Feedback Company

Solano Wonen

8.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

6584 reviewsSchrijf review

checkbox94% beveelt Solano Wonen aan!

6584 reviews

Selma Mollema

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede communicatie en doen wat ze beloven.

Gepubliceerd op

Oenema /de Jong

SterSterSterSterLege ster
8/10

Bij Salano een screen voor onze overkapping besteld. Het screen ziet er goed uit en werkt prima. We zijn ook zeer goed geholpen door het personeel, wat erg prettig was. Het enige minpuntje is dat de levering iets langer duurde dan verwacht. Verder zijn we tevreden met de aankoop.

Gepubliceerd op

Y. Jiao

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Ze hebben blijkbaar ongeteste producten en nieuwe onderdelen al online aangeboden zonder deze goed te controleren, waardoor ik als klant met veel problemen, extra moeite en onnodige frustratie ben blijven zitten.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw feedback. Onze producten en onderdelen worden altijd uitvoerig getest voordat ze online worden aangeboden, zodat we de kwaliteit voor onze klanten kunnen garanderen. Het spijt ons dat u zo’n vervelende ervaring heeft gehad. Ik zie dat er nog contact met u is, en we hopen dit samen tot een goed einde te brengen.

Geantwoord op

Patrick Jansen

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

4x monteur langs geweest om o.a.knikarmscherm goed te bevestigen en steunen, ontbrekend onderdeel te plaatsen. Hoofdkantoor: Slechte communicatie, niet terug bellen en alleen via de email reageren. Service medewerker heeft overduidelijk 0,0 technisch inzicht en is niet op hoogte van montage voorschrift. De fabriek (Rainbow scherm) heeft er uiteindelijk voor gezorgd dat de monteur het heeft kunnen oplossen. NB dezelfde oplossing die ik zelf al na de eerste poging al heb aangegeven bij Solano en monteur.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Dank voor uw feedback. Het spijt ons dat het traject rondom de montage en afstelling van uw scherm zo frustrerend is geweest. We begrijpen dat de vertraging vervelend was. We hebben bevestigd dat de steunen recht horen te zitten, maar dit is op afstand lastig te beoordelen. Daarom wilden we graag een monteur langssturen. Deze monteur heeft meerdere keren geprobeerd een afspraak met u in te plannen, maar u heeft deze zelf meermaals afgezegd vanwege gebrek aan vertrouwen. We zijn blij dat het uiteindelijk goed is afgerond en nemen uw opmerkingen mee om onze service verder te verbeteren.

Geantwoord op

Arjan

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed

Sterke punten
Goede en snelle communicatie

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Super bedankt voor uw geweldige review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze communicatie. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Geantwoord op

Carla Groen

SterSterSterSterSter
10/10

Goede kwaliteit geleverd. Duurde wat langer vanwege levering 6cm buis. Maar goed gecommuniceerd. Bijgeleverde schroeven en pluggen was te weinig. Hiervoor eigen materiaal gebruikt, geen probleem.

Sterke punten
Erg goede en mooie kwaliteit. Heb nog nooit zo’n mooi en stevig rolgordijn gehad.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Super bedankt voor uw mooie woorden en de 10/10! Fijn dat het rolgordijn zo stevig en mooi is. Goed dat de communicatie duidelijk was en dat u zelf een oplossing had voor de schroeven. We waarderen uw feedback enorm!

Geantwoord op

Sead

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig bedrijf

Sterke punten
Zeer vriendelijk

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Super bedankt voor uw mooie woorden en de 10/10! Fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk heeft ervaren.

Geantwoord op

Peter van der Grijspaarde

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Twee solano ritsscreen comfort besteld. Bedrijf adverteert met simpele eigen montage. Er zit echter géén montage voorschrift bij. Na eigen montage bleek één van de twee geleverde screens niet te werken. Na contact met de klanten service kregen we als antwoord, stuur de screen maar op dan kijken we hem in de fabriek na. Een screen van bijna 2.60 meter opsturen? Op de vraag of er een monteer langs kon komen kreeg ik als antwoord dat het niet mogelijk is na eigen montage. Wat een SERVICE. Garantie tot op de drempel en onvriendelijke communicatie.

Sterke punten
Nog niet ervaren.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Het spijt ons te lezen dat u onze service als negatief heeft ervaren. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een product na montage niet naar behoren werkt. In uw situatie heeft u ervoor gekozen om de montage zelf uit te voeren. Zoals ook in onze eerdere communicatie is aangegeven, betekent dit dat wij geen monteur op locatie kunnen inzetten voor beoordeling of demontage. Uiteraard laten wij u hierin niet zonder oplossing: wij bieden aan om het product na demontage kosteloos door onze chauffeur bij u op te laten halen, zodat onze technische dienst het grondig kan controleren en herstellen waar nodig. Wat betreft de montagehandleiding: deze wordt altijd per e-mail meegestuurd bij de bestelling. Mocht u deze niet hebben ontvangen, dan sturen wij deze uiteraard graag opnieuw toe.

