Sabrin
Vandaag een bezoek gebracht aan de spa. Bij aankomst vertelde de medewerker ons mondeling de huisregels en vroeg hij ons deze ook nogmaals te lezen. Wij gingen ervan uit dat hij de regels volledig had toegelicht, dus we hebben ze niet nogmaals gelezen. Wat hij er echter niet bij vermeldde, is dat je €10 per minuut moet betalen als je na je gereserveerde tijd nog binnen bent. Deze belangrijke regel hadden wij graag vooraf duidelijk en expliciet willen horen, zodat we niet voor een vervelende verrassing kwamen te staan. Ik vind dit jammer genoeg geen transparante communicatie.
