Rob Van Aken
Aanbeveling
correct en snel
- Sterke punten
- correct
- Verbeterpunten of tips
- geen
- After sales
- 8/10
- Bestelgemak
- 8.8/10
- Betaalgemak
- 8.8/10
1116 reviews
Theophiel Verheyden
Het was mijn eerste bestelling bij Spanjewijn. Oorspronkelijk liep alles normaal maar bij de levering door DPD liep het deftig mis. De eerste levering waren slechts 12 van de 24 flessen. Na mijn reactie kreeg ik te horen dat er wat was misgelopen bij DPD en dat de nalevering zou volgen. De 2de levering waren 6 flessen waarvan sommige etiketten besmeurd waren met wellicht rode wijn en de melding dat de levering beschadigd was. De 3de levering waren nog eens 5 flessen. Ik heb dit alles gecommuniceerd naar Spanjewijn maar geen reactie meer ontvangen. Dus er ontbreekt nog steeds één fles Habla del Silentio 2022. De ontbrekende fles werd niet meer geleverd noch terugbetaald!!!! Dat het fout liep bij de levering is niet de fout van Spanjewijn maar het is wel aan hen om de fout te corrigeren en af te handelen met DPD als ze klantvriendelijk willen zijn.
- Sterke punten
- Website is ok
- Verbeterpunten of tips
- Website is ok
John van der Putten
Aanbeveling
Prima bedrijf levertijden zijn wat lang
- Verbeterpunten of tips
- Levertijden zijn relatief lang 2 weken of langer
- Sterke punten
- Goede prijs kwaliteit verhouding
Shannon de S
Ik bestelde een fles wijn uit 2016, wat ook zo in mijn orderbevestiging stond. Echter verkeerde jaargang gekregen. Na herhaaldelijk mailen kreeg ik geen passende oplossing. Er werd gezegd dat jaartallen in het aanbod konden wisselen, maar dit stond nergens duidelijk op de website of orderbevestiging. Ik mocht de fles terugsturen, maar dan wel op eigen kosten. Men legde de verantwoordelijkheid bij mij om vooraf te vragen welke jaargang geleverd zou worden – iets waarvan ik niet kon weten dat dit nodig was. De communicatie verliep traag, weinig klantvriendelijk en zonder het nemen van verantwoordelijkheid. Niet gericht op klanttevredenheid.
- Verbeterpunten of tips
- Duidelijkere info op de website mbt jaarwisselingen (ook op orderbevestiging) Retour aanbieden met retourkosten voor bedrijf na ontvangen verkeerde jaargang (zoals bevestigd in de orderbevestiging).
- Sterke punten
- Groot aanbod aan wijnen
Mariëlle Sonneveld
Aanbeveling
Persoonlijk, betrokken en klantgericht.
- Sterke punten
- Klantvriendelijk
- Verbeterpunten of tips
- Heb ik niet
joop geldermans
Aanbeveling
top
- Sterke punten
- Snelle levering
- Verbeterpunten of tips
- geen
Stephanie
Probleempje maar met wat heen en weer mailen opgelost, gelukkig!
- Verbeterpunten of tips
- Samenwerking DPD lijkt stroef. Zij maken verpakkingen open?
- Sterke punten
- Lekkere wijnen
Frank Keukens
Aanbeveling
werken wat bezorging betreft met DPD die bij niet thuis niet aflevert bij parcel shop in mijn regio itt tot Postnl heb al 2x meegemaakt dat de wijn retour leverancier gestuurd word opnieuw opsturen geeft weer extra kosten wat voor mij reden is om terughoudend te zijn met bestellen bij Spanje wijn
- Verbeterpunten of tips
- recent (15-6) 6 fl wijn besteld die nog niet geleverd is
- Sterke punten
- zeer brede keus spaanse wijnen
Derk Siertsema
Aanbeveling
Top bedrijf met een zeer vriendelijke en aanspreekbare eigenaar met zeer veel kennis over de wijnen die hij verkoopt.
- Sterke punten
- Spanjewijn heeft een rijk assortiment zowel goedkopere wijnen maar ook het top segment is goed vertegenwoordigd. Zeer vriendelijke eigenaar en als je in de buurt van Aalsmeer woont kun je daar je wijnen ook ophalen en betaal je geen bezorg kosten.
- Verbeterpunten of tips
- Geen
-
Aanbeveling
Uitstekend!
- Verbeterpunten of tips
- beetje moeilijk te vinden
- Sterke punten
- Levert vlot, ophalen is makkelijk, vriendelijke mensen.
Barbeito
2 weken aanlevering tijd, magazijn zit in Spanje
- Sterke punten
- Geen
- Verbeterpunten of tips
- Aanleveren in 3 dagen zoals werd aangegeven
geen
Aanbeveling
Super goede communicatie en persoonlijke aandacht, hoge kwaliteit wijnen!
- Sterke punten
- Expertise en persoonlijke aandacht
- Verbeterpunten of tips
- geen
Anton Verlaan
Aanbeveling
Netjes!! Alleen lange levertijd en hoge verzendkosten !
- Sterke punten
- Site
- Verbeterpunten of tips
- Verzendkosten
Guy Vanstraelen
Niet goed, de prijs ligt 21% hoger dan bij de concurrentie
- Sterke punten
- Levering
- Verbeterpunten of tips
- Prijs !!!
Hans Bunschoten
zeer ontevreden. Ik bestel niet meer bij Spanjewijn
- Sterke punten
- beschrijving van de wijnen
- Verbeterpunten of tips
- informatie over levertijden klopt niet
Reviews
Spanjewijn.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Spanjewijn.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 8.4/10
- 1116 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 5 september 2014
Spanjewijn.nl
Spanjewijn (sinds 2002) heeft het grootste en voordeligste assortiment Spaanse wijnen in de Benelux. De collectie omvat rode wijn, witte wijn, rosé's, Cava's, Sherry, Manzanilla, Moscatel en ook Port). Alle Spaanse wijngebieden zijn in onze collectie ruim vertegenwoordigd.
Wij proberen voortdurend nieuwe interessante wijnen aan ons assortiment toe te voegen en bezoeken daarvoor het hele jaar door Spaanse bodegas.
Contact
Spanjewijn.nl
Aalsmeerderweg, 253Q
1432 CN AALSMEER
- info@spanjewijn.nl
- 0655540424
- spanjewijn.nl
- Kvk 18074419
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