Geantwoord op

J Bouma

SterSterSterSterSter
10/10

Helemaal prima geregeld!

Sterke punten
Snelle reactie op vragen. Ruime keuze uit knikarmschermen. Goede en duidelijke informatie over het product en de installatie.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen en dat onze informatie en service duidelijk waren! Hartelijk dank voor uw mooie review en aanbeveling.

Geantwoord op

R van Gaalen

SterSterSterSterSter
10/10

Buitengewoon snel en accuraat geleverde jaloezieën. Duidelijke handleiding erbij.

Sterke punten
Mooie jaloezieën en prima meetinstructies

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met uw jaloezieën en de handleiding! Bedankt voor uw mooie review en aanbeveling. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling!

Geantwoord op

Bodhy

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben heel tevreden met de raambekleding van Solano Wonen. Het is stijlvol, praktisch en zorgt voor een fijne balans tussen licht en privacy. Ook de service was top. Echt een aanrader!

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Heel erg bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de raambekleding én onze service. We wensen u veel plezier met uw raamdecoractie!

Geantwoord op

Ralf

SterSterSterSterSter
10/10

Overzichtelijk bestel proces

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw mooie beoordeling en het geven van een 10! Fijn om te horen dat u ons bestelproces als overzichtelijk heeft ervaren. Graag tot een volgende keer!

Geantwoord op

Freddy weyn

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super bedrijf alles is perfect wat we al besteld hebben.

Gepubliceerd op

Chris Heuseveldt

SterSterSterSterLege ster
8/10

Hebben houten jaloezieën besteld.En zijn goed geholpen door Kevin.netjes op tijd geleverd.zijn zeer tevreden .

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de houten jaloezieën en onze service. We wensen u veel plezier met uw nieuwe raamdecoratie.

Geantwoord op

Theo Bentert

SterSterSterSterSter
10/10

Geen klachten.

Sterke punten
Snelle reactie op problemen.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze snelle reacties. We waarderen uw aanbeveling!

Geantwoord op

Reviews

Solano Wonen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Solano Wonen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check6584 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 4 september 2013

Solano Wonen

Solano Wonen levert op maat gemaakte zonwering en raamdecoratie.

Contact

Solano Wonen

Simon Vestdijkwei 3

8914 AX Leeuwarden

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

6584 reviews

Selma Mollema

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede communicatie en doen wat ze beloven.

Gepubliceerd op

Oenema /de Jong

SterSterSterSterLege ster
8/10

Bij Salano een screen voor onze overkapping besteld. Het screen ziet er goed uit en werkt prima. We zijn ook zeer goed geholpen door het personeel, wat erg prettig was. Het enige minpuntje is dat de levering iets langer duurde dan verwacht. Verder zijn we tevreden met de aankoop.

Gepubliceerd op

Y. Jiao

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Ze hebben blijkbaar ongeteste producten en nieuwe onderdelen al online aangeboden zonder deze goed te controleren, waardoor ik als klant met veel problemen, extra moeite en onnodige frustratie ben blijven zitten.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw feedback. Onze producten en onderdelen worden altijd uitvoerig getest voordat ze online worden aangeboden, zodat we de kwaliteit voor onze klanten kunnen garanderen. Het spijt ons dat u zo’n vervelende ervaring heeft gehad. Ik zie dat er nog contact met u is, en we hopen dit samen tot een goed einde te brengen.

Geantwoord op

Patrick Jansen

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

4x monteur langs geweest om o.a.knikarmscherm goed te bevestigen en steunen, ontbrekend onderdeel te plaatsen. Hoofdkantoor: Slechte communicatie, niet terug bellen en alleen via de email reageren. Service medewerker heeft overduidelijk 0,0 technisch inzicht en is niet op hoogte van montage voorschrift. De fabriek (Rainbow scherm) heeft er uiteindelijk voor gezorgd dat de monteur het heeft kunnen oplossen. NB dezelfde oplossing die ik zelf al na de eerste poging al heb aangegeven bij Solano en monteur.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Dank voor uw feedback. Het spijt ons dat het traject rondom de montage en afstelling van uw scherm zo frustrerend is geweest. We begrijpen dat de vertraging vervelend was. We hebben bevestigd dat de steunen recht horen te zitten, maar dit is op afstand lastig te beoordelen. Daarom wilden we graag een monteur langssturen. Deze monteur heeft meerdere keren geprobeerd een afspraak met u in te plannen, maar u heeft deze zelf meermaals afgezegd vanwege gebrek aan vertrouwen. We zijn blij dat het uiteindelijk goed is afgerond en nemen uw opmerkingen mee om onze service verder te verbeteren.

Geantwoord op

Arjan

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed

Sterke punten
Goede en snelle communicatie

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Super bedankt voor uw geweldige review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze communicatie. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.

