Het was mijn eerste bestelling bij Spanjewijn. Oorspronkelijk liep alles normaal maar bij de levering door DPD liep het deftig mis. De eerste levering waren slechts 12 van de 24 flessen. Na mijn reactie kreeg ik te horen dat er wat was misgelopen bij DPD en dat de nalevering zou volgen. De 2de levering waren 6 flessen waarvan sommige etiketten besmeurd waren met wellicht rode wijn en de melding dat de levering beschadigd was. De 3de levering waren nog eens 5 flessen. Ik heb dit alles gecommuniceerd naar Spanjewijn maar geen reactie meer ontvangen. Dus er ontbreekt nog steeds één fles Habla del Silentio 2022. De ontbrekende fles werd niet meer geleverd noch terugbetaald!!!! Dat het fout liep bij de levering is niet de fout van Spanjewijn maar het is wel aan hen om de fout te corrigeren en af te handelen met DPD als ze klantvriendelijk willen zijn.

Prima bedrijf levertijden zijn wat lang

Ik bestelde een fles wijn uit 2016, wat ook zo in mijn orderbevestiging stond. Echter verkeerde jaargang gekregen. Na herhaaldelijk mailen kreeg ik geen passende oplossing. Er werd gezegd dat jaartallen in het aanbod konden wisselen, maar dit stond nergens duidelijk op de website of orderbevestiging. Ik mocht de fles terugsturen, maar dan wel op eigen kosten. Men legde de verantwoordelijkheid bij mij om vooraf te vragen welke jaargang geleverd zou worden – iets waarvan ik niet kon weten dat dit nodig was. De communicatie verliep traag, weinig klantvriendelijk en zonder het nemen van verantwoordelijkheid. Niet gericht op klanttevredenheid.

Persoonlijk, betrokken en klantgericht.

top

Probleempje maar met wat heen en weer mailen opgelost, gelukkig!

werken wat bezorging betreft met DPD die bij niet thuis niet aflevert bij parcel shop in mijn regio itt tot Postnl heb al 2x meegemaakt dat de wijn retour leverancier gestuurd word opnieuw opsturen geeft weer extra kosten wat voor mij reden is om terughoudend te zijn met bestellen bij Spanje wijn

Top bedrijf met een zeer vriendelijke en aanspreekbare eigenaar met zeer veel kennis over de wijnen die hij verkoopt.

Uitstekend!

2 weken aanlevering tijd, magazijn zit in Spanje

Super goede communicatie en persoonlijke aandacht, hoge kwaliteit wijnen!

Netjes!! Alleen lange levertijd en hoge verzendkosten !

Niet goed, de prijs ligt 21% hoger dan bij de concurrentie

zeer ontevreden. Ik bestel niet meer bij Spanjewijn

Bestel hier al jaren naar volle tevredenheid mijn wijn. Nu recent voor het eerst wat gedoe met verzending en retourneren gehad, maar na 1 telefoontje prima opgelost.