstaan. De schade is snel en “onzichtbaar” hersteld.
Ziet er weer als nieuw uit. Hulde voor deze actie.
De persoon die de trap bij ons heeft geplaatst deed dit snel en vakkundig. Een kleine tip voor een volgende keer zou zijn om iets meer te communiceren tijdens de plaatsing van de trap. Bij de bovenste trede was de hoogte namelijk net iets groter dan bij de overige treden, waardoor een extra tussenstukje/balkje nodig was. Dit kon niet anders, maar omdat van tevoren niet was gecommuniceerd dat deze oplossing nodig was, was dit onverwachts en vonden we het bij de oplevering jammer dat het beeld van de bovenste trede niet was zoals verwacht.
De communicatie tussen klant en buitendienst werd door ons als positief ervaren.
De prijs van het geleverde werd als ( te ) hoog ervaren.
Vriendelijkheid, deskundigheid, netheid tijdens en na de klus.
Geen.