Geantwoord op

Carla Groen

SterSterSterSterSter
10/10

Goede kwaliteit geleverd. Duurde wat langer vanwege levering 6cm buis. Maar goed gecommuniceerd. Bijgeleverde schroeven en pluggen was te weinig. Hiervoor eigen materiaal gebruikt, geen probleem.

Sterke punten
Erg goede en mooie kwaliteit. Heb nog nooit zo’n mooi en stevig rolgordijn gehad.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Super bedankt voor uw mooie woorden en de 10/10! Fijn dat het rolgordijn zo stevig en mooi is. Goed dat de communicatie duidelijk was en dat u zelf een oplossing had voor de schroeven. We waarderen uw feedback enorm!

Geantwoord op

Sead

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig bedrijf

Sterke punten
Zeer vriendelijk

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Super bedankt voor uw mooie woorden en de 10/10! Fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk heeft ervaren.

Geantwoord op

Peter van der Grijspaarde

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Twee solano ritsscreen comfort besteld. Bedrijf adverteert met simpele eigen montage. Er zit echter géén montage voorschrift bij. Na eigen montage bleek één van de twee geleverde screens niet te werken. Na contact met de klanten service kregen we als antwoord, stuur de screen maar op dan kijken we hem in de fabriek na. Een screen van bijna 2.60 meter opsturen? Op de vraag of er een monteer langs kon komen kreeg ik als antwoord dat het niet mogelijk is na eigen montage. Wat een SERVICE. Garantie tot op de drempel en onvriendelijke communicatie.

Sterke punten
Nog niet ervaren.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Het spijt ons te lezen dat u onze service als negatief heeft ervaren. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer een product na montage niet naar behoren werkt. In uw situatie heeft u ervoor gekozen om de montage zelf uit te voeren. Zoals ook in onze eerdere communicatie is aangegeven, betekent dit dat wij geen monteur op locatie kunnen inzetten voor beoordeling of demontage. Uiteraard laten wij u hierin niet zonder oplossing: wij bieden aan om het product na demontage kosteloos door onze chauffeur bij u op te laten halen, zodat onze technische dienst het grondig kan controleren en herstellen waar nodig. Wat betreft de montagehandleiding: deze wordt altijd per e-mail meegestuurd bij de bestelling. Mocht u deze niet hebben ontvangen, dan sturen wij deze uiteraard graag opnieuw toe.

Geantwoord op

J Bouma

SterSterSterSterSter
10/10

Helemaal prima geregeld!

Sterke punten
Snelle reactie op vragen. Ruime keuze uit knikarmschermen. Goede en duidelijke informatie over het product en de installatie.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Wat fijn om te lezen dat alles naar wens is verlopen en dat onze informatie en service duidelijk waren! Hartelijk dank voor uw mooie review en aanbeveling.

Geantwoord op

R van Gaalen

SterSterSterSterSter
10/10

Buitengewoon snel en accuraat geleverde jaloezieën. Duidelijke handleiding erbij.

Sterke punten
Mooie jaloezieën en prima meetinstructies

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met uw jaloezieën en de handleiding! Bedankt voor uw mooie review en aanbeveling. Wij wensen u veel plezier met uw bestelling!

Geantwoord op

Bodhy

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben heel tevreden met de raambekleding van Solano Wonen. Het is stijlvol, praktisch en zorgt voor een fijne balans tussen licht en privacy. Ook de service was top. Echt een aanrader!

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Heel erg bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de raambekleding én onze service. We wensen u veel plezier met uw raamdecoractie!

Geantwoord op

Ralf

SterSterSterSterSter
10/10

Overzichtelijk bestel proces

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw mooie beoordeling en het geven van een 10! Fijn om te horen dat u ons bestelproces als overzichtelijk heeft ervaren. Graag tot een volgende keer!

Geantwoord op

Freddy weyn

SterSterSterSterLege ster
8/10

Super bedrijf alles is perfect wat we al besteld hebben.

Gepubliceerd op

Chris Heuseveldt

SterSterSterSterLege ster
8/10

Hebben houten jaloezieën besteld.En zijn goed geholpen door Kevin.netjes op tijd geleverd.zijn zeer tevreden .

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met de houten jaloezieën en onze service. We wensen u veel plezier met uw nieuwe raamdecoratie.

Geantwoord op

Theo Bentert

SterSterSterSterSter
10/10

Geen klachten.

Sterke punten
Snelle reactie op problemen.

Gepubliceerd op

Antwoord Solano Wonen

Bedankt voor uw positieve beoordeling! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze snelle reacties. We waarderen uw aanbeveling!

Geantwoord op

Reviews

Solano Wonen verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Solano Wonen heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.8/10
  • check6584 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 4 september 2013

Solano Wonen

Solano Wonen levert op maat gemaakte zonwering en raamdecoratie.

Contact

Solano Wonen

Simon Vestdijkwei 3

8914 AX Leeuwarden

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